マイクロソフトは管理者に従業員の仕事を追跡するための新しいツールを提供しており、プライバシーに関する新たな懸念が生じています。同社は今月、Viva Insights プラットフォームに AI 使用状況レポートを追加し、上司がチームが Copilot を使用する頻度を確認できるようにしました。この機能は、Microsoft が嫌っていた 2020 年の「生産性スコア」を反映しています。
また、新しい Microsoft Teams 機能は 設定 12 月です。ユーザーが会社の Wi-Fi に接続すると、ユーザーの勤務場所がオフィスに変更されます。
これらの並行開発は、現代の職場にデータ駆動型の洞察を提供するという Microsoft の広範な推進を示しており、これは潜在的な利点と重大なリスクの両方をもたらします。
AI 導入と従業員の所在地の測定
Microsoft は拡大を進めています その職場分析機能には、組織が従業員の働き方をより深く把握できるように設計された 2 つの新機能が含まれています。
1 つ目は、Viva Insights プラットフォーム内の一連の Copilot 導入ベンチマークであり、今月ロールアウトされます。これにより、管理者はチーム全体での AI 使用の頻度と深さを監視し、特定の Microsoft 365 アプリ内でのアクティブ ユーザーや導入率などの指標を追跡できます。
これらの分析の推進は主に財務的なものです。 Copilot ライセンスは継続的な多額の投資を意味するため、経営幹部はその価値を証明するというプレッシャーにさらされています。
ダッシュボードには、アクティブ ユーザーの割合や、重要な点として、リピーター率などの主要な指標が表示されます。返品率が低いということは、従業員が AI を実験しているものの、日常のワークフローに AI を統合していないことを示している可能性があります。これは、CIO にとって重要な洞察です。
マイクロソフトは、「これらの洞察は、導入傾向を特定し、より広範なコンテキストと、Copilot のエンゲージメントを向上させる新たな機会を提供するのに役立ちます。」と述べています。
2 番目の機能、リリース予定 2025 年 12 月には、Microsoft Teams に自動位置追跡が導入されます。
公式ロードマップによると、「ユーザーが組織の Wi-Fi に接続すると、Teams は作業している建物を反映するように作業場所を自動的に設定します。」
これは、手動のステータス更新を必要とせずに、誰がオフィスにいるのか、誰がリモートで作業しているのかを示す、ハイブリッド ワーク パターンのより正確な状況を提供することを目的としています。ハイブリッド チームの場合、これにより調整が簡素化される可能性がありますが、受動的な位置監視の新しい層も導入されます。
どちらのツールも生産性を向上させるものとして構成されていますが、管理者が利用できる従業員データの粒度も大幅に向上します。
従業員が働いているかどうかだけでなく、従業員がどこにいて、特定のツールをどのように使用しているかを追跡できるため、職場の境界について新たな疑問が生じています。
既視感? 「生産性スコア」論争の反響
これらの新たな開発は、物議を醸した Microsoft の「生産性スコア」との直接の比較を行っています。この機能は 2020 年に導入され、すぐに激しい反発に直面しました。
このツールでは当初、管理者は個々の従業員データをドリルダウンして、個人が送信した電子メールの数、チャットの使用頻度、および従業員の参加レベルを正確に表示することができました。
プライバシー擁護派や業界監視者は、この機能をすぐに非難しました。懸念は、そのような詳細なデータが真の生産性向上ではなく、侵略的なパフォーマンス管理に使用され、デジタル プレゼンティズムの文化を生み出すことでした。
高まる世間の圧力に直面して、Microsoft は急速な変化を余儀なくされました。最初の抗議からわずか数週間後、同社は生産性スコアから個々のユーザー名を削除し、データの集計に焦点を移しました。
当時、Microsoft 365 CVP の Jared Spataro 氏は誤りを認め、「フィードバックを聞いており、今日、顧客のプライバシーをさらに強化するために製品に変更を加えることで対応しています。」
この歴史的背景は、現在の展開に大きく影を落としています。
分析とプライバシー保護のバランス
2020 年の反発で学んだ教訓を活かし、Microsoft は新しい Copilot ベンチマークに直接プライバシー保護機能を組み込みました。
外部比較の匿名性を確保するために、同社は主要な構造的保護を実装しました。各ピア グループは 少なくとも 20 社の異なる企業で構成されているため、単一の組織のデータを特定することが統計的に困難になっています。安全対策については、 企業の発表。
内部比較は、個々のユーザーの行動ではなくグループレベルのデータに焦点を当て、個人のプライバシーを保護するように設計されています。しかし、管理者がこのデータを誤って解釈し、Copilot の使用率が高いことをパフォーマンスが高いとみなす可能性があるという懸念は依然として残っています。
これは、従業員が単に指標を高めるために表面的な AI アクションを実行する「生産性劇場」につながる可能性があります。このような行為は、真の生産性の向上を損なうだけでなく、士気を損ない、不信感を助長する可能性があります。
今後の Teams の位置情報機能も議論を引き起こしています。一部の人々は、従業員が報告した場所がマネージャーの期待と一致しない場合に、不快な会話につながる可能性のある行き過ぎの可能性があると見ています。
この機能は、オフィス復帰について社内で議論が巻き起こっている最中にも導入されました。 Microsoft はこれを透明性のためのツールとして位置づけていますが、批評家は、この機能が勤怠ポリシーの強制や、オフィス勤務者とリモート勤務者の間に不公平な格差を生み出すために使用されるのではないかと懸念しています。
これらの懸念に対処するために、Microsoft の公式ドキュメントでは、この機能がユーザー制御を念頭に置いて設計されていることを明確にしています。
この機能はデフォルトでオプトアウトされており、各ユーザーからの明示的な同意が必要です。技術ドキュメントで詳しく説明されています。重要なのは、管理者が従業員に代わってこの同意を与えることができず、従業員に自分の位置情報を自動的に共有するかどうかの最終決定権を与えることです。
しかし、管理者が従業員にこの同意を有効にするよう「丁寧にお願い」する可能性があり、チーム内に同調圧力が生じます。
従業員にとって、有用な分析と侵入的な監視の間の境界線はますます明確になりつつあります。 Viva ベンチマークと Teams の位置情報機能はどちらも、現代の職場にデータ主導の洞察を提供するというマイクロソフトの広範な戦略の一部です。
これらのツールをどのように実装するかによって、ツールが仕事を最適化するための資産とみなされるか、デジタル マイクロマネジメントの手段とみなされるかが決まります。
