Venmo アカウントまたは支払いで問題が発生した場合は、Venmo に電話で問い合わせる方法を知っておくと、時間とストレスを節約できます。 Venmo はユーザーにアプリ内チャットまたはオンライン ヘルプ センターから始めることを推奨していますが、不正な取引やアカウントのロックアウトなどの緊急の問題については、電話でライブ エージェントに連絡することもできます。このガイドでは、Venmo カスタマー サービスの電話番号、サポート時間、チャットや電子メールなどの確認済みの代替手段など、すべての問い合わせオプションについて説明します。
Venmo は、ニーズに合わせていくつかのサポート方法を提供します。直接サポートを求めるためにVenmo に電話したり、アプリを通じてリアルタイムでチャットしたり、ドキュメントのために電子メールを使用したりできます。適切なチャネルに連絡して問題を効率的に解決する方法は次のとおりです。
Venmo に電話で連絡する必要がある理由
一刻を争う問題やセキュリティ関連の問題に対処する場合、電話サポートが最適なオプションです。電話でVenmo カスタマー サービスに連絡する一般的な理由は次のとおりです。
不正な取引: 自分が行っていない支払いまたは引き出しに気づいた場合。 アカウント アクセスの問題: ログイン、パスワードのリセット、本人確認ができません。 Venmo デビット カードに関する懸念: 物理的なカードが紛失、盗難、または許可なく使用されています。 支払いの保留中または失敗: トランザクションが「保留中」のままになっているか、繰り返し失敗しています。 セキュリティ レポートまたは詐欺レポート: フィッシング、偽の Venmo メッセージ、または詐欺未遂の疑いがあります。
このような場合、Venmo 電話サポートを利用すると、本人確認を行い、リアルタイムで資金を保護できる訓練を受けたエージェントに直接アクセスできます。
Venmo カスタマー サポートに連絡する公式の方法
Venmo は複数のサポート チャネルを提供しています。以下は、Venmo カスタマー サポートに安全に連絡するための検証済みの方法です。
電話: Venmo カスタマー サービスの電話番号 1-855-812-4430 に電話してください。アカウント、トランザクション、セキュリティの問題については、営業時間内にライブ エージェントが対応します。 Venmo デビット カードのサポート: カードの裏面に記載されている番号にお電話ください。紛失または盗難に遭ったカードを 24 時間年中無休で無効化し、中部時間午前 8 時から午後 8 時までに担当エージェントに連絡することができます。 アプリ内ライブ チャット: Venmo アプリ → 設定 → ヘルプ → チャット を開きます。エージェントの対応時間は午前 8 時から午後 10 時（中部時間）までです。 メール サポート: カードの問題については、[email protected] に詳細を送信してください。スクリーンショット、トランザクション ID、または領収書を添付すると、レビューを迅速に行うことができます。 郵送先住所: Venmo, 117 Barrow Street, New York, NY 10014、正式な通信または苦情レターのみ。
常にこれらの公式チャネルを使用してください。フォーラムやソーシャル メディアで見つかった、Venmo サポートを名乗る電話番号や Web サイトは避けてください。これらは詐欺であることが多いです。
アカウントの詳細を準備してください。 Venmo に電話する前に、ユーザー名、登録済みの電子メールまたは電話番号、およびトランザクション ID を用意してください。これにより本人確認が高速化されます。
ステップバイステップ: 電話で Venmo に連絡する方法
Venmo アプリを開く- Venmo アプリを開き、左上のハンバーガー メニューをタップします。 「ヘルプ」を開く -次のインターフェースで、左下の [ヘルプ] オプションをタップします。次に [お問い合わせ] をタップします。 
カスタマー ケアに電話する- [お電話] オプションをタップして、カスタマーケア番号を表示します。これをタップすると Venmo に電話がかかり、人間の担当者に苦情を申し立てることができます。 
ガイドラインサポートへの電話
サービス時間内にお電話ください。 ライブのVenmo 電話サポートは、通常中部標準時間の午前 8 時から午後 8 時 (コネチカット州) まで受け付けています。カードの無効化は、24 時間 365 日いつでも行うことができます。
自動プロンプトに従います。 問題 (アカウント アクセス、デビット カード、支払い、または詐欺) に最も適合するオプションを選択し、問題が正しく転送されることを確認します。
本人確認を行います。 フルネームやリンクされた電話番号の下 4 桁などの個人情報を確認できるように準備してください。この手順はセキュリティのために必要です。
問題を明確に説明してください。 「Venmo の支払いが完了しませんでした」または「不正な請求が表示されました」など、簡潔で直接的な概要を入力してください。明確なコミュニケーションにより、エージェントは問題をより迅速に解決できます。
