Amazon Web Services (AWS) telah mengumumkan pembaruan signifikan pada asisten AI Q Business pada konferensi re:Invent 2024.
Pembaruan ini memperkenalkan otomatisasi alur kerja generatif yang didukung AI, integrasi lebih dalam dengan bisnis QuickSight AWS platform intelijen, dan dukungan yang diperluas untuk aplikasi pihak ketiga, menandai babak baru dalam alat produktivitas perusahaan.
AI Generatif Mengubah Otomatisasi Alur Kerja
Sebuah inti dari pembaruannya adalah kemampuan Q Business untuk mengotomatiskan alur kerja yang kompleks menggunakan AI generatif. AWS kini memungkinkan pengguna mendeskripsikan alur kerja dalam bahasa alami, mengunggah dokumen yang merinci proses, atau mencatat tindakan langkah demi langkah melalui plugin browser.
Sistem menerjemahkan masukan ini ke dalam agen otomatisasi yang menjalankan tugas mulai dari orientasi karyawan hingga tiket dukungan pelanggan resolusi.
[konten tersemat]
Pelanggan kini dapat mendeskripsikan alur kerja dalam bahasa sederhana dan membiarkan Q Business menghasilkan agen otomatisasi yang mampu menjalankan tugas tersebut, AWS mengumumkan pada keynote re:Invent. Alur kerja ini dapat dijadwalkan atau dipicu oleh tindakan tertentu, sehingga menambah fleksibilitas pada operasi perusahaan.
Selain itu, AWS menawarkan lebih dari 50 tindakan bawaan untuk tugas umum di seluruh layanan Amazon dan platform pihak ketiga. Fitur ini dijadwalkan untuk dirilis pada tahun 2025, memposisikan Q Business sebagai alternatif kompetitif terhadap Microsoft Power Automate dan UiPath, keduanya mendominasi pasar otomatisasi proses robotik (RPA).
Terkait: Apel Memanfaatkan Chip AI AWS Trainium2 untuk Pra-pelatihan Model AI
Integrasi QuickSight yang Ditingkatkan Menghadirkan Akses Data Terpadu
Q Business kini terintegrasi langsung dengan QuickSight, alat intelijen bisnis AWS, untuk menyatukan data dari berbagai sumber. Integrasi ini memungkinkan pengguna untuk menanyakan data terstruktur dari database dan data tidak terstruktur seperti email atau wiki. Hasil dapat divisualisasikan di dasbor QuickSight, memungkinkan transisi yang mulus dari kueri ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Misalnya, manajer dapat membuat laporan bisnis bulanan yang menggabungkan data operasional dari QuickSight dengan informasi kontekstual dari rangkaian email dan tiket dukungan. Pengguna kini dapat mengakses konten dan konteks dari luar aplikasi mereka, membantu mereka membangun pengalaman yang lebih kaya, kata AWS dalam pengumumannya.
Kemampuan untuk memperkaya visualisasi yang ada dengan data kontekstual menempatkan Q Business sebagai alat canggih bagi perusahaan yang mencari untuk menyederhanakan proses pengambilan keputusan. Fitur ini sedang dalam tahap pratinjau.
Terkait: Amazon Meluncurkan Model AI Multimodal Nova Untuk Teks, Gambar, dan Video
Integrasi Pihak Ketiga Memperluas Jangkauan Q Business
Pembaruan penting memperluas fungsionalitas Q Business ke aplikasi pihak ketiga seperti Zoom, Asana, dan Smartsheet. Memanfaatkan indeks Q—repositori terpusat yang menggabungkan data dari sistem berbeda—integrasi ini memungkinkan pengguna perusahaan mengakses wawasan yang relevan secara langsung dalam platform pilihan mereka.
Misalnya, AI Companion Zoom kini terintegrasi dengan Q untuk mentranskripsikan rapat saat mengambil dokumen terkait dari platform seperti Google Docs atau Microsoft Outlook. Demikian pula, pengguna Asana dapat memanfaatkan Q Business untuk menemukan file terkait proyek di berbagai sistem tanpa meninggalkan antarmuka Asana.
