Meta melarang chatbot AI tujuan umum dari platform WhatsApp Business-nya sebagai perubahan kebijakan besar yang menghapuskan pesaing seperti OpenAI dan Perplexity.
Persyaratan yang diperbarui, yang diumumkan minggu ini, akan berlaku mulai 15 Januari 2026. Meta menyatakan bahwa langkah tersebut memfokuskan kembali layanan pada tujuan awalnya: memungkinkan bisnis berbicara dengan pelanggan.
Mengutip beban sistem yang berat akibat kebangkitan tak terduga chatbots pihak ketiga, perusahaan memastikan Meta AI akan menjadi satu-satunya asisten AI di aplikasi chat besar ini, sehingga memberikan kontrol penuh atas fitur AI dan monetisasi di masa depan.
Kebijakan Baru Menutup Pintu Pesaing AI
WhatsApp telah resmi memperbarui Ketentuan Solusi Bisnisnya, memperkenalkan bagian baru yang secara efektif menghalangi akses asisten AI pihak ketiga.
Diberlakukan mulai 15 Januari 2026, perubahan kebijakan ini secara khusus menargetkan apa yang disebutnya “Penyedia AI”. Mereka didefinisikan sebagai pengembang model bahasa besar, platform AI generatif, dan asisten AI tujuan umum yang penawaran utamanya adalah teknologi AI itu sendiri.
Menurut ketentuan baru, “Penyedia AI… dilarang keras mengakses atau menggunakan Solusi Bisnis WhatsApp… ketika teknologi tersebut adalah… fungsi utama yang tersedia untuk digunakan.”
Bahasa ini berdampak langsung pada layanan populer yang baru-baru ini terintegrasi dengan obrolan aplikasi untuk menjangkau basis penggunanya yang sangat besar.
Perusahaan seperti OpenAI, Perplexity, dan startup yang didukung oleh ventura, Luzia dan Poke akan dilarang menawarkan layanan chatbot utama mereka di platform ini.
Bagi para pengembang ini, WhatsApp mewakili saluran distribusi utama bagi lebih dari tiga miliar pengguna global, sebuah peluang yang kini hampir ditutup.
Alasan Meta: Ketegangan Sistem dan Fokus Strategis
Penalaran publik Meta berpusat pada integritas platform dan visi aslinya untuk Business API. Juru bicara perusahaan menjelaskan bahwa layanan tersebut tidak pernah dimaksudkan sebagai platform distribusi chatbot.
Sebaliknya, desainnya ditujukan untuk komunikasi bisnis-ke-pelanggan langsung. “Tujuan WhatsApp Business API adalah membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan dan mengirimkan pembaruan yang relevan. Fokus kami adalah mendukung puluhan ribu bisnis yang membangun pengalaman ini di WhatsApp.”
Kalimat resmi ini menggambarkan keputusan tersebut sebagai koreksi arah dan bukan sebagai manuver kompetitif.
Di luar fokus strategis, perusahaan juga menyoroti tantangan praktis. Ledakan chatbot tujuan umum yang tidak terduga menciptakan beban yang signifikan pada sistem WhatsApp, sehingga menghasilkan pesan dalam jumlah besar yang tidak dapat ditangani oleh infrastruktur yang dibangun.
Skenario seperti itu memerlukan jenis model dukungan berbeda yang berada di luar cakupan dan struktur komersial API yang dimaksudkan.
Namun, faktor mendasar yang penting adalah monetisasi. API Bisnis WhatsApp membebankan biaya kepada perusahaan untuk mengirimkan pesan pemasaran atau utilitas, sebuah model yang tidak sesuai dengan sifat percakapan dan volume tinggi dari asisten AI.
Dengan menyelesaikan masalah tersebut, Meta menciptakan peluang untuk membangun strategi monetisasinya sendiri berdasarkan Meta AI aslinya. Hal ini sangat selaras dengan visi CEO Mark Zuckerberg, yang mengatakan, “pesan bisnis harus menjadi pilar bisnis kami berikutnya.”
Konteks yang Lebih Luas: Fitur yang Mengutamakan Privasi vs. Kontrol Platform
Langkah pembatasan ini menciptakan ketegangan yang signifikan dengan peluncuran fitur AI WhatsApp baru-baru ini, yang sangat menekankan privasi pengguna dan perangkat di dalam perangkat. pemrosesan.
Selama setahun terakhir, perusahaan telah berupaya membangun kepercayaan dengan meluncurkan alat AI yang menyimpan data pengguna di luar cloud. Pada bulan September 2025, WhatsApp memperkenalkan terjemahan pesan di perangkat, menyusul peluncuran transkripsi pesan suara di perangkat pada akhir tahun 2024.
Melanjutkan narasi privasi ini, Meta mengumumkan kerangka kerja “Pemrosesan Pribadi”pada bulan April 2025, sebuah sistem untuk menangani tugas AI berbasis cloud yang kompleks yang secara langsung terinspirasi oleh arsitektur privasi Apple.
Pada saat itu, Meta menyatakan, “Pemrosesan Pribadi akan memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan fitur-fitur AI yang canggih, sekaligus menjaga janji privasi inti WhatsApp, memastikan tidak ada seorang pun kecuali Anda… yang dapat mengakses atau membagikan pesan pribadi Anda.”
Komitmen untuk menjaga privasi pesan pribadi, bahkan dari Meta sendiri, telah menjadi landasan merek WhatsApp. Namun, kebijakan baru ini tampaknya tidak terlalu didorong oleh privasi dan lebih disebabkan oleh kontrol platform, sehingga mengalihkan fokus dari melindungi data pengguna menjadi membatasi pilihan pengguna di pasar yang sedang berkembang.
Meskipun fitur pada perangkat meningkatkan privasi, keputusan tingkat API ini membatasi fungsionalitas dan persaingan.
Jalan Menuju Monetisasi dan Dominasi Pasar
Dengan menghapus AI pihak ketiga Sebagai asisten, Meta memperkuat Meta AI-nya sendiri sebagai agen default eksklusif dalam WhatsApp. Dengan keputusan ini, perusahaan mendapatkan kendali penuh atas pengalaman pengguna AI, integrasi dengan layanan Meta lainnya, dan, yang paling penting, jalur menuju pendapatan di masa depan.
Hal ini mencegah skenario di mana AI pesaing, seperti ChatGPT, menjadi antarmuka dominan di wilayah Meta sendiri, sehingga berpotensi menyedot interaksi pengguna dan wawasan data.
Langkah ini juga menimbulkan potensi kekhawatiran antimonopoli. Ketika regulator secara global mengamati kekuatan platform Big Tech, keputusan untuk memblokir seluruh kategori layanan pesaing dapat menarik perhatian yang tidak diinginkan.
Strategi Meta juga sejalan dengan penggunaan data pengguna untuk AI yang lebih luas dan terkadang kontroversial. Meskipun WhatsApp telah diposisikan sebagai surga privasi, platform Meta lainnya menjadi pusat pelatihan AI dan upaya penargetan iklannya.
Pada akhirnya, keputusan untuk melarang chatbot pesaing merupakan langkah bisnis yang diperhitungkan. Hal ini memanfaatkan dominasi pasar WhatsApp untuk memastikan AI milik Meta menjadi satu-satunya penerima manfaat dari interaksi pengguna di salah satu jaringan komunikasi terbesar di dunia, sehingga menyiapkan panggung untuk fase berikutnya dari model bisnisnya.
