Az intenzív vevői visszaesés és a zuhanó értékesítés után a Synology megfordítja az ellentmondásos politikát, amely korlátozta a harmadik féltől származó merevlemezeket a 2025-es NAS modelljeiben. A változás hatékonyan működik a DiskStation Manager (DSM) 7.3 október 8-i kiadásával. Az új Plus sorozatú modellek felhasználói már nem fognak szembesülni a fogyatékkal élők vagy tartós figyelmeztető üzenetekkel. Az eredeti politikát széles körben kritizálták, mint egy kapzsi, fogyasztóellenes lépés. A plusz sorozat már régóta a kedvencek és a kisvállalkozások körében a kedvencek, amelyek nagy teljesítményű szoftverek és hardver rugalmasságának keverékéért számítottak. A vállalati felszereléssel ellentétben ezek a felhasználók történelmileg élvezték a szabadságot, hogy megválaszthassák saját meghajtóikat, kiegyensúlyozzák a költségeket, a kapacitást és a teljesítményt. Ez a politika hatékonyan zárta ki a nem tanúsítatlan merevlemezeket olyan új modellekben, mint a DS925+, a DS1825+és a DS425+.

A felhasználók számára ez azt jelentette, hogy egy harmadik fél meghajtójának telepítése állandó „igazolatlan” figyelmeztetéseket vált ki, és, kritikusabban, letiltja a kulcsfontosságú szoftver funkciókat. Amint a Winbuzzer áprilisban beszámolt, az olyan képességek, mint a prediktív egészségi állapot és az adatok deduplikációja, nem érhetők el. Ez ösztönözte azt a vádat, hogy a politika vékonyan fátyolos készpénz-megragadás volt, nem pedig valódi lépés a rendszer stabilitásának biztosítása érdekében.

A technológiai közösség reakciója gyors és súlyos volt. Az olyan fórumok, mint a Reddit R/Synology, a frusztráció csomópontjává váltak, és kiemelkedő tech Youtubers Megjelent Dühös kritikákat közzétett . A felhasználók még a közösségi szkripteket is kifejlesztették és megosztották a korlátozások megkerülésére, az eltérés egyértelmű jele. A NAS modellek élesen estek A korlátozás bevezetése után. Az új hardver-ökoszisztéma egy egyszer hólyag ügyfélkör által. A megfordítás a DSM 7.3 szoftverfrissítésén keresztül érkezik, amelynek kiadási jegyzeteket október 8-án tettek közzé. A frissítés csendesen helyreállítja a nyílt meghajtó kompatibilitást, amely elősegítette a márka népszerűségének kiépítését.

A változás nem csupán funkcionális; Ez egy felhasználói élmény-átalakítás. Korábban a felhasználók riasztásokkal szembesültek a „nem ellenőrzött” vagy „veszélyeztetett” meghajtókról. A DSM 7.3 eltávolítja ezeket a zavaró figyelmeztetéseket, így a harmadik féltől származó szoftver tapasztalatait megkülönböztethetetlenné teszik az idősebb szinológiai generációktól. Az összes korábban blokkolt funkció, beleértve a Full S.M.A.R.T. A monitorozás és a tárolási menedzsment funkciók, például a RAID javítások, teljes mértékben helyreállnak. Azok számára, akik a frissítés során elindultak, ez a hír üdvözlő adag szabadságot hoz vissza a Synology platformhoz. A korlátozásokat csak akkor emelik fel, ha az eszköz frissül a DSM 7.3 vagy egy későbbi verzióra.

Túl kevés, túl késő? A Synology hírnevének tartós károsodása

Ez az epizód kiemeli a stratégiai téves számítást. Úgy tűnt, hogy a Synology úgy véli, hogy erős piaci pozíciója, különösen miután a QNAP versenytársa biztonsági kérdései-tőkeáttételt adtak egy zárt ökoszisztéma létrehozásához. Ehelyett elidegenítette az alapvető felhasználói bázisát, és kinyitotta az ajtót a riválisok számára. Számos hűséges felhasználó már befektetett az alternatív márkákba, vagy régebbi szinológiai modelleket keresett. Számukra ez a megfordítás keserűnek érezheti magát. A társaság nem adott ki hivatalos bocsánatkérést, vagy nem ismerte el a hibát, és a változást szoftverfrissítésként, nem pedig stratégiai visszavonulásként vezette. Ez lassíthatja a bizalom újjáépítésének folyamatát a közösségével. Miközben a gyártók az ökoszisztéma-ellenőrzésre törekszenek, a hűséges és hozzáértő felhasználói bázis elidegenítése azonnali pénzügyi és hírnévre méltó következményekkel járhat. A Synology fordított műsorai megtanultak ezt a leckét.