WhatsApp telah meluncurkan fitur pembayaran dalam obrolan baru untuk bisnis di India. Fitur baru ini ditujukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menawarkan beragam opsi pembayaran langsung dalam antarmuka obrolan.
Beragam Opsi Pembayaran dengan Mitra Utama
Platform milik Meta ini telah berkolaborasi dengan PayU dan Razorpay yang berbasis di Bengaluru untuk memfasilitasi pembayaran melalui kartu kredit dan debit, net banking, dan semua aplikasi UPI yang tersedia di India.
Inisiatif ini mengikuti kemitraan sebelumnya antara WhatsApp dengan Stripe, yang memungkinkan pengguna di Singapura melakukan pembayaran ke bisnis melalui aplikasi. Mark Zuckerberg, pendiri dan CEO Meta, mengomentari fitur baru ini pada acara Conversations 2023 perusahaan di Mumbai, dengan menyatakan, “Ini akan semakin memudahkan orang membayar bisnis India melalui obrolan WhatsApp menggunakan metode apa pun yang mereka sukai..“
Memperluas Fitur Bisnis dan Jangkauan Global
Entri blog resmi WhatsApp menyoroti pengenalan “Flows”, sebuah fitur yang dirancang untuk mempercepat interaksi bisnis. Dengan Flows, bisnis dapat menyajikan menu yang beragam dan formulir yang dapat disesuaikan, memungkinkan pengguna melakukan tugas seperti tempat duduk pilihan kereta, pemesanan makanan, atau pemesanan janji temu tanpa meninggalkan chat. Fitur ini akan tersedia untuk bisnis secara global di Platform WhatsApp Business dalam beberapa minggu mendatang.
Selanjutnya, platform ini meningkatkan proses verifikasinya. Bisnis kini dapat menerima verifikasi dari Meta, memastikan pengguna bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis asli. Bisnis terverifikasi akan mendapatkan keuntungan dari lencana, dukungan akun yang ditingkatkan, dan perlindungan terhadap peniruan identitas. Fitur ini, yang diberi nama “Meta Verified”, akan menjalani pengujian pada usaha kecil yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business sebelum diluncurkan secara lebih luas.
Dengan lebih dari 500 juta pengguna di India, fokus WhatsApp dalam meningkatkan fitur bisnisnya menggarisbawahi keunggulan platform ini. komitmen terhadap pasar global terbesarnya. Meskipun aplikasi ini memperkenalkan layanan pembayaran berbasis UPI di India pada tahun 2020, aplikasi ini menghadapi persaingan ketat dari raksasa pembayaran lainnya seperti Google Pay, PhonePe, dan Paytm. Pembaruan terbaru bertujuan untuk menyederhanakan proses pembayaran untuk baik pelanggan maupun bisnis, sehingga berpotensi memposisikan WhatsApp sebagai solusi perdagangan yang lebih komprehensif di wilayah ini.
