Pengiklan membunyikan alarm minggu ini atas kinerja kampanye AI Max untuk Penelusuran Google. Diluncurkan pada bulan Mei 2025 dengan janji menghasilkan lebih banyak konversi, alat ini dilaporkan gagal memenuhi harapan.
Menurut data baru yang dibagikan oleh para profesional pemasaran, sistem yang didukung AI memiliki kinerja yang sangat buruk dibandingkan dengan metode penargetan iklan tradisional. Beberapa pengiklan menyebutkan rasio biaya per konversi hingga 90% lebih tinggi dibandingkan jenis pencocokan lama.
Hasil tersebut menantang klaim Google mengenai efisiensi AI dan menciptakan potensi kemunduran dalam persaingannya melawan pesaing seperti Amazon dan Meta untuk mengotomatisasi periklanan digital. Google belum mengomentari laporan tersebut.
Dari Keuntungan yang Dijanjikan hingga Masalah Kinerja
Enam bulan setelah debutnya, alat periklanan Google yang didukung AI menghadapi gelombang kritik dari para pengguna yang memang dirancang untuk membantu alat tersebut. Saat Google meluncurkan kampanye AI Max untuk Penelusuran pada bulan Mei, Google memposisikan fitur tersebut sebagai peningkatan sekali klik yang canggih untuk meningkatkan relevansi iklan dan mendorong pertumbuhan.
Data internal Google menunjukkan bahwa pengiklan dapat melihat peningkatan konversi atau nilai konversi sebesar 14% dengan biaya yang sama, sebuah proposisi yang menarik di pasar yang kompetitif.
Testimoni awal mendukung narasi optimis ini. Google menyoroti kisah sukses dari merek-merek besar seperti L’Oréal, yang CMO-nya untuk Chili, Nicolás Moya, menyatakan, “AI Max tidak hanya memungkinkan kami memelopori penggunaan AI dalam Penelusuran — namun juga mendorong kami memasuki pasar-pasar baru, menjangkau audiens yang belum terjangkau dengan biaya lebih rendah.”
Penguji awal lainnya, layanan utilitas Australia MyConnect, melaporkan melihat 16% lebih banyak prospek dengan biaya per akuisisi 13% lebih rendah. Laporan-laporan awal ini, dikombinasikan dengan antusiasme industri terhadap AI generatif, memberikan gambaran tentang alat canggih yang mampu menghasilkan efisiensi baru bagi semua ukuran bisnis.
Namun, seiring dengan semakin banyaknya penggunaan alat ini, gambaran yang sangat berbeda muncul di lapangan.
Pengiklan Berbagi Data yang Mengecewakan
Bagi banyak pemasar digital, janji efisiensi yang didorong oleh AI telah digantikan oleh rasa frustrasi dan peningkatan yang jauh lebih tinggi biaya.
Diskusi baru-baru ini yang diprakarsai oleh pengiklan Xavier Mantica di LinkedIn telah menjadi titik fokus atas permasalahan ini. Setelah empat bulan melakukan pengujian yang ketat, Mantica membagikan data yang menunjukkan bahwa “Kampanye AI Max menunjukkan biaya per konversi 90% lebih tinggi dibandingkan pencocokan frasa.”
Rincian mendetailnya menunjukkan bahwa AI Max adalah jenis pencocokan paling mahal dengan selisih yang signifikan. Biaya per konversinya sangat mengejutkan sebesar $100,37, dibandingkan dengan hanya $43,97 untuk pencocokan frasa dan $52,69 untuk pencocokan tepat.
Bahkan varian pencocokan frasa yang mirip, dengan harga $97,67, memiliki kinerja lebih baik dibandingkan sistem AI yang baru. Alih-alih mengoptimalkan pembelanjaan iklan, data menunjukkan bahwa alat tersebut secara aktif mengikis profitabilitas kampanye.
Pengalaman Mantica bukanlah satu-satunya insiden. Analis Mike Ryan menjawab topik tersebut, dengan menyatakan bahwa dia “melihat lebih dari 250 kampanye dan menemukan bahwa ini juga merupakan jenis pencocokan terburuk berdasarkan jumlah.”
Orang lain di industri ini, termasuk analis Andrew Goodman, juga menyampaikan sentimen yang sama, dan Goodman mengungkapkan skeptisismenya dengan mencatat, “Saya akan menunggu hingga terbukti salah melalui studi kasus apa pun yang kredibel (yang tidak hanya melibatkan keberuntungan atau akun yang dikelola dengan buruk untuk mendapatkan peningkatan).”
Serangan masukan negatif yang terus meningkat ini menunjukkan adanya masalah sistemik, yang memicu ketidakpercayaan yang lebih luas terhadap rekomendasi otomatis Google.
Banyak komentar yang menunjukkan bahwa kinerja AI Max yang buruk menyebabkan pengiklan mempertanyakan nilai seluruh rangkaian sistem otomatis Google. alat.
Keheningan yang meresahkan dalam Perlombaan Iklan AI
Dalam pertarungan sengit demi mendapatkan dana periklanan, kinerja dunia nyata adalah metrik utama. Perjuangan Google saat ini dengan AI Max sangat menonjol mengingat persaingan yang ketat di bidang teknologi iklan. T
dorongan menuju otomatisasi penuh merupakan keharusan strategis bagi raksasa teknologi. Amazon baru-baru ini meluncurkan asisten AI agennya yang canggih untuk membantu jutaan penjualnya membuat seluruh kampanye iklan dari percakapan sederhana, sementara Meta sangat vokal mengenai tujuannya untuk sepenuhnya mengotomatiskan platform iklannya.
Bagi Google, insiden ini membuat perusahaan berada dalam posisi yang tidak menguntungkan. Kegagalan publik untuk memenuhi janji kinerja dapat merusak kepercayaan pengiklan yang merupakan fondasi kerajaan periklanan bernilai miliaran dolar.
Yang memperparah masalah ini adalah sikap diam Google. Hingga laporan ini diterbitkan, perusahaan tersebut belum mengeluarkan pernyataan publik untuk mengatasi keluhan yang tersebar luas mengenai kinerja AI Max yang buruk, sehingga membuat pengiklan yang frustrasi tidak memiliki jawaban atau solusi.
Kurangnya tanggapan ini terjadi ketika Google sedang melakukan langkah lain untuk meningkatkan transparansi. Perusahaan baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan memberikan pelaporan’kinerja saluran’yang lebih mendetail untuk kampanye Performa Maksimal (PMax), sebuah langkah yang dianggap sebagai respons terhadap kritik lama terhadap alat AI yang dianggap sebagai’kotak hitam’yang tidak jelas.
Meskipun pembaruan tersebut ditujukan untuk produk yang berbeda, hal ini menandakan kesadaran di dalam Google akan perlunya peningkatan yang lebih besar kontrol dan wawasan pengiklan. Bagi pemasar yang saat ini membayar mahal untuk hasil di bawah standar dari AI Max, tingkat transparansi serupa—dan produk yang fungsional dan hemat biaya—tidak dapat dicapai dalam waktu dekat.
