A Dell dokkolóállomás segítségével több perifériát egyetlen rendszerhez kapcsolunk. De mint minden más eszköznél, a hardver inkompatibilitása, az elavult illesztőprogramok/BIOS, valamint a sérült kábelek/portok miatt különböző problémák adódhatnak.
Először ellenőrizze a tápcsatlakozást, és ellenőrizze, hogy az eszköz LED-je világít-e. izzónak. Javasoljuk továbbá, hogy csatlakoztassa újra az összes kábelt, csatlakoztassa a hálózati adaptert közvetlenül a fali aljzatba, és frissítse a Windows vagy egy másik operációs rendszert.
Ha a Dell dokkolóállomás továbbra sem működik, el kell végeznie a hibaelhárítást a probléma a tünetek alapján. Függetlenül attól, hogy a probléma a portokban, kábelekben, LED-ekben vagy a csatlakoztatott perifériákban van, a következő útmutató segíthet a megoldásban.
A hardverkompatibilitás ellenőrzése
Az USB 3.1 Type-C támogatja a Dell dokkolóállomást
A Dell dokkolóállomások csak azokkal a rendszerekkel kompatibilisek, amelyek rendelkeznek DisplayPort kettős USB Type-C (USB 3.1) vagy Thunderbolt 3 (és újabb) interfészen keresztül. Tehát, ha laptopja vagy számítógépe egyiket sem támogatja, az eszközt nem észleli a rendszer, és valószínűleg nem fog működni.
Bár a legtöbb Dell rendszer támogatja a dokkolóállomást, megerősítheti ezt a Dell kereskedelmi dokkoló-kompatibilitási oldaláról útmutató online elérhető. Abban az esetben, ha az eszközt más márkákkal használja, ellenőrizze a DisplayPort (DP) logót a C típusú USB-porton.
A Thunderbolt interfésszel rendelkező alaplapokon ellenőrizze a Thunderbolt 3 vagy 4 logót. Úgy néznek ki, azonosak, és kompatibilisek az USB-C kábellel.
Győződjön meg arról, hogy minden illesztőprogram telepítve van
Másodszor győződjön meg arról, hogy az összes Dell illesztőprogram és firmware megfelelően van telepítve. A modelltől függően kilenc különböző szoftverkomponensre lehet szüksége. Ennek ellenőrzéséhez kérjük, olvassa el a dokkolóállomás kézikönyvét.
Az alábbiakban felsorolunk néhány gyakori illesztőprogramot és firmware-t: Intel UHD grafikus illesztőprogram Az operációs rendszer legfrissebb verziója A dokkolóállomás legújabb firmware-je (az Ön modellje alapján) A legújabb grafikus illesztőprogramok Realtek USB Audio Realtek USB GBE Ethernet vezérlő-illesztőprogram ASMedia USB bővíthető gazdagépvezérlő illesztőprogram Intel Thunderbolt vezérlő firmware-frissítő segédprogram (Thunderbolt 3 és újabb rendszerekhez) Intel Thunderbolt vezérlőillesztő (Thunderbolt 3 vagy újabb rendszerekhez)
Grafikus illesztőprogramok frissítése
A gyártó előírásainak megfelelően az elavult grafikus illesztőprogramok valószínűleg megakadályozzák a számítógépet a dokkolóállomás észlelésében. Az eszköz használatához az integrált és a dedikált grafikus kártyának is a legújabb verzióval kell rendelkeznie.
Az alábbiakban egy teljes útmutató található az Intel UHD Graphics 630 illesztőprogramjainak Windows 11 rendszeren történő frissítéséhez. Ennek ellenére a lépéseknek hasonlóaknak kell lenniük. NVIDIA és AMD grafika esetén is:
Nyissa meg a Quick Link menüt a Windows + X gyorsbillentyűvel. Itt válassza az Eszközkezelő lehetőséget.
Lépjen a Képernyőadapterek elemre, és látni fog egy (ha csak integrált GPU van) vagy több lehetőséget (ha különálló GPU-t telepített). Kattintson jobb gombbal egymás után mindegyikre, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
Ezután válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget, és várja meg, amíg a Windows frissíti őket.
Alternatív megoldásként letöltheti a legújabb illesztőprogramokat a Az Intel támogatási oldala. Ezután futtassa az.exe fájlt a frissítés befejezéséhez.
További tipp:
Ha a grafikus illesztőprogramok frissítése nem segített, lépjen újra az Eszközkezelőbe, és frissítse a a következő illesztőprogramok – Realtek USB Audio, Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver és ASMedia USB eXtensible Host Controller Driver.
A Thunderbolt felhasználók az Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility és az Intel Thunderbolt Controller Driver segítségével frissíthetik a kapcsolódó illesztőprogramok