CEO Microsoft Satya Nadella telah secara langsung membahas paradoks di jantung strategi perusahaan saat ini: PHK massal dan kekacauan internal yang ditetapkan dengan latar belakang rekor keuntungan dan investasi AI besar-besaran. Dalam memo di seluruh perusahaan yang dikirim 24 Juli, Nadella mengakui”ketidakpastian dan ketidaksesuaian”pada zaman itu.
Dia menggambarkan situasi sebagai”ini adalah teka-teki keberhasilan dalam industri yang tidak memiliki nilai waralaba,”sebuah pengakuan jujur yang bertujuan untuk memadamkan kegelisahan karyawan yang sedang naik daun. Memo ini berupaya membenarkan restrukturisasi skala besar yang menyakitkan sebagai evolusi yang diperlukan, jika kadang-kadang sulit, untuk raksasa teknologi memo Tanah di tengah periode pengurangan tenaga kerja yang signifikan. Microsoft telah memotong lebih dari 15.000 pekerjaan pada tahun 2025 saja, menandai salah satu periode PHK paling agresif dalam sejarahnya. Ini termasuk putaran utama 9.100 PHK pada awal Juli, mempengaruhi sekitar 4% dari staf globalnya.
Pemotongan ini adalah bagian dari rencana agresif untuk merealokasi modal menuju pembangunan infrastruktur AI kolosal, dengan pertumbuhan yang tumbuh di dalam peringkat perusahaan sendiri di dalam peringkat perusahaan sendiri dari’pabrik perangkat lunak’ke’mesin intelijen’
Dalam memo-nya, Nadella membingkai tantangan-tantangan ini sebagai gesekan yang tak terhindarkan dari pivot strategis yang dalam. Dia berpendapat bahwa Microsoft harus melalui proses yang sulit”tidak belajar”dan”belajar”untuk berhasil. Dia mengakui bahwa”mungkin kadang-kadang terasa berantakan, tetapi transformasi selalu,”ketika perusahaan mencoba tugas”inheren keras”untuk meningkatkan bisnisnya saat ini sambil menciptakan kategori yang sama sekali baru. Inti dari perubahan ini adalah redefinisi misi Microsoft untuk ERA AI. Menurut memo itu, perusahaan harus berkembang melampaui warisannya sebagai”pabrik perangkat lunak.”Tujuan baru ini adalah untuk menjadi”mesin intelijen,”perubahan mendasar yang ia gambarkan sebagai bergerak dari alat pembangunan untuk tugas-tugas tertentu ke alat pembangunan yang memberdayakan semua orang untuk membuat alat mereka sendiri. Visi ini meluas ke skala global. Nadella melukis gambar di mana”semua 8 miliar orang dapat memanggil peneliti, analis, atau agen pengkodean di ujung jari mereka.”Ini bukan hanya tentang pengambilan informasi; Ini tentang menggunakan keahlian AI untuk mencapai manfaat nyata, pribadi, dan ekonomi. Untuk organisasi, pemberdayaan ini dimaksudkan untuk”membuka kunci tingkat kelincahan dan inovasi yang sama sekali baru.”Strategi ini bertujuan untuk mengubah pengambilan keputusan perusahaan, merampingkan operasi, dan memungkinkan tim untuk mencapai lebih banyak bersama. Tujuan utamanya, seperti yang dilihat Nadella, adalah membuat surplus lokal di setiap perusahaan, komunitas, dan negara . Microsoft akan”menata ulang setiap lapisan tumpukan teknologi untuk AI.”Ini termasuk semuanya, mulai dari infrastruktur dasar dan platform aplikasi hingga aplikasi dan agen pengguna akhir. Dia menekankan bahwa kuncinya adalah mendapatkan platform primitif yang tepat untuk beban kerja AI baru dan mempersiapkan urutan besarnya dalam skala. Diferensiasi perusahaan, jelasnya, akan datang dari mengintegrasikan lapisan-lapisan ini ke dalam pengalaman ujung ke ujung. Namun, ia menekankan bahwa ini akan dilakukan dengan”etos inti perusahaan platform yang mendorong peluang ekosistem secara luas.”Ini menandakan komitmen untuk memungkinkan mitra, tidak hanya mendominasi dengan produk partai pertama. Mendapatkan produk dan platform yang tepat untuk gelombang AI adalah”bintang