顧客からの激しい反発と売上の急減を受けて、Synology は 2025 NAS モデルでサードパーティ製ハード ドライブを制限するという物議を醸したポリシーを撤回します。この変更は、10 月 8 日リリースの DiskStation Manager (DSM) 7.3 から有効になります。
このアップデートにより、Seagate や Western Digital などの人気ブランドのドライブの全機能が復元されます。新しい Plus シリーズ モデルのユーザーは、無効になった機能や永続的な警告メッセージに直面することはなくなります。元のポリシーは貪欲で反消費者的な動きとして広く批判されました。
今回の方向転換は、同社が売上と評判への悪影響に直接対応していることを示唆しています。
Plus シリーズは、強力なソフトウェアとハードウェアの柔軟性の融合で高く評価され、プロ消費者や中小企業の間で長い間人気がありました。エンタープライズ機器とは異なり、これらのユーザーはコスト、容量、パフォーマンスのバランスをとりながら、独自のドライブを選択する自由を歴史的に享受してきました。
物議を醸したポリシーとその反発
この論争は、今年初めに Synology がエンタープライズ レベルのドライブ制限を同社の主流の Plus シリーズ NAS デバイスに拡張したときに始まりました。このポリシーは、DS925+、DS1825+、DS425+ などの新しいモデルの未認定のハード ドライブを効果的にロックアウトしました。
ユーザーにとって、これは、サードパーティのドライブをインストールすると継続的に「未検証」の警告が表示され、さらに重要なことに、主要なソフトウェア機能が無効になることを意味しました。 Winbuzzer が 4 月に報告したように、健康状態の予測やデータの重複排除などの機能が利用できなくなりました。
ユーザーは、Synology ブランドのドライブが Seagate や WD の同等のモデルよりも大幅に高価であることが多いことにすぐに気づきました。これにより、この政策はシステムの安定性を確保するための真の措置ではなく、薄くベールに包まれた現金強奪だったという非難が高まりました。
技術コミュニティからの反応は迅速かつ厳しいものでした。 Reddit の r/synology などのフォーラムは不満の拠点となり、著名なテクノロジー系 YouTuber がひどい批評を公開しました。ユーザーは、制限を回避するためのコミュニティ スクリプトを開発して共有しました。これは、反対意見の明らかな兆候です。
複数のレポートによると、Synology の 2025 NAS の売上高は、 この制限の導入後、 モデルは大幅に減少しました。
一部の情報筋は、売上高が「前年の数分の1」であると主張しており、新しいモデルが大量に拒否されたことを示しています。
軌道修正: DSM 7.3 はドライブの自由を回復
市場の圧力に対する明確な反応として、Synology は現在方針を撤回しました。この反転は、DSM 7.3 ソフトウェア アップデートによって行われ、リリース ノートは 10 月 8 日に公開されました。このアップデートでは、ブランドの人気を高めるのに役立ったオープン ドライブの互換性が静かに復元されます。
この変更は単なる機能的なものではありません。それはユーザーエクスペリエンスの徹底的な見直しです。以前は、ユーザーは「未検証」または「危険にさらされている」ドライブに関する大量のアラートに直面していました。 DSM 7.3 では、これらの目障りな警告が削除され、サードパーティ製ドライブでのソフトウェア エクスペリエンスが古い Synology 世代と区別できなくなります。
新しいソフトウェアを使用すると、サードパーティ製ハード ドライブと 2.5 インチ SATA SSD が再びペナルティなしで使用できるようになります。完全な S.M.A.R.T. を含む、以前にブロックされていたすべての機能。 RAID 修復などの監視およびストレージ管理機能は完全に復元されます。
この変更により、ユーザーは再び NAS 定格ドライブの市場全体から選択できるようになり、容量とコストの柔軟性が向上します。アップグレードを延期していたユーザーにとって、このニュースは Synology プラットフォームに歓迎すべき自由をもたらします。
新しい 2025 シリーズ NAS を購入した場合でも、初期状態では引き続きドライブ制限に直面することに注意することが重要です。この制限は、デバイスが DSM 7.3 以降のバージョンに更新された場合にのみ解除されます。
少なすぎる、遅すぎる? Synology の評判に対する長引く損害
このエピソードは戦略上の誤算を浮き彫りにしています。 Synology は、特に競合他社である QNAP のセキュリティ問題の後、自社の強力な市場地位が、より閉鎖的なエコシステムを構築するための影響力を与えてくれると信じているようです。
6 か月間、インターネットは批判的なレビューとユーザーの不満のコメントで満たされ、この大失敗の永続的な公記録が作成されました。多くの忠実なユーザーはすでに代替ブランドに投資しているか、古い Synology モデルを探しています。彼らにとって、この逆転は苦々しいものに感じるかもしれません。
この逆転は歓迎ではありますが、警戒感が残ります。同社は正式な謝罪も過失も認めておらず、この変更を戦略的後退ではなくソフトウェアアップデートとして位置づけている。これにより、コミュニティとの信頼を再構築するプロセスが遅れる可能性があります。
最終的に、このエピソードはハードウェア業界にとって強力なケーススタディとして役立ちます。ベンダーはエコシステムの制御に努めていますが、忠実で知識豊富なユーザー ベースを遠ざけると、経済的および評判に直ちに影響を与える可能性があります。 Synology の逆転は、彼らがこの教訓を学んだことを示しています。
