Meta, la società madre di Facebook, Instagram e Threads, sta apportando un cambiamento radicale alle sue politiche di moderazione dei contenuti eliminando il suo programma di verifica dei fatti di terze parti a favore di un sistema guidato dagli utenti chiamato Community Notes.
La transizione riflette la rinnovata attenzione di Meta alla libertà di espressione, affrontando al tempo stesso le critiche persistenti ai pregiudizi e all’eccesso nelle sue pratiche di moderazione.
“Vogliamo risolvere questo problema e tornare a quell’impegno fondamentale per la libertà espressione”, scrive Joel Kaplan, responsabile della politica globale di Meta, in un ufficiale dichiarazione.
Kaplan ha descritto i precedenti sistemi di moderazione come eccessivamente restrittivi, aggiungendo:”Per quanto ben intenzionati siano stati molti di questi sforzi, si sono espansi nel tempo fino al punto in cui commettiamo troppi errori, frustrando nostri utenti e troppo spesso ostacolando la libertà di espressione che ci eravamo prefissati di consentire.”
I cambiamenti verranno implementati inizialmente negli Stati Uniti nei prossimi mesi, con piani di espansione graduale in altre regioni.
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Un nuovo approccio: cosa sono le note della community?
Community Notes è un sistema di moderazione modellato dopo X (precedentemente Twitter), che fornisce contesto in crowdsourcing per i post contrassegnati. Invece di imporre avvisi intrusivi, Community Notes consente ai contributori di annotare i post con informazioni aggiuntive, a condizione che venga raggiunto il consenso tra utenti con prospettive diverse. Questo meccanismo di consenso mira a ridurre al minimo i pregiudizi e a promuovere la trasparenza nella moderazione dei contenuti.
“Abbiamo visto questo approccio funzionare su X, dove consentono alla propria comunità di decidere quando i post sono potenzialmente fuorvianti e necessitano di più contesto, e le persone con una vasta gamma di prospettive decidono quale tipo di contesto è utile che gli altri utenti vedano.”
Con questo nuovo sistema, Meta non scriverà più o modererà direttamente le note della community Invece, i contributori creeranno volontariamente annotazioni che soddisfano i criteri concordati, il sistema elimina inoltre gli avvisi a schermo intero che in precedenza impedivano agli utenti di visualizzare i contenuti segnalati, sostituendoli con etichette più piccole su cui gli utenti possono fare clic per avere più contesto.
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Restrizioni più flessibili e un’applicazione mirata
In tandem con l’adozione di Community Notes, Meta sta allentando le restrizioni su argomenti politicamente sensibili come l’immigrazione e l’identità di genere. Questi argomenti, spesso dibattuti nella sfera pubblica, non saranno più così strettamente moderati. Meta darà invece priorità all’applicazione delle norme sulle violazioni gravi, come il terrorismo, lo sfruttamento minorile e la frode.
“Stiamo eliminando una serie di restrizioni su argomenti come l’immigrazione, l’identità di genere e il genere che sono i principali oggetto di frequenti discorsi e dibattiti politici”, scrive Kaplan.”Non è giusto che le cose possano essere dette in TV o nell’aula del Congresso ma non sulle nostre piattaforme.”
Meta sta anche ridimensionando la sua dipendenza da moderazione automatizzata sistemi, che sono stati criticati per aver classificato erroneamente i contenuti. Le violazioni meno gravi ora verranno gestite solo se segnalate dagli utenti, mentre gli algoritmi si concentreranno esclusivamente su problemi di gravità elevata.
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Implicazioni politiche e strategiche
I tempi della revisione della moderazione di Meta coincidono con un cambiamento politico negli Stati Uniti, spingendo speculazioni su le motivazioni dell’azienda. I critici hanno notato che Meta ha dovuto affrontare accuse di pregiudizio politico di lunga data, in particolare da parte di gruppi conservatori che si sentivano presi di mira dalle precedenti politiche di moderazione dei contenuti.
Kaplan ha riconosciuto il contraccolpo, affermando che un’applicazione eccessivamente ampia aveva portato a errori.”Pensiamo che una o due su dieci di queste azioni potrebbero essere state errori (vale a dire, il contenuto potrebbe non aver effettivamente violato le nostre politiche)”, ha spiegato, aggiungendo che il nuovo approccio mira a ricostruire la fiducia tra gli utenti di tutto lo spettro politico..
Il programma originale di fact-checking di Meta, lanciato nel 2016, è stato progettato per combattere la disinformazione elettorale. Sebbene l’iniziativa mirasse a fornire agli utenti informazioni accurate, ha attirato critiche per la sua percepita interferenza nei dibattiti politici e per la sua dipendenza su organizzazioni di terze parti con i propri pregiudizi.
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Il trasferimento della fiducia e team di sicurezza
Come parte della sua più ampia ristrutturazione, Meta sta trasferendo i suoi team di fiducia e sicurezza dalla California al Texas e in altre località degli Stati Uniti. Lo spostamento è inteso ad affrontare con moderazione le preoccupazioni relative ai pregiudizi regionali decisioni, ma anche segnalando un cambiamento nella strategia operativa di Meta. I critici si sono chiesti se questa decisione rifletta anche il posizionamento politico, data la nuova amministrazione statunitense.
Meta ha spiegato che il trasferimento dei team di fiducia e sicurezza migliorerebbe il processo decisionale e la reattività ai bisogni della comunità. L’azienda prevede inoltre di espandere l’uso di modelli linguistici avanzati per facilitare la moderazione e ridurre gli errori nelle decisioni di applicazione delle norme.
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Reintrodurre contenuti civici con un focus personalizzato
Meta sta ripensando il suo approccio ai contenuti civici e politici sulle sue piattaforme. Dopo anni passati a ridurre tali contenuti nei feed degli utenti, l’azienda prevede di reintrodurli con una strategia personalizzata. Gli utenti avranno un maggiore controllo sulla quantità di contenuti politici che vedono, in base a parametri di coinvolgimento come Mi piace, commenti e abitudini di visualizzazione.
Meta ha indicato che sono stati condotti test sui contenuti civici personalizzati e che la società prevede di espandersi opzioni per aiutare gli utenti a dare priorità ai contenuti pertinenti. La nuova iniziativa mira a bilanciare le preferenze degli utenti con l’obiettivo di Meta di promuovere un solido discorso civico.
Automazione, coinvolgimento della comunità e prospettive future
Sebbene l’automazione rimanga una strumento essenziale nell’arsenale di moderazione di Meta, il suo ruolo è in fase di ridefinizione. I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) fungeranno ora da seconda opinione nelle decisioni di applicazione della legge, concentrandosi sulle violazioni gravi. Nel frattempo, il passaggio alle Community Notes rappresenta uno sforzo più ampio per decentralizzare la supervisione dei contenuti e coinvolgere gli utenti direttamente nel processo di moderazione.
Zuckerberg ha indicato che i cambiamenti mirano a garantire che le politiche si allineino meglio con la missione di Meta di consentire la libera espressione.
