Microsoft memberikan manajer alat baru untuk melacak pekerjaan karyawan, sehingga meningkatkan kekhawatiran privasi baru. Bulan ini, perusahaan menambahkan laporan penggunaan AI ke platform Viva Insights, yang memungkinkan para bos melihat seberapa sering tim menggunakan Copilot. Fitur ini serupa dengan “Skor Produktivitas”yang tidak disukai Microsoft pada tahun 2020.
Selain itu, fitur baru Microsoft Teams adalah ditetapkan untuk Desember. Teknologi ini akan mengubah lokasi kerja pengguna menjadi kantor ketika mereka bergabung dengan Wi-Fi perusahaan.
Perkembangan paralel ini menandakan dorongan yang lebih luas dari Microsoft untuk memberikan wawasan berbasis data ke tempat kerja modern, sebuah langkah yang membawa potensi manfaat dan risiko signifikan.
Mengukur Adopsi AI dan Lokasi Karyawan
Microsoft memperluas jangkauannya kemampuan analisis tempat kerja dengan dua fitur baru yang dirancang untuk memberi organisasi visibilitas lebih dalam mengenai cara kerja karyawan mereka.
Yang pertama, serangkaian tolok ukur penerapan Copilot dalam platform Viva Insights, akan diluncurkan bulan ini. Hal ini memungkinkan manajer memantau frekuensi dan kedalaman penggunaan AI di seluruh timnya, melacak metrik seperti pengguna aktif dan tingkat adopsi dalam aplikasi Microsoft 365 tertentu.
Dorongan untuk analisis ini sebagian besar bersifat finansial. Karena lisensi Copilot mewakili investasi berkelanjutan yang signifikan, para eksekutif berada di bawah tekanan untuk membuktikan nilainya.
Dasbor menampilkan metrik utama seperti persentase pengguna aktif dan, yang terpenting, tingkat pengguna yang kembali. Tingkat pengembalian yang rendah dapat menandakan bahwa karyawan sedang bereksperimen dengan AI tetapi tidak mengintegrasikannya ke dalam alur kerja sehari-hari—sebuah wawasan penting bagi CIO mana pun.
Microsoft menyatakan bahwa “wawasan ini membantu mengidentifikasi tren penerapan dan memberikan konteks yang lebih luas serta peluang baru untuk meningkatkan keterlibatan Copilot.”
Fitur kedua, dijadwalkan untuk dirilis pada bulan Desember 2025, akan menghadirkan pelacakan lokasi otomatis ke Microsoft Teams.
Menurut peta jalan resmi, “saat pengguna terhubung ke Wi-Fi organisasi mereka, Teams akan secara otomatis mengatur lokasi kerja mereka agar mencerminkan gedung tempat mereka bekerja.”
Hal ini bertujuan untuk memberikan gambaran yang lebih akurat tentang pola kerja hibrid, menunjukkan siapa yang berada di kantor dan siapa yang bekerja dari jarak jauh tanpa memerlukan pembaruan status manual. Untuk tim hybrid, hal ini dapat menyederhanakan koordinasi, namun juga memperkenalkan lapisan baru pemantauan lokasi pasif.
Meskipun kedua alat tersebut dirancang sebagai peningkat produktivitas, keduanya juga mewakili peningkatan signifikan dalam perincian data karyawan yang tersedia bagi manajemen.
Kemampuan untuk melacak tidak hanya apakah seorang karyawan bekerja, namun juga di mana mereka berada dan bagaimana mereka menggunakan alat tertentu, menimbulkan pertanyaan baru tentang batasan tempat kerja pengawasan.
Déjà Vu? Gema dari Kontroversi’Skor Produktivitas’
Perkembangan baru ini langsung membandingkannya dengan “Skor Produktivitas” Microsoft yang kontroversial, sebuah fitur yang diperkenalkan pada tahun 2020 dan menghadapi reaksi balik yang cepat dan parah.
Alat tersebut awalnya memungkinkan administrator menelusuri data masing-masing karyawan, menunjukkan dengan tepat berapa banyak email yang dikirim seseorang, seberapa sering mereka menggunakan chat, dan tingkat partisipasi mereka dalam berbagi dokumen.
