Amazon akan membayar $ 2,5 miliar historis untuk menyelesaikan tuduhan ledakan dari Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) yang menipu jutaan konsumen agar mendaftar untuk layanan berlangganan utamanya dan dengan sengaja membuat sulit untuk membatalkan. href=”https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon” target=”_blank”>announced Thursday, abruptly ends a federal trial in Seattle just three days after it began. Penyelesaian ini memungkinkan Amazon untuk menghindari putusan juri yang berpotensi merusak sambil memaksa perubahan signifikan pada praktik berlangganannya.
Gugatan FTC, diajukan pada Juni 2023, dituduh Amazon menggunakan antarmuka pengguna yang menipu dan”perangkap berlangganan”untuk mendaftarkan pelanggan tanpa persetujuan yang jelas. Tindakan ini menandai salah satu hukuman terbesar yang pernah dijatuhkan oleh agensi, menandakan kemenangan besar dalam tindakan kerasnya pada praktik anti-konsumen.
di puncak, tagihan. Bagian ini diperuntukkan untuk memberikan bantuan penuh bagi sekitar 35 juta pelanggan yang didaftarkan secara prima tanpa persetujuan mereka atau menghadapi hambatan yang disengaja ketika mencoba membatalkan.
Ketua FTC Andrew Ferguson merayakan hasilnya sebagai”kemenangan monumental”untuk konsumen dan pendukung yang kuat terhadap praktik-praktik bisnis yang berurutan. Dalam sebuah pernyataan yang sangat bertuliskan, ia menekankan komitmen baru yang baru untuk melindungi orang Amerika dari apa yang ia sebut taktik predator.
“Hari ini, kami menempatkan miliaran dolar kembali ke kantong Amerika, dan memastikan hal-hal ini tidak ada dalam hal ini,”kata Ferguson. href=”https://twitter.com/ftc?ref_src=twsrc%5etfw”target=”_ blank”>@ftc mendapatkan penyelesaian bersejarah $ 2,5 miliar dari Amazon untuk jutaan orang Amerika yang mendaftarkan secara ilegal ke Amazon Prime tanpa kelesuan. Penyelesaian ini mengharuskan Amazon membayar $ 1,5 miliar untuk memberikan bantuan kepada semua 35 juta pelanggan yang terkena dampak dan untuk membayar catatan…
-Andrew Ferguson (@afergusonftc) . Masalah.
Menurut keluhan FTC,”Bukti menunjukkan bahwa Amazon menggunakan perangkap berlangganan canggih yang dirancang untuk memanipulasi konsumen agar mendaftar di prima, dan kemudian membuatnya sangat sulit bagi konsumen untuk mengakhiri langganan mereka.”
Penyelidikan yang tidak dikeluarkan dari DOKUMEN AMAZON AMABON AKTIF PERUSAHAAN MEREKA PERUSAHAAN MEREKA PERUSAHAAN MEREKA PERUSAHAAN SEBAGAI PERUSAHAAN PERUSAHAAN SEBAGAI PRIFTIKA PERUSAHAAN SEBAGAI PRIFTIK AKU DUNI. unwanted subscriptions as “an unspoken cancer,”highlighting the deliberate nature of the company’s Strategi .
Amazon tidak mengakui kesalahan sebagai syarat pemukiman. Seorang juru bicara perusahaan, Mark Blafkin, menyatakan bahwa perusahaan selalu beroperasi dalam batas-batas hukum.
Dia menyatakan bahwa”[kami] selalu mengikuti hukum dan penyelesaian ini memungkinkan kami untuk bergerak maju dan fokus pada inovasi bagi pelanggan,”secara efektif memposisikan”Apa yang harus diubah Amazon
Di luar hukuman keuangan, perintah pengadilan yang mengikat secara hukum mengamanatkan perombakan mendasar dan menyapu pendaftaran utama Amazon dan pembatalan aliran. Keluhan FTC.
Tujuannya adalah untuk menggantikan proses manipulatif dengan transparansi, memastikan pelanggan sepenuhnya memahami apa yang mereka daftarkan.
