Meta sta vietando i chatbot IA generici dalla sua piattaforma WhatsApp Business in un importante cambiamento politico che rimuove concorrenti come OpenAI e Perplexity.
I termini aggiornati, annunciati questa settimana, entreranno in vigore il 15 gennaio 2026. Meta afferma che la mossa riorienta il servizio sul suo scopo originale: consentire alle aziende di parlare con i clienti.
Citando il pesante carico di sistema derivante dall’inaspettata crescita di terze parti chatbot, l’azienda garantisce che Meta AI sarà l’unico assistente AI sull’enorme app di chat, dandogli il pieno controllo sulle future funzionalità AI e sulla monetizzazione.
Una nuova politica chiude le porte all’intelligenza artificiale Concorrenti
WhatsApp ha ufficialmente aggiornato i Termini per le soluzioni aziendali, introducendo una nuova sezione che isola di fatto il suo giardino dagli assistenti IA di terze parti.
Applicato dal 15 gennaio 2026, la modifica della politica prende di mira specificamente quelli che chiama”fornitori di intelligenza artificiale”. Si tratta di sviluppatori di modelli linguistici di grandi dimensioni, piattaforme di intelligenza artificiale generativa e assistenti di intelligenza artificiale generici la cui offerta principale è la stessa tecnologia di intelligenza artificiale.
Secondo i nuovi termini,”Ai fornitori di intelligenza artificiale… è severamente vietato accedere o utilizzare la soluzione WhatsApp Business… quando tali tecnologie sono la funzionalità principale… resa disponibile per l’uso.”
Questo linguaggio ha un impatto diretto sui servizi più diffusi recentemente integrati con l’app di chat per raggiungere la sua massiccia base di utenti.
Aziende come OpenAI, Perplexity e le startup sostenute da venture capital Luzia e Poke non potranno offrire i loro principali servizi di chatbot sulla piattaforma.
Per questi sviluppatori, WhatsApp rappresentava un canale di distribuzione chiave per oltre tre miliardi di utenti globali, una strada che ora si sta chiudendo.
Il fondamento logico di Meta: tensione del sistema e Focus strategico
Il ragionamento pubblico di Meta è incentrato sull’integrità della piattaforma e sulla sua visione originale dell’API Business. Un portavoce dell’azienda ha spiegato che il servizio non è mai stato concepito come una piattaforma di distribuzione per chatbot.
Il suo design era invece finalizzato alla comunicazione diretta tra azienda e cliente.”Lo scopo dell’API WhatsApp Business è aiutare le aziende a fornire assistenza ai clienti e a inviare aggiornamenti pertinenti. Il nostro obiettivo è supportare le decine di migliaia di aziende che stanno costruendo queste esperienze su WhatsApp.”
Questa linea ufficiale inquadra la decisione come una correzione di rotta piuttosto che come una manovra competitiva.
Al di là del focus strategico, l’azienda ha sottolineato le sfide pratiche. Un’esplosione inaspettata di chatbot generici ha creato un onere significativo sui sistemi di WhatsApp, generando un volume elevato di messaggi che l’infrastruttura non era stata progettata per gestire.
Uno scenario di questo tipo richiedeva un diverso tipo di modello di supporto che non rientrava nell’ambito previsto e nella struttura commerciale dell’API.
Tuttavia, un fattore cruciale di fondo è la monetizzazione. L’API Business di WhatsApp addebita alle aziende un costo per l’invio di messaggi di marketing o di utilità, un modello che non si adatta alla natura conversazionale e ad alto volume degli assistenti IA.
Svuotando il campo, Meta crea un’opportunità per costruire la propria strategia di monetizzazione attorno alla sua Meta AI nativa. Ciò è perfettamente in linea con la visione del CEO Mark Zuckerberg, che ha affermato che”la messaggistica aziendale dovrebbe essere il prossimo pilastro della nostra attività”.
Il contesto più ampio: funzionalità che mettono al primo posto la privacy rispetto al controllo della piattaforma
Questa mossa restrittiva crea una notevole tensione con le recenti implementazioni delle funzionalità AI di WhatsApp, che hanno fortemente enfatizzato la privacy degli utenti e la gestione del dispositivo elaborazione.
Nell’ultimo anno, l’azienda ha lavorato per creare fiducia lanciando strumenti di intelligenza artificiale che mantengono i dati degli utenti fuori dal cloud. Nel settembre 2025, WhatsApp ha introdotto la traduzione dei messaggi sul dispositivo, in seguito al lancio delle trascrizioni dei messaggi vocali sul dispositivo alla fine del 2024.
Seguendo questa narrazione sulla privacy, Meta ha annunciato il suo framework”Private Processing”nell’aprile 2025, un sistema per la gestione di complesse attività di intelligenza artificiale basate su cloud direttamente ispirato all’architettura sulla privacy di Apple.
All’epoca, Meta ha dichiarato:”Private Processing”consentirà agli utenti di sfruttare potenti funzionalità di intelligenza artificiale, preservando al contempo la promessa fondamentale di WhatsApp sulla privacy, garantendo che nessuno tranne te… possa accedere o condividere i tuoi messaggi personali.”
Questo impegno a mantenere privati i messaggi personali, anche da Meta stessa, è stato una pietra miliare del marchio WhatsApp. La nuova politica, tuttavia, sembra meno guidata dalla privacy e più dal controllo della piattaforma, spostando l’attenzione dalla protezione dei dati degli utenti alla limitazione della scelta dell’utente in un mercato in espansione.
Mentre le funzionalità sul dispositivo migliorano la privacy, questa decisione a livello API limita la funzionalità e la concorrenza.
Il percorso verso la monetizzazione e il dominio del mercato
Rimuovendo l’intelligenza artificiale di terze parti assistenti, Meta consolida la propria Meta AI come agente esclusivo e predefinito all’interno di WhatsApp. Con questa decisione, l’azienda ottiene il controllo completo sull’esperienza utente dell’intelligenza artificiale, sull’integrazione con altri servizi Meta e, soprattutto, sul percorso verso le entrate future.
Previene uno scenario in cui un’intelligenza artificiale concorrente, come ChatGPT, diventa l’interfaccia dominante sul territorio di Meta, potenzialmente sottraendo il coinvolgimento degli utenti e le informazioni sui dati.
La mossa solleva anche potenziali preoccupazioni antitrust. Mentre le autorità di regolamentazione esaminano attentamente il potere della piattaforma Big Tech a livello globale, la decisione di bloccare un’intera categoria di servizi concorrenti potrebbe attirare attenzioni indesiderate.
La strategia di Meta è anche in linea con il suo utilizzo più ampio, e talvolta controverso, dei dati degli utenti per l’intelligenza artificiale. Mentre WhatsApp è stata posizionata come un paradiso per la privacy, altre piattaforme Meta sono state centrali nella sua formazione sull’intelligenza artificiale e negli sforzi di targeting degli annunci.
In definitiva, la decisione di escludere i chatbot concorrenti è una mossa commerciale calcolata. Sfrutta la posizione dominante di WhatsApp sul mercato per garantire che l’intelligenza artificiale di Meta sia l’unica beneficiaria dell’interazione dell’utente su una delle reti di comunicazione più grandi del mondo, ponendo le basi per la fase successiva del suo modello di business.