utara”mereka. Memandu seluruh upaya ini adalah tiga prioritas bisnis inti: keamanan, kualitas, dan transformasi AI. Nadella bersikeras bahwa dua yang pertama adalah”tidak dapat dinegosiasikan.”Dia menyatakan bahwa infrastruktur dan layanan Microsoft adalah”misi penting bagi dunia,”dan tanpa memastikan integritas mereka, perusahaan tidak memiliki izin untuk mengejar ambisi AI yang lebih besar. Untuk melabuhkan skala perubahan ini, Nadella menarik paralel langsung dengan momen yang sangat penting dalam sejarah teknologi. “Ini mengingatkan saya pada awal tahun 90-an, ketika PC dan perangkat lunak produktivitas menjadi standar di setiap rumah dan setiap meja!”dia menulis. Di situlah kita sekarang dengan AI,”ia menyimpulkan, membingkai gangguan saat ini bukan sebagai krisis, tetapi sebagai peluang transformasional yang setara dengan kelahiran komputasi pribadi. Nadella adalah penanggulangan. Laporan Terbaru Menjelaskan”Budaya Ketakutan”yang menguasai perusahaan, dengan beberapa staf lama mengkhawatirkan tentang kembalinya ke”Microsoft lama”yang lebih kejam dan kompetitif yang ada sebelum masa jabatan Nadella. Gesekan budaya ini diilustrasikan dengan jelas oleh posting blog yang beredar luas dari mantan insinyur senior James McCaffrey. Setelah karier yang panjang di perusahaan, ia menulis bahwa dalam pandangannya,”Microsoft telah berubah dari perusahaan yang baik menjadi perusahaan yang memalukan dengan integritas internal yang tidak banyak.”Posnya beresonansi dengan banyak karyawan saat ini dan mantan karyawan yang merasa terasing oleh perubahan baru-baru ini. Tantangan kepemimpinan semakin diperparah oleh insiden nada tuli yang melibatkan eksekutif Xbox. Mengikuti PHK Juli, produser eksekutif Matt Turnbull Matt Turnbull, produser eksekutif di Xbox Game Studios Publishing-setelah Microsoft PHK-menyarankan di LinkedIn bahwa mungkin orang yang telah dilepaskan harus pergi ke AI untuk AI untuk PHK-menyarankan di LinkedIn bahwa mungkin orang yang telah dilepaskan harus pergi ke AI untuk AI untuk PHK. Dia benar-benar berpikir memposting ini akan menjadi ide yang bagus. -Brandon Sheffield (@brandon.insertcredit.com ) Budaya yang dimaksud: Perselisihan internal dan salah langkah
Juli 4, 2025 pada 5:48 Bertepuk tangan pivot yang menyakitkan
Sementara karyawan bergulat dengan rasa tidak aman pekerjaan, Microsoft secara sistematis mengeras budaya kinerjanya. Perusahaan telah memformalkan Rencana Peningkatan Kinerja yang lebih ketat (PIPS) dan larangan rheire dua tahun untuk mereka yang mendapatkan masalah kinerja, menandakan langkah yang jelas menuju akuntabilitas yang lebih tinggi.
Staf yang berkinerja buruk menghadapi pilihan: terlibat dengan rencana yang menuntut atau menerima paket pemisahan sukarela. Secara internal, perusahaan sekarang melacak keberangkatan berbasis kinerja ini di bawah metrik”gesekan yang baik”, menandakan keluar pandangannya sebagai bermanfaat bagi kumpulan bakat keseluruhannya.
Restrukturisasi internal ini adalah salah satu sisi dari koin dua sisi. Yang lainnya adalah perang yang sangat marah untuk bakat AI elit, di mana Microsoft adalah pemain kunci. Perusahaan ini menawarkan gaji rekaman untuk memikat para peneliti top, menciptakan kontradiksi internal yang mencolok dari PHK massal bersama perekrutan mewah.
Kepala People Officer Amy Coleman menyatakan pada bulan April tujuannya adalah”… membina budaya di mana tim berkinerja tinggi, tim pemenang dapat berkembang,”menciptakan budaya di mana tim berkinerja tinggi dapat berkinerja tinggi. Pendekatan yang disiplin, jika keras, justru dicari investor. Kombinasi dari pemotongan biaya dan strategi AI yang jelas dan agresif telah bertemu dengan