Apple は、音声アシスタント Siri による意図しない録音によってユーザーのプライバシーが侵害されたとして同社を告発する集団訴訟の解決に向けて、9,500 万ドルの和解に達した。
この和解案は連邦裁判所で承認待ちである。 、Siriがユーザーの同意なしに機密会話を不適切にキャプチャおよび保存したという主張に対処します。 ロイターによると、米国の顧客は、2014 年から 2024 年の間に購入した Siri 対応デバイス 1 台につき最大 20 ドルを請求できます。補償の上限は 1 人あたり 5 台です。
プライバシー侵害の申し立て
訴訟、2019 年に提出され、Siri の音声起動システムが頻繁に会話を録音したと主張誤った音声コマンドや周囲の騒音によって、不注意で引き起こされることがよくあります。
原告らは、個人的で機密性の高い会話を含むこれらの録音は収集され、ターゲットを絞った広告に使用された可能性があると主張したが、Apple はこれらの主張を否定している。
内部告発者の証言は 2016 年に公開された。 2019 年のガーディアン紙 Siriの評価プロセスに関する厄介な詳細を明らかにした。 Siri の精度向上を任務とする請負業者が機密会話を盗聴したとされる。ある内部告発者は、聴聞会について「医師と患者の間の個人的な会話、ビジネス取引、一見犯罪行為、性的接触などを収録した録音」について説明し、これらの録音には位置情報やアプリの使用状況などのユーザーデータが伴うことが多いと指摘しました。
訴訟では、ターゲット広告が Siri の録音に関連しているというユーザーの疑惑がさらに浮き彫りになり、原告らは、会話の直後に、エア ジョーダンのスニーカーや特定のレストランなど、プライベートで話し合った商品の が表示されたと報告しました。
和解の詳細と補償
9,500万ドルの和解金は、iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、HomePodなどのSiri対応デバイスを所有していた米国の消費者に適用されます。
対象となるユーザーには裁判所の承認後に通知され、請求は 2025 年半ばまで受け付けられます。
Apple は、この和解はさらなる訴訟費用を避けるために合意に達したものであり、不正行為を認めたことにはならないと述べた。同社は法的提出書類の中で次のように繰り返し述べた。「Appleは、申し立てられたあらゆる不正行為と責任を否定し続け、特に原告の主張と主張のそれぞれを否定し、原告の主張と申し立てが集団訴訟に適していることを否定し続けている」
原告はより大きな損害賠償を求めたが、法定代理人はプライバシー訴訟に内在する課題を認めた。「これは発展途上にある法律分野であり、新たな決定によって変更される可能性がある内在的リスクを課すものである」集団、責任、損害賠償の認定可能性に関する法的状況」と彼らは和解承認動議の中で述べている。
Apple の対応とプライバシー改革
内部告発者の暴露によって引き起こされた論争に応えて、Apple は 2019 年に Siri 評価プログラムを一時停止し、一連のプライバシー改革を導入しました。これらの変更の中には、Siri 録音に対するオプトイン システムの実装が含まれており、ユーザーは自分のデータをレビューすることに同意できるようになります。 Apple はまた、Siri の録音を削除するツールを追加し、特定の音声認識タスクにオンデバイス処理を導入しました。
オンデバイス処理により、Siri はデータを Apple のサーバーに送信するのではなく、ユーザーのデバイス上で直接コマンドを分析して実行できるようになります。 、これによりプライバシーのリスクが軽減されます。 Apple は、評価プロセス中に収集されたデータはすべて匿名化され、ユーザーのプライバシーを保護するために個人を特定できる情報が削除されたと強調しました。
これらの措置にもかかわらず、批評家は、当初の透明性の欠如が消費者の信頼を損なったと主張しています。 Apple のマーケティングはユーザーのプライバシーを核となる価値観として強調していますが、Siri 事件のような事件は、実際にこれらの基準を維持することの課題を浮き彫りにしています。
より広範な影響と関連事例
Apple の Siri 事件は、テクノロジー業界で孤立した事件ではありません。同様の訴訟は、音声アシスタントに関するプライバシー侵害の疑いで、アマゾンやグーグルなど他の企業に対しても起こされている。 Siri の原告を代理する法務チームは現在、Google に対する同様の訴訟を進めており、Google アシスタントも同様の意図的でない録音を行っているとして告発しています。
これらの訴訟は、音声起動技術を開発する企業が直面する広範な課題を浮き彫りにしています。技術の進歩と消費者のプライバシーのバランスをとる必要性は、依然として議論の余地のある問題です。専門家らは、このような訴訟の結果が将来のプライバシー規制を形成し、テクノロジー企業によるユーザーデータの扱い方に影響を与える可能性があると示唆しています。
