OpenAI menghadapi kritik tajam dari pengembang atas kebijakannya yang mewajibkan verifikasi tanda pengenal pemerintah untuk mengakses model API canggihnya seperti GPT-5.
Reaksi yang muncul berpusat pada penolakan OpenAI untuk mengembalikan kredit prabayar kepada pengguna yang tidak bersedia memberikan data pribadi. Pengembang memiliki dana yang terjebak di platform dan tidak dapat menggunakan layanan yang mereka bayarkan.
Meskipun OpenAI menyebutkan keselamatan sebagai alasan perubahan tersebut, sikap kaku mereka yang tidak memberikan pengembalian dana disebut sebagai layanan pelanggan yang buruk. Langkah OpenAI menyoroti tren industri yang berkembang terhadap verifikasi pengguna, sehingga memicu perdebatan baru mengenai privasi dan masa depan akses anonim ke alat AI yang canggih.
Bayar Dulu, Verifikasi Nanti: Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana Memicu Kemarahan
Bagi pengembang yang sudah mengisi akun mereka dengan dana untuk bereksperimen dengan model mutakhir, gerbang verifikasi yang tiba-tiba terasa seperti umpan-dan-peralihan.
Pengguna di Hacker News, detailnya pengalaman yang membuat frustrasi. Setelah membeli kredit khusus untuk menggunakan GPT-5, kredit tersebut diblokir oleh persyaratan baru.
“Saya mengkreditkan kredit ke akun OpenAI API saya, dan ternyata saya harus melalui beberapa proses verifikasi… Jadi saya meminta pengembalian dana dan diberitahu bahwa pengembalian dana tersebut melanggar kebijakan mereka.”
Penolakan pengembalian dana menyebabkan pengembang memiliki kredit yang tidak dapat digunakan dan mendorong mereka untuk menyengketakan tagihan tersebut dan beralih dengan pesaing asal Tiongkok, DeepSeek.
Posisi OpenAI didukung oleh persyaratan layanan resmi. Menurut Ketentuan Kredit Layanannya, yang terakhir diperbarui pada bulan Juli 2025, perusahaan menerapkan kebijakan ketat terhadap dana yang dibayarkan untuk API-nya.
“Semua penjualan Layanan, termasuk penjualan Layanan prabayar, bersifat final. Kredit Layanan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum, dan habis masa berlakunya satu tahun setelah tanggal pembelian atau penerbitan jika tidak digunakan…”
Meskipun jelas secara hukum, klausul tersebut telah dikritik sebagai anti-konsumen ketika dipadukan dengan persyaratan akses baru yang tidak berlaku pada saat pembelian bagi banyak orang.
Pengguna Hacker News lainnya berkomentar, “Rasanya sangat buruk jika layanan pelanggan tidak memberikan pengembalian dana dalam kasus ini… Apa yang dipikirkan OpenAI?”
Mengutip kebutuhan untuk memitigasi penyalahgunaan, dokumentasi bantuan resmi menjelaskan alasan di balik rintangan baru ini. “Verifikasi organisasi membantu mencegah penggunaan yang tidak aman sambil terus menyediakan kemampuan AI tingkat lanjut bagi komunitas pengembang yang lebih luas.”
Namun, kebijakan ini bukanlah suatu kejutan, melainkan perubahan strategis yang direncanakan. Perusahaan ini telah meletakkan dasar bagi sistem tersebut pada bulan April, dan mencatat bahwa halaman dukungan telah diperbarui untuk menggambarkan potensi proses “Organisasi Terverifikasi”untuk model-model canggih di masa depan.
Penindakan yang dilakukan baru-baru ini tampaknya merupakan realisasi dari rencana jangka panjang tersebut, seiring dengan ketersediaan model terbaru dan paling kuat yang lebih luas.
Akhir dari Anonimitas? OpenAI Bergabung dengan Tren Wajibnya Pemeriksaan ID
Memicu perbincangan yang lebih luas tentang identitas digital dan privasi, langkah OpenAI dipandang oleh banyak orang sebagai bagian dari tren industri yang meresahkan. Mewajibkan akun pengembangan perangkat lunak untuk ditautkan ke tanda pengenal pemerintah di dunia nyata merupakan inti dari nilai anonimitas internet yang sudah lama dianut.
