Microsoft は、Microsoft 365 スイート内の Copilot Chat に従量課金制の価格モデルを導入し、企業が生成 AI ツールを導入する方法に極めて大きな変化をもたらしました。
新しいモデルは、従量制システムは、財務上の障壁を低くし、高水準の契約を躊躇する組織を引き付けるように設計されています。
従量課金制モデルでは、組織はプラットフォーム内で処理される「メッセージ」に対して請求されます。料金は複雑さに応じて異なります。たとえば、標準的なテキスト応答の費用は 1 件あたり 0.01 ドルです。一方、Microsoft Graph 経由でアクセスされるファイルなど、組織データを利用する応答の料金は 30 メッセージです。
「自律アクション」と呼ばれる自動化されたワークフローでは、1 件あたり 25 個のメッセージが発生します。
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Microsoft 365 Copilot Chat の機能
Microsoft 365 Copilot Chat は、柔軟な価格設定と AI 主導の機能を組み合わせて、職場向けの強力なツール。 Copilot Chat は、文書の要約からワークフローの自動化に至るまでのタスクを処理するように設計されており、OpenAI の GPT-4 モデルを利用して、ユーザーのニーズに合わせたリアルタイムの支援を提供します。
これらの機能は、Windows、iOS、Android、Web などのプラットフォーム全体に拡張され、多様な作業環境へのアクセシビリティを確保します。
重要な機能の 1 つは、Copilot Studio の統合です。日常的なタスクを自動化するカスタム AI エージェントを設計できます。
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これらのエージェントは、CRM データを取得し、カスタマイズされたレポートを生成し、データ駆動型のワークフローを処理できるため、顧客サービス、マーケティング、サプライ チェーン管理で特に役立ちます。
IT 管理者は、Microsoft Power Platform 管理センターを通じて監視を維持し、エージェントの展開を管理し、使用状況を監視し、予算の制約に合わせてメッセージ容量を割り当てることができます。
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テナント グラフの基礎の追加により、AI エージェントが Microsoft Graph に保存されている組織データにアクセスできるようになり、プラットフォームのコンテキストの理解が強化されます。
この機能により、電子メールやチャットなどの個人情報を除外することでデータのプライバシーを維持しながら、回答が正確かつ関連性のあるものになることが保証されます。 「私たちが話しているのは 1 セント、2 セント、30 セントです。これは人々にとって非常に簡単に始められる方法です」と Spataro 氏は付け加えました。
Dynamics 365 のアプリケーション
Copilot Chat は Dynamics 365 とシームレスに統合し、企業がエンタープライズ リソース プランニング (ERP) および顧客関係管理 (CRM) システムを管理する方法を変革します。このツールを使用すると、ユーザーは自動化できます。
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たとえば、Dynamics 365 Sales では、ユーザーはその週の上位リードをクエリしたり、フォローアップ アクションの推奨事項を受け取ったりすることができ、一方、財務チームは予算の傾向を特定することができます。
Copilot Chat の導入は、ERP システムにおける AI の重要性の増大を浮き彫りにしており、業界分析では現在、ERP 投資における ROI の 30 ～ 40% を AI が占めていることが示唆されています。企業がワークフローを自動化し、意思決定を強化し、業務を合理化するために AI を導入することが増えているため、この数字は 2030 年までに 70% にまで上昇すると予想されています。
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課題と将来の展望
一方、Copilot Chat の柔軟な価格モデルは一歩を表しています。さらに、潜在的な課題も生じます。企業は、特に自律的なアクションなどの複雑な操作で予期せぬコストが発生するのを避けるために、メッセージの使用状況を注意深く監視する必要があります。
さらに、AI ツールを効果的に使用するための従業員のトレーニングは、特にテクノロジーをワークフローに統合した経験が少ない企業にとって依然としてハードルとなっています。
批評家は、システムの価格設定の潜在的な複雑さにも注目しています。このモデルでは、IT チームがコストの追跡と使用量の最適化に追加のリソースを割く必要がある可能性があります。
