Microsoft mengklarifikasi tentang kesalahan UNSUPPORTED_PROCESSOR”pada PC Windows 11 & Windows 10 setelah pembaruan bulan Agustus

Microsoft telah berupaya mengklarifikasi tentang kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR”yang dihadapi oleh banyak pemilik PC Windows 10 dan Windows 11 baru-baru ini. Kesalahan ini terutama ditemui oleh pengguna PC yang memperbarui ke pembaruan Windows 11 terbaru KB5029351 yang dirilis pada 22 Agustus.

Menurut pembaruan yang diposting oleh Microsoft di halaman resminya, kesalahan tersebut bukan disebabkan oleh pembaruan KB5029351. Microsoft menyalahkan sebagian kecil prosesor intel sebagai penyebab masalah ini. Tampaknya beberapa Intel Core Generasi ke-13 Prosesor menghadapi Masalah”Performa Hibrid Arsitektur Layar Biru Hang”pada Windows.

Microsoft juga menyebutkan bahwa pembaruan KB5029351 dapat dihapus sendiri secara otomatis. Ia juga menyarankan pengguna untuk tidak menginstal ulang KB5029351 jika dihapus secara otomatis. Baca detail lengkap masalah dan rekomendasinya di bawah.

Microsoft menerima laporan tentang kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR”

StatusOriginating updateHistoryResolved ExternalOS Build 22621.2215
KB5029351
22-08-2023Terakhir diperbarui: 09-2023-07, 16:51 PT
Dibuka: 23-08-2023, 19:44 PT

Microsoft telah menerima laporan tentang masalah di mana pengguna menerima pesan kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR”dengan warna biru layar setelah menginstal pembaruan yang dirilis pada 22 Agustus 2023 ( KB5029351) lalu memulai ulang perangkatnya. KB5029351 mungkin di-uninstal secara otomatis agar Windows dapat memulai seperti yang diharapkan. Jika hal ini terjadi, sebaiknya jangan mencoba menginstal ulang KB5029351.

Resolusi: Setelah menyelidiki laporan ini, kami menemukan bahwa kesalahan “UNSUPPORTED_PROCESSOR”bukan disebabkan oleh masalah pada KB5029351 dan terbatas pada subkumpulan prosesor tertentu. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, lihat Kelompok Prosesor Intel® Core™ Generasi ke-13 dengan Arsitektur Hibrid Performa Masalah Blue Screen Hang dengan Pembaruan Pratinjau Windows*. Masalah ini tidak akan memengaruhi masa mendatang pembaruan bulanan dirilis untuk Windows. KB5029351 tidak akan ditawarkan ke perangkat Windows yang mungkin terpengaruh oleh masalah ini dan disarankan agar Anda tidak mencoba menginstalnya secara manual pada perangkat yang terpengaruh.