Seorang komentator di Hacker News menyesalkan peralihan dari web yang lebih menggunakan nama samaran.
“Internet dulunya adalah sebuah domain yang penuh dengan pegangan dan alter-ego. Anonimitas dihargai karena melindungi kita dari kejahatan yang sebagian besar hanya khayalan. kejahatan memang ada… kami mengajari anak-anak untuk melepaskan anonimitas mereka.”
Sentimen yang tersebar luas menunjukkan banyak pengembang menyatakan sikap keras terhadap berbagi dokumen sensitif dengan perusahaan teknologi besar.
“Tidak mungkin di Hades saya mengunggah salinan dokumentasi pribadi yang sensitif seperti SIM atau paspor ke perusahaan seperti Google, Facebook, Microsoft, Amazon, OpenAI…”
Seperti itu kekhawatiran tersebut bukannya tidak berdasar. Diskusi terpisah di forum yang sama merinci bagaimana Google kini menggunakan AI untuk memperkirakan usia pengguna, memblokir akses ke konten, dan meminta SIM atau paspor dari orang dewasa, Google salah menandainya sebagai anak di bawah umur.
Seperti yang diungkapkan oleh salah satu pengguna dalam diskusi tersebut, “Ini adalah preseden yang mengkhawatirkan. Undang-undang verifikasi usia dimaksudkan untuk melindungi anak di bawah umur, bukan memaksa setiap orang dewasa untuk menyerahkan tanda pengenal pemerintah hanya untuk membaca konten.”
Kemungkinan besar, dorongan ini didorong oleh peraturan yang baru lahir seperti Undang-Undang AI Uni Eropa, yang memaksa platform untuk menerapkan kontrol yang lebih ketat terlebih dahulu.
Strategi yang Bertentangan: Memperjuangkan Kepercayaan Perusahaan Sambil Mengasingkan Pengembang
Sikap keras OpenAI terhadap masing-masing pengembang berbeda dengan serangan baru-baru ini yang ditujukan kepada pelanggan perusahaan besar dan basis pengguna yang lebih luas. Dalam seminggu terakhir saja, perusahaan telah melakukan beberapa langkah penting untuk membangun hubungan yang lebih dalam dan berbasis kepercayaan.
Perusahaan ini mengakuisisi antarmuka AI Mac-native, Sky, untuk mengintegrasikan ChatGPT ke alur kerja desktop dengan lebih baik dan meluncurkan “Pengetahuan Perusahaan”, sebuah fitur yang dirancang untuk menghubungkan ChatGPT dengan data internal perusahaan yang sensitif secara aman.
Kedua inisiatif ini dibangun berdasarkan pesan kepercayaan dan integrasi yang lancar.
Pendekatan jalur ganda—meyakinkan perusahaan sambil menerapkan persyaratan yang kaku dan tidak dapat dikembalikan kepada pengembang kecil—menyarankan adanya prioritas strategis pada akun bernilai tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan ini melakukan investasi modal besar-besaran untuk mengamankan posisinya sebagai penyedia AI yang mendasar.
Perusahaan ini dilaporkan bekerja sama dengan Oracle dalam paket utang senilai $38 miliar yang memecahkan rekor untuk mendanai perluasan proyek pusat data “Stargate”. A
dengan latar belakang pembiayaan yang sangat besar tersebut, penolakan untuk mengembalikan dana kredit API dalam jumlah yang relatif kecil tampaknya tidak masuk akal.
Waktunya juga mengikuti dorongan besar untuk memantapkan platformnya sebagai ekosistem utama untuk pengembangan AI.
Setelah meluncurkan API GPT-5 pada bulan Agustus, perusahaan tersebut mengadakan Hari Pengembangan pada awal Oktober untuk mengumumkan akses API bagi perusahaannya yang kuat. Model GPT-5 Pro dan toolkit baru seperti AgentKit, dirancang untuk menyederhanakan pembuatan agen AI.
Dengan menarik developer dengan alat baru yang canggih dan kemudian menerapkan gerbang verifikasi yang ketat tanpa kebijakan pengembalian dana yang fleksibel, OpenAI berisiko mengasingkan komunitas yang dibutuhkan untuk membangun platform yang berkembang.
