MicrosoftはAI搭載の商取引へのプッシュを深め、新しい個人ショッピングエージェントのプレビューを開始しています。
同社の低コードCopilot Studioに基づいて構築されたソリューションにより、小売業者はウェブサイト、アプリ、および在庫ツールに会話を提供するための在庫ツールに、パーソナルな製品を提供するためのストアを提供します。複雑なタスクを処理できる自律的な「AIエージェント」。また、GoogleやOpenaiなどのライバルとの競争を強化します。GoogleやOpenaiは、次世代のeコマースを所有するための競争で独自のAIショッピング機能を急速に開発しています。
From Chatbot to Sales Clerk: Inside the Personal Shopping Agent
The Personal Shopping Agent is a “headless”B2B solution, a flexible小売業者ができるバックエンドツールデジタルストアフロントまたは内部アプリケーションに統合します<モバイルアプリ、または店内従業員が使用するデバイスでさえ。
Microsoftは、「デジタルストアアソシエイト」として、または顧客を直接支援するために利用可能な、または即時の詳細な製品知識と推奨事項を人間の販売スタッフに力に与えるために、
の重要な機能を強化することです。エージェントの回答は、小売業者自身の製品カタログ、企業ポリシー、および構成されたブランドガイドラインによってのみ導かれます。
これにより、AIは小売業者が承認した情報のみを提供するため、一貫性と信頼性を保証します。たとえば、屋外ギア会社はエージェントに冒険的で専門家のトーンを与えることができますが、高級ファッションブランドはよりエレガントでコンシェルジュスタイルのスピーキング方法を選択するかもしれません。 「科学を愛している5歳の贈り物を探している」などの曖昧なリクエストを理解し、関連する提案で応答します。
顧客が「冬のハイキング旅行には何が必要ですか?」などの幅広い質問をした場合エージェントは、「どの気候や場所をハイキングしますか?」などのフォローアップの質問をして、明確な対話に従事することができます。
ファッション大手のラルフローレンは、このテクノロジーの初期バージョンをすでにシームレスな顧客の旅。戦略の目的は、インテリジェントエージェントがユーザーと企業に代わって複雑でマルチステップのワークフローを自律的に実行できるエコシステムを作成することを目的としています。
会話の意図を理解し、製品カタログをナビゲートするエージェントの能力は、このより大きなビジョンのマイクロコスです。 [組み込みコンテンツ]
職場でのAIのMicrosoftのCMO、Jared Spataroは、このシフトを明確にし、「AIを搭載した世界の新しいアプリとしてエージェント」を宣言しました。小売業の個人ショッピングエージェントは、Azure AI Foundryのようなツールを使用して、エージェントアーキテクチャMicrosoftが企業向けに展開しているエージェントアーキテクチャを反映しています。 7月には、「Copilot Wallet」機能が開発中に発見されました。これは、メインのCopilot Assistantを介して直接購入するための支払いの詳細を保存するように設計されています。彼らは一緒に、AIがトランザクション全体を管理する未来のために配管を形成します。数人のハイテク大手が、消費者がデジタルエコノミーと対話する主要なインターフェイスを所有しようとしています。現在有料の広告ではありませんが、Openaiは将来のアフィリエイト収益モデルを模索しています。そのモデルにより、商人は広告駆動型プラットフォームからの重要な差別化要因であるトランザクションとデータを完全に制御することができます。 2025年7月に、アパレル用の仮想トライアンツールを起動し、ユーザープロンプトから買い物可能な画像を作成する検索の生成的な「AIモード」を準備しています。
GoogleのDanielle Buckleyが説明したように、目標は、その大規模な製品データベースを活用して、特定のユーザーCritritiaを満たす取引を見つけるために大規模な製品データベースを見つけることです。あなたの基準。”
信頼のより広範な危機の中で革新
個人のショッピングエージェントは、cop操作の他の急速な進歩の突風の中で到着します。 Microsoftは、AIがユーザーの画面全体を見て分析できるアニメーション化された「コピロットの外観」と「デスクトップ共有」機能を同時にテストしています。 Suleymanは、ユーザーのデジタル環境の再設計について声を上げており、最近「デスクトップが嫌いです。画面を見て、「たわごとの男が私の前に看板を持っている」と言っています。 Microsoftは、セキュリティが精査されている瞬間に、デスクトップ共有を介してウォレットおよびスクリーンデータを介した財務データへのアクセスをより多くのユーザーの信頼を求めています。 Gartnerのアナリストは、2028年までに、すべてのエンタープライズ侵害の4分の1が AIエージェントの使用。 Microsoftにとって、ユーザーの信頼の構築はもはや単なるマーケティング目標ではありません。エージェントAI戦略全体が成功するための重要な前提条件です。