Seorang pengacara kebangkrutan Indiana bernama Mark S. Zuckerberg telah mengajukan gugatan terhadap Meta dan CEO, Mark Zuckerberg. The suit alleges the tech giant’s automated systems repeatedly disable his professional Facebook page, crippling a key marketing tool for his law Praktek .
Inti dari masalah ini terletak pada AI moderasi Meta, yang menandai akun pengacara untuk menyamar sebagai selebriti. Ini telah terjadi lima kali dalam delapan tahun ke halaman bisnisnya, Menurut laporan . Pengacara telah berlatih sejak pendiri meta berusia tiga tahun.
Gangguan yang sedang berlangsung ini memiliki konsekuensi keuangan langsung. Pengacara telah menghabiskan lebih dari $ 11.000 untuk iklan Facebook untuk mempromosikan praktiknya. Yet, he is still charged for these ads even when his page is suspended, effectively paying for a service he cannot use.
The Impersonation Paradox
Untuk meta, kasus ini menyoroti cacat signifikan dalam ketergantungannya pada moderasi konten otomatis. Sementara dirancang untuk mencegah penipuan, ketidakmampuan sistem untuk membedakan antara dua orang dengan nama yang sama mengungkapkan kurangnya nuansa yang kritis, berdampak pada pengguna dan bisnis yang sah.
Meta telah mengakui situasi ini, dengan juru bicara yang memberi tahu outlet berita setempat,”KETIKA KETIKA KEBUTUHAN”KETIKA KEDUA DARI MARK DUNIA, DAN KAMI KETIKA KETIKA INI.”Pernyataan ini menunjukkan bahwa perusahaan mengetahui masalahnya tetapi belum menerapkan solusi permanen, .
[Konten tertanam]
nama yang menelan biaya bisnis
Siklus penangguhan dan pemulihan yang konstan menciptakan lingkungan yang tidak stabil untuk bisnis yang bergantung pada media sosial untuk penjangkauan klien. Pengacara mengatakan kepada wartawan bahwa situasi itu menyebalkan. “It’s not funny. Not when they take my money. This really pissed me off,”he said, expressing his frustration over paying for a broken service.
His communications with the company date back to at least 2017. This long history demonstrates a persistent failure by Meta to address a recurring and damaging issue for a paying customer, underscoring the difficulties small businesses face when dealing with big tech platforms.
Kehidupan identitas yang keliru
Jauh sebelum gugatan ini, pengacara telah hidup dengan konsekuensi aneh dari berbagi nama dengan miliarder. Dia mencatat pengalaman-pengalaman ini di situs webnya, iammarkzuckerberg.com . Insiden berkisar dari humor hingga sangat memprihatinkan, melukis gambar kehidupan yang terus bercampur dengan figur publik.