“Pelanggan mempertahankan kepemilikan penuh atas indeks mereka dan memiliki kontrol penuh atas aplikasi mana yang dapat mengakses data mereka,”AWS menekankan, memastikan bahwa integrasi ini mematuhi pengaturan keamanan dan izin.
Kemampuan lintas platform ini selaras dengan strategi AWS untuk meningkatkan interoperabilitas, berbeda dengan pesaing seperti Rovo dari Atlassian, yang berfokus pada menjaga alur kerja tetap terbatas pada kepemilikan. ekosistem.
Konteks Sejarah: Setahun Q Business
AWS memperkenalkan Q Business di re:Invent 2023 sebagai asisten AI percakapan yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi dengan Layanan AWS dan operasi perusahaan yang lebih luas. Peluncuran awal berfokus pada menjawab pertanyaan, melakukan debug kode, dan menghasilkan wawasan untuk kampanye pemasaran.
Pada saat itu, Q Business mendukung lebih dari 40 platform, termasuk Microsoft 365 dan Salesforce, sehingga memungkinkan pengguna untuk menanyakan data atau menjalankan tugas tanpa berpindah antar aplikasi. Pengembang menggunakan Q untuk mengotomatiskan tugas pengkodean, seperti meningkatkan aplikasi Java ke versi yang lebih baru, sementara pemasar mendapatkan manfaat dari fitur seperti pembuatan konten media sosial yang disesuaikan.
AWS memberi harga Q yang kompetitif, menawarkan fungsionalitas dasar seharga $20 per pengguna per bulan dan fitur lanjutan seharga $25. Kemampuan ini menempatkan Q Business sebagai pesaing langsung Microsoft Copilot dan Google Duet AI.
Terkait: Amazon Menantang Dominasi AI Nvidia dengan Superkomputer Ultracluster
Fitur yang Berfokus pada ISV Meningkatkan Penyesuaian
Pembaruan terkini juga diperuntukkan bagi vendor perangkat lunak independen (ISV), sehingga memungkinkan mereka untuk menanamkan Q Business ke dalam aplikasi mereka. Dengan antarmuka yang dapat disesuaikan, ISV dapat menyelaraskan tampilan Q dengan merek mereka saat mengakses indeks data seluruh perusahaan.
AWS menawarkan dua opsi orientasi untuk ISV: melalui platform mereka atau AWS Management Console. Pendekatan ganda ini memberikan fleksibilitas, memastikan bisnis mempertahankan kendali atas akses dan keamanan data.
AWS menggambarkan fitur ini sebagai langkah menuju pemberdayaan ISV: “Kemampuan baru ini memungkinkan ISV untuk dengan cepat menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan didukung AI dalam aplikasi mereka sambil mempertahankan kepemilikan penuh atas data mereka.”
Terkait: AWS Meluncurkan Chip AI Trainium2 untuk LLM; Trainium3 Ditetapkan untuk tahun 2025
Kompetitif Lanskap dan Penentuan Posisi Strategis
Pengenalan AI generatif dan perluasan dukungan pihak ketiga mencerminkan strategi AWS yang lebih luas untuk memposisikan Q Business sebagai landasan produktivitas perusahaan Pasar RPA, kemampuan Q Business untuk berintegrasi dengan alat seperti QuickSight dan penekanannya pada fungsionalitas lintas platform menawarkan keuntungan yang berbeda.
Fokus pada interoperabilitas ini berbeda dengan pesaing seperti Rovo dari Atlassian, yang memprioritaskan menjaga pengguna tetap dalam kepemilikan ekosistem. Dengan memungkinkan interaksi yang lancar di seluruh platform, AWS bertujuan untuk menarik bisnis yang mencari fleksibilitas dalam mengelola alur kerja dan data mereka.
