Microsoft telah memulai penyelidikan terhadap laporan dari pelanggan yang mengalami masalah dengan aktivasi Windows. Beberapa pengguna mengalami masalah setelah mengganti komponen PC atau memperbarui BIOS mereka. Kesulitan tak terduga ini muncul dari perubahan yang diterapkan perusahaan sekitar sebulan lalu, yang mengakhiri kemampuan untuk mengaktifkan Windows 10 dan 11 dengan kunci produk dari versi sebelumnya seperti Windows 7, 8, dan 8.1. Microsoft juga telah menghentikan celah pemutakhiran gratis dari versi lama ke versi saat ini.
Dampak pada Lisensi yang Valid
Masalah aktivasi sangat meresahkan bagi mereka yang dengan lisensi digital yang terikat dengan Akun Microsoft, seperti dalam beberapa kasus, upaya untuk mengaktifkan kembali perangkat lunak mereka setelah modifikasi perangkat keras tidak berhasil. Bill Babonas, manajer produk utama Windows, telah mengakui masalah ini. Perusahaan menekankan bahwa perubahan perangkat keras tidak bertentangan dengan perjanjian lisensi. Namun demikian, individu yang terkena dampak masih menghadapi kemungkinan membeli lisensi baru atau mencari metode aktivasi alternatif.
Resolution on the Horizon
Microsoft memberikan dukungan bagi pengguna yang mengalami kesulitan dengan kesulitan teknis untuk menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Sementara itu, perusahaan secara aktif mencari penyelesaian. Pelanggan dapat memeriksa status Aktivasi Windows mereka dengan membuka Pengaturan > Sistem > Aktivasi > Status Aktivasi. Perlu dicatat bahwa Windows 10 atau 11 masih dapat digunakan tanpa aktivasi selama perusahaan berupaya menyelesaikan masalah ini. Babonas telah memberi tahu The Verge kesadaran perusahaan terhadap situasi dan komitmen mereka untuk menganalisis solusi potensial.
Masalah ini terutama menimpa mereka yang awalnya memanfaatkan tawaran upgrade gratis dari Windows 7 ke Windows 10, sebuah promosi yang tersedia setelah Windows 10 dirilis. Ketika mereka sekarang memodifikasi perangkat keras komputasi mereka, lisensi digital yang seharusnya menyederhanakan proses pengaktifan kembali tidak lagi dikenali, sehingga menyebabkan gangguan yang tidak perlu bagi pelanggan yang sah. Hasil yang diharapkan dari penyelidikan dan jadwal perbaikan masih dirahasiakan, saat tim Microsoft mengatasi komplikasi teknis yang diakibatkan oleh gangguan aktivasi ini.