ケース番号を書き留めてください。 通話を終了する前に、必ず参照番号またはケース番号を尋ねてください。フォローアップの際に必要になります。
Venmo に電話するときに予想されること
待ち時間: 営業時間中や平日の早い時間帯は、行列が長くなることが予想されます。保留する代わりにコールバック オプションを受け取る場合があります。 確認: セキュリティのため、Venmo は取引や残高について話し合う前に、あなたの身元を確認します。 重点的な問題の処理: エージェントは、サポートを効率化するために、カード詐欺やログインの問題など、通話ごとに 1 つのトピックに対処することがあります。 解決スケジュール: カードの無効化などの単純なケースは即座に処理されます。詐欺や紛争の審査にはさらに時間がかかり、フォローアップのメールが送信される場合があります。
Venmo のサポート システムは、プライバシーと正確性を考慮して設計されています。認証プロセスに従うことで、あなたとあなたの資金が保護されます。
Venmo に電話する際の安全に関するヒント
詐欺から身を守るために、Venmo に電話で連絡するときは常に、次の重要な安全ガイドラインに従ってください。
正式な番号のみを使用してください。 1-855-812-4430 または Venmo デビット カードに記載されている番号に電話してください。ソーシャルメディアやコメントスレッドに投稿された電話番号を決して信用しないでください。 完全なアカウント情報や銀行情報を決して共有しないでください。 Venmo エージェントがパスワードや 2FA コードを尋ねたり、別のアプリケーションのダウンロードを要求したりすることはありません。 リモート アクセス リクエストを拒否します。 サポート担当者を名乗る誰かが画面共有ソフトウェアのインストールを求めてきた場合は、すぐに通話を終了してください。 書面による確認を取得します。 記録用に、メールまたはアプリ内でケース番号と概要の確認をリクエストします。
これらの手順により、Venmo 電話サポートを利用している間、個人情報と財務情報が安全に保たれます。
Venmo カスタマー サービスに連絡するその他の方法
電話で実際のエージェントに連絡できない場合、Venmo は代替連絡先オプションを提供します。緊急でない問題の場合は、より早く解決できることがよくあります。
アプリ内チャット: 設定 → ヘルプ → チャット からアクセスします。 中部時間の午前 8 時から午後 10 時までご利用いただけます。 仮想アシスタント: Venmo アプリとヘルプセンターを通じて、パスワードのリセット、取引の確認、アカウントのヒントを 24 時間 365 日利用できます。 メール: デビット カードに関する質問や異議については、[email protected] にメールでお問い合わせください。 メール: エスカレーションについては、117 Barrow Street, New York, NY 10014 の Venmo を使用してください。カードの緊急事態については、Venmo デビット カードの裏面に記載されている番号にお電話ください。
これらのチャネルは安全で追跡可能なため、Venmo カスタマー サポート とのやり取りを書面で記録したい場合に最適です。
よくある質問
Venmo カスタマー サービスの電話番号とは何ですか?
確認済みのVenmo カスタマー サービスの電話番号は 1-855-812-4430 です。常駐のエージェントが、通常の営業時間内にアカウント、支払い、セキュリティの問題をサポートします。
Venmo の実際の担当者と話すことはできますか?
はい。スタッフがいる時間帯 (太平洋時間午前 8 時から午後 8 時まで) にVenmo に電話すると、ライブのカスタマー サービス担当者に連絡して、個別のサポートを受けることができます。
電話せずに Venmo に連絡できますか?
はい。カード関連の問題については、アプリ内チャット機能を通じて、または [email protected] に電子メールを送信することで Venmo カスタマー サポートに連絡できます。
詐欺の疑いがある場合はどうすればよいですか?
確認済みの番号を使用して直ちに Venmo に電話し、アカウントが侵害された可能性があることを説明してください。エージェントはアカウントを凍結し、安全な回復手順を案内します。
概要
ライブ エージェントは中部時間の午前 8 時から午後 8 時まで対応可能です。 カードの発行は、Venmo デビット カードの番号を通じて 24 時間年中無休で処理できます。 電話をかける前に、ユーザー名、電子メール アドレス、トランザクション ID などの詳細情報を準備してください。 緊急でない問題については、チャットまたは電子メール サポートをご利用ください。
結論
Venmo に電話で連絡すると、アカウントまたは支払いの問題を解決する最も速く、最も直接的な方法が得られます。正規の Venmo カスタマー サポートに連絡していることを常に確認し、機密情報を他の人と共有しないようにし、通話を記録するためのケース番号を尋ねてください。
このガイドに従うことで、自信を持って Venmo に電話で連絡し、資金を保護し、問題を安全かつ効率的に解決できます。
