PayPal sta collaborando con OpenAI per incorporare il suo portafoglio digitale direttamente in ChatGPT, hanno annunciato oggi le società.
A partire dal prossimo anno, gli utenti potranno acquistare gli articoli trovati tramite l’assistente AI con una nuova funzionalità di”Pagamento istantaneo”. La partnership collega inoltre la rete globale di commercianti di PayPal alla piattaforma, facendo avanzare in modo significativo la spinta verso il”commercio agente”, dove l’intelligenza artificiale gestisce gli acquisti dalla scoperta al pagamento.
La partnership con PayPal riscalda la corsa al dettaglio dell’intelligenza artificiale, a seguito di un accordo OpenAI simile con Walmart appena due settimane fa e lanciando una sfida diretta alle iniziative di Amazon e Microsoft.
Con una mossa che ha fatto lievitare le sue azioni fino al 14% nel trading pre-mercato, la partnership rende PayPal il primo importante portafoglio di pagamenti ad essere integrato nel popolare chatbot AI.
Per i consumatori, è promette un percorso senza soluzione di continuità dalla conversazione alla conversione. Per i commercianti, apre una nuova vetrina conversazionale su una delle piattaforme più utilizzate al mondo.
Dalla chat alla cassa: PayPal per potenziare i pagamenti istantanei
Al centro della collaborazione c’è una funzionalità di”pagamento istantaneo”che consentirà agli utenti ChatGPT di completare gli acquisti utilizzando i propri conti PayPal senza uscire dall’interfaccia della chat.
Questa integrazione mira a trasformare il modo in cui le persone fanno acquisti, andando oltre le query di ricerca statiche per scoperta e realizzazione dinamiche e guidate dall’intelligenza artificiale.
Il CEO di PayPal, Alex Chriss, ha evidenziato il valore per entrambi i lati della rete aziendale.”Abbiamo centinaia di milioni di fedeli possessori di portafoglio PayPal che ora potranno fare clic sul pulsante”Acquista con PayPal”su ChatGPT e avere un’esperienza di pagamento sicura.”
Ha definito il cambiamento come un cambiamento fondamentale nella vendita al dettaglio online, affermando:”È un paradigma completamente nuovo per lo shopping. È difficile immaginare che il commercio tramite agenti non sarà una parte importante del futuro.”
L’accordo implica inoltre che PayPal gestirà l’elaborazione dei pagamenti per i commercianti che utilizzano il nuovo sistema, semplificando il processo di onboarding per le sue decine di milioni di venditori.
Spiegazione del protocollo Agentic Commerce
Al centro della nuova integrazione c’è l’Agentic Commerce Protocol (ACP), uno standard aperto progettato per consente agli agenti e alle aziende di intelligenza artificiale di effettuare transazioni in modo programmatico.
Co-sviluppato da OpenAI e Stripe, ACP fornisce un linguaggio comune affinché un’intelligenza artificiale possa scoprire prodotti, chiarire opzioni e completare in modo sicuro un acquisto per conto di un utente.
Il suo stato è aperto Il protocollo significa che potrebbe eventualmente essere adottato da altre piattaforme di intelligenza artificiale, creando uno standard universale per le transazioni basate sull’intelligenza artificiale.
Un modello di questo tipo ridefinisce radicalmente la presenza digitale di un commerciante. Invece di un sito web tradizionale, i cataloghi dei prodotti e le API di pagamento di un’azienda diventano effettivamente le nuove vetrine leggibili dalle macchine per gli assistenti IA.
L’approccio rappresenta un grande passo avanti rispetto alle incursioni iniziali di OpenAI nell’e-commerce nell’aprile 2025, che prevedevano semplici pulsanti”acquista”che reindirizzavano gli utenti a siti di commercianti esterni per completare una transazione.
Il nuovo modello profondamente integrato mantiene l’intero esperienza all’interno di ChatGPT, realizzando la visione di un agente di shopping AI veramente autonomo.
Un nuovo fronte nella guerra del commercio AI
Seguendo da vicino la recente partnership con Walmart, l’accordo di OpenAI con PayPal consolida la sua strategia di costruzione di un potente ecosistema commerciale attraverso collaborazioni di alto profilo.
Entrambi gli accordi riflettono un visione condivisa di andare oltre il tradizionale e-commerce. Come ha recentemente affermato il CEO di Walmart, Doug McMillon,”Da molti anni ormai, le esperienze di acquisto e-commerce consistono in una barra di ricerca e un lungo elenco di risposte agli articoli. Questo sta per cambiare.”
La spinta aggressiva di OpenAI posiziona i suoi partner in un confronto diretto e crescente con altri giganti della tecnologia, ciascuno perseguendo una strategia distinta.
Amazon è stato uno dei primi a muoversi, svelando la sua L’assistente allo shopping”Rufus”nel febbraio 2024.
Microsoft, nel frattempo, sta perseguendo un approccio incentrato sul B2B con il suo Personal Shopping Agent, uno strumento di backend che i rivenditori possono integrare nelle proprie piattaforme.
Il CMO di Microsoft per AI at Work, Jared Spataro, ha articolato questa visione dichiarando che”gli agenti sono le nuove app per un mondo basato sull’intelligenza artificiale”.
Altri importanti attori stanno sfruttando i propri punti di forza unici. Google, ad esempio, mira a sfruttare il suo vasto repository di dati, Shopping Graph, integrando le immagini acquistabili provenienti dai suggerimenti degli utenti nella modalità AI per la ricerca.
Al contrario, il motore di ricerca nativo AI Perplexity ha già consentito acquisti con un clic direttamente all’interno della sua interfaccia, offrendo un modello in cui i commercianti mantengono il pieno controllo su transazioni e dati: un elemento chiave di differenziazione per i marchi diffidenti nel cedere potere a società più grandi. ecosistemi.
La rapida comparsa di questi potenti strumenti di acquisto basati sull’intelligenza artificiale sta già rimodellando il panorama della vendita al dettaglio. Gli esperti del settore notano un nuovo ciclo di feedback in cui i rivenditori stanno ora ottimizzando attivamente le loro schede di prodotto e i contenuti online per essere più rilevabili e attraenti per questi nuovi guardiani dell’intelligenza artificiale.
Mentre i consumatori si rivolgono sempre più ai chatbot per la ricerca sui prodotti, è iniziata la corsa per definire gli standard, le piattaforme e i canali di pagamento per la prossima era del commercio tramite agenti, una tendenza che potrebbe biforcare il mercato tra l’acquisto di materie prime basato sull’intelligenza artificiale e vendita al dettaglio incentrata sull’esperienza.
In definitiva, la partnership PayPal-OpenAI è molto più di una semplice nuova funzionalità; rappresenta la fusione di un’enorme base di utenti con un’infrastruttura di pagamento affidabile e globale.
Fornendo la struttura portante delle transazioni, PayPal si sta posizionando come un’utilità indispensabile nel futuro degli agenti, scommettendo che ovunque l’intelligenza artificiale conversazionale porti il commercio, avrà bisogno di un modo sicuro e familiare per pagare.