Pendukung privasi dan pengamat industri dengan cepat mengecam fitur tersebut. Kekhawatirannya adalah data granular tersebut akan digunakan untuk manajemen kinerja yang invasif dan bukan peningkatan produktivitas sejati, sehingga menciptakan budaya presentasi digital.
Menghadapi meningkatnya tekanan publik, Microsoft terpaksa melakukan perubahan cepat. Hanya beberapa minggu setelah protes awal, perusahaan menghapus nama pengguna individual dari Skor Produktivitas, sehingga mengalihkan fokus ke data agregat.
Pada saat itu, CVP Microsoft 365 Jared Spataro mengakui kesalahan langkah tersebut, dengan menyatakan, “Kami telah mendengar masukan tersebut, dan hari ini kami meresponsnya dengan melakukan perubahan pada produk untuk lebih meningkatkan privasi bagi pelanggan.”
Konteks historis ini tampak jelas selama ini. peluncuran tolok ukur Copilot dan pelacakan lokasi Teams saat ini.
Menyeimbangkan Analisis dengan Perlindungan Privasi
Berdasarkan pembelajaran selama krisis tahun 2020, Microsoft telah membangun perlindungan privasi langsung ke dalam tolok ukur Copilot yang baru.
Untuk memastikan perbandingan eksternal tetap anonim, perusahaan telah menerapkan struktural utama perlindungan: setiap kelompok sejawat terdiri dari setidaknya 20 perusahaan berbeda, sehingga secara statistik sulit untuk mengidentifikasi data organisasi mana pun, pengamanan yang dirinci dalam pengumuman perusahaan.
Perbandingan internal juga dirancang untuk melindungi privasi individu dengan berfokus pada data tingkat grup, bukan tindakan pengguna individu. Namun, masih ada kekhawatiran bahwa para manajer dapat salah menafsirkan data ini, sehingga menyamakan penggunaan Copilot yang tinggi dengan kinerja yang tinggi.
Hal ini dapat mengarah pada “ruang produktivitas”, di mana karyawan melakukan tindakan AI yang dangkal hanya untuk meningkatkan metrik mereka. Perilaku seperti itu tidak hanya melemahkan peningkatan produktivitas yang sebenarnya namun juga dapat merusak moral dan menumbuhkan iklim ketidakpercayaan.
Fitur lokasi Teams yang akan datang juga memicu perdebatan. Beberapa orang melihatnya sebagai potensi melampaui batas yang dapat menyebabkan percakapan tidak nyaman jika lokasi karyawan yang dilaporkan tidak sesuai dengan ekspektasi manajer mereka.
Fitur ini juga hadir di tengah perdebatan kontroversial perusahaan mengenai kembali ke kantor. Meskipun Microsoft membingkainya sebagai alat untuk transparansi, para kritikus khawatir fitur ini dapat digunakan untuk menegakkan kebijakan kehadiran atau menciptakan kesenjangan yang tidak adil antara pekerja di kantor dan pekerja jarak jauh.
Untuk mengatasi masalah ini, dokumentasi resmi Microsoft mengklarifikasi bahwa fitur tersebut dirancang dengan mempertimbangkan kontrol pengguna.
Fitur ini tidak ikut serta secara default dan memerlukan persetujuan eksplisit dari setiap pengguna individu, sebagaimana dirinci dalam dokumentasi teknisnya. Yang terpenting, administrator tidak dapat memberikan persetujuan ini atas nama karyawan, sehingga memberikan keputusan akhir kepada pekerja mengenai apakah lokasi mereka dibagikan secara otomatis.
Namun, manajer dapat “dengan sopan meminta”agar karyawannya mengaktifkannya, sehingga menimbulkan tekanan dari rekan kerja di dalam tim.
Bagi karyawan, batasan antara analisis yang berguna dan pemantauan yang mengganggu menjadi semakin tipis. Tolok ukur Viva dan fitur lokasi Teams merupakan bagian dari strategi Microsoft yang lebih luas untuk memberikan wawasan berbasis data ke tempat kerja modern.
Cara penerapan alat ini akan menentukan apakah alat tersebut dipandang sebagai aset untuk mengoptimalkan pekerjaan atau sebagai instrumen manajemen mikro digital.
