Apple ha raggiunto un accordo da 95 milioni di dollari per risolvere un’azione legale collettiva che accusa la società di violare la privacy degli utenti attraverso registrazioni involontarie effettuate dal suo assistente vocale, Siri.
L’accordo, in attesa di approvazione da parte del tribunale federale , risponde alle accuse secondo cui Siri avrebbe catturato e archiviato in modo improprio conversazioni sensibili senza il consenso dell’utente. Secondo Reuters, i soggetti idonei I clienti statunitensi possono richiedere fino a $ 20 per dispositivo abilitato Siri acquistato tra il 2014 e il 2024, con un risarcimento limitato a cinque dispositivi per individuo.
Accuse di violazione della privacy
La causa, depositato nel 2019, sosteneva che il sistema di attivazione vocale di Siri registrava spesso conversazioni inavvertitamente, spesso attivate da comandi vocali errati o rumore di fondo.
I querelanti hanno sostenuto che queste registrazioni, che includevano discussioni private e sensibili, sono state raccolte e probabilmente utilizzate per pubblicità mirata, sebbene Apple neghi queste affermazioni.
Testimonianza dell’informatore pubblicata in The Guardian nel 2019 ha rivelato problemi preoccupanti dettagli sul processo di valutazione di Siri. Gli appaltatori incaricati di migliorare la precisione di Siri avrebbero ascoltato conversazioni riservate. Un informatore ha descritto di aver ascoltato”registrazioni riguardanti discussioni private tra medici e pazienti, accordi commerciali, rapporti apparentemente criminali, incontri sessuali e così via”e ha notato che queste registrazioni erano spesso accompagnate da dati utente come la posizione e l’utilizzo delle app.
La causa ha ulteriormente evidenziato i sospetti degli utenti che gli annunci mirati fossero collegati alle registrazioni di Siri. I querelanti hanno riferito di aver visto messaggi di posta elettronica per prodotti di cui avevano discusso in privato, come scarpe da ginnastica Air Jordan o ristoranti specifici, subito dopo tali conversazioni.
Dettagli sulla transazione e risarcimento
La transazione da 95 milioni di dollari si applica ai consumatori statunitensi che possedevano dispositivi abilitati per Siri, inclusi iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, HomePod e altro ancora , durante il periodo specificato.
Gli utenti idonei verranno informati dopo l’approvazione del tribunale, con richieste accettate fino alla metà del 2025. Ciascun individuo può ricevere fino a $ 20 per dispositivo. a seconda del numero di reclami presentati.
Apple ha dichiarato che l’accordo è stato raggiunto per evitare ulteriori costi legali e non costituisce un’ammissione di illeciti. In un documento legale, la società ha ribadito:”Apple continua a negare ogni presunto illecito e responsabilità, nega specificamente ciascuna delle affermazioni e affermazioni dei querelanti e continua a negare che le affermazioni e le accuse dei querelanti sarebbero adatte per un’azione collettiva.”status.”
Mentre i querelanti chiedevano maggiori danni, i rappresentanti legali hanno riconosciuto le sfide intrinseche delle controversie sulla privacy.”Si tratta di un’area del diritto in via di sviluppo, che impone rischi intrinseci che una nuova decisione potrebbe spostare lo stato panorama legale in merito alla certificabilità di una classe, responsabilità e danni”, hanno osservato nella mozione di approvazione dell’accordo.
La risposta di Apple e le riforme sulla privacy
In risposta alla controversia scatenata dalle rivelazioni degli informatori, Apple ha sospeso il suo programma di valutazione Siri nel 2019 e ha introdotto una serie di riforme sulla privacy. Tra questi cambiamenti c’era l’implementazione di un sistema di opt-in per le registrazioni Siri, che consente agli utenti di acconsentire alla revisione dei propri dati. Apple ha inoltre aggiunto strumenti per eliminare le registrazioni di Siri e introdotto l’elaborazione sul dispositivo per determinate attività di riconoscimento vocale.
L’elaborazione sul dispositivo consente a Siri di analizzare ed eseguire comandi direttamente sul dispositivo dell’utente anziché trasmettere dati ai server Apple , riducendo così i rischi per la privacy. Apple ha sottolineato che tutti i dati raccolti durante il processo di valutazione sono stati resi anonimi, rimuovendo le informazioni identificabili per proteggere la privacy dell’utente.
Nonostante queste misure, i critici sostengono che l’iniziale mancanza di trasparenza ha danneggiato la fiducia dei consumatori. Mentre il marketing di Apple enfatizza la privacy degli utenti come valore fondamentale, incidenti come il caso Siri evidenziano le sfide legate al mantenimento di tali standard nella pratica.
Implicazioni più ampie e casi correlati
Il caso Siri di Apple non è un incidente isolato nel settore tecnologico. Cause simili sono state intentate contro altre società, tra cui Amazon e Google, per presunte violazioni della privacy che coinvolgono gli assistenti vocali. Il team legale che rappresenta i querelanti di Siri sta attualmente portando avanti un caso parallelo contro Google, accusando il suo Assistente Google di simili registrazioni involontarie.
Questi casi sottolineano le sfide più ampie affrontate dalle aziende che sviluppano tecnologie ad attivazione vocale. La necessità di bilanciare i progressi tecnologici con la privacy dei consumatori rimane una questione controversa. Gli esperti suggeriscono che gli esiti di tali azioni legali potrebbero modellare le future normative sulla privacy e influenzare il modo in cui le aziende tecnologiche gestiscono i dati degli utenti.
L’accordo relativo a Siri funge da promemoria fondamentale dei potenziali rischi associati agli assistenti vocali basati sull’intelligenza artificiale e mette in evidenza l’importanza di pratiche trasparenti in materia di dati. Poiché il settore continua ad evolversi, garantire il consenso degli utenti e salvaguardare la privacy rimarrà fondamentale per mantenere la fiducia del pubblico.