Selama proses pendaftaran, Amazon sekarang harus memberikan pengungkapan yang jelas dan mencolok tentang semua persyaratan material dari langganan ini sebelum memperoleh informasi penagihan pelanggan ini. Langganan akan secara otomatis memperbarui, dan prosedur yang tepat untuk pembatalan.
Dalam teguran langsung dari taktik spesifik yang disorot oleh FTC, perusahaan sekarang harus menyertakan tombol yang jelas bagi pelanggan untuk menolak prime; Ia tidak lagi dapat menggunakan opsi yang membingungkan seperti tombol yang mengatakan,”Tidak, saya tidak ingin pengiriman gratis”untuk menipu pengguna agar menerima langganan.
Penyelesaian menempatkan banyak penekanan pada penyederhanaan proses pembatalan, yang dituduh oleh orang Amazon yang tidak dapat dibatalkan untuk menyajikan konsumsi. yang memakan waktu.
Yang terpenting, metode pembatalan harus tersedia melalui media yang sama dengan yang digunakan konsumen untuk mendaftar, mencegah perusahaan memaksa pelanggan yang mendaftar secara online untuk membatalkan melalui panggilan telepon, misalnya.
Perubahan komprehensif ini dirancang untuk memastikan bahwa pelanggan memberikan express, informed consent sebelum ditugaskan untuk layanan populer. FTC aims to protect consumers from being unwittingly enrolled in a service that, while popular with its more than 200 million members globally, was sustained in part by practices the regulator deemed melanggar hukum.
Perombakan yang diamanatkan mewakili perubahan signifikan dari sistem yang dirancang untuk retensi dengan segala biaya ke satu yang berpusat pada pilihan konsumen dan transparansi.
satu pertempuran turun, lebih banyak lagi: beberapa hal yang lebih luas dari satu pertempuran yang lebih luas
Sementara penyelesaian ini melakukan pertempuran yang lebih luas dan lebih banyak hal yang merugikan dan melakukan hal yang lebih baik
saat penyelesaian yang lebih besar dari Amazon yang lebih luas
. bidang peraturan dan hukum.
Praktik bisnis inti perusahaan tetap di bawah pengawasan ketat dari konsumen, pesaing, dan lembaga pemerintah, dengan beberapa kasus berisiko tinggi lainnya yang secara fundamental akan membentuk kembali kekaisaran e-commerce.
Paralel yang paling langsung adalah gugatan aksi kelas konsumen yang besar, yang sebelumnya telah dibahas WinBuzzer, menuduh bahwa struktur biaya penjual anti-kompetitif Amazon secara langsung mengarah pada harga yang meningkat untuk pembeli.
Kasus ini, pertama-tama diajukan pada tahun 2021, menuduh Amazon dari membenarkan”pp platform. Diduga membatasi penjual pihak ketiga dari menawarkan produk mereka dengan harga lebih murah pada platform lain, termasuk situs web mereka sendiri, dengan menghukum mereka dengan berkurangnya visibilitas atau hilangnya”kotak beli”yang didambakan.
Dalam kemenangan kritis untuk detail yang diawali oleh Penggugat, yang disertifikasi oleh Penggugat. Konsumen telah menyajikan bukti umum yang cukup untuk membantah kasus mereka secara kolektif.
Dia menulis, “Berdasarkan bukti di atas, penggugat telah menyajikan bukti umum yang menunjukkan, lebih mungkin daripada tidak, bahwa kebijakan PMFN ada,”yang secara langsung memvalidasi Penggugat. Gugatan antimonopoli yang jauh lebih luas dan lebih konsekuensial terhadap Amazon, dengan persidangan dijadwalkan untuk tahun 2027.
Diajukan pada tahun 2023 oleh agensi dan 17 jaksa agung negara bagian, bahwa kasus tengara menuduh perusahaan menggunakan kekuatan monopoli untuk mencekik persaingan, meningkatkan harga, dan menurunkan kualitas di seluruh pasar e-commerce. href=”https://www.theguardian.com/technology/2025/sep/25/amazon-ftc-lawsuit-prime-subscription-traps”target=”_ blank place dan netroming yang lebih besar dari netroming. Juga meluas ke luar perbatasan A.S., dengan klaim terpisah £ 2,7 miliar yang diajukan di Inggris atas nama penjual pihak ketiga yang menuduh praktik pelecehan serupa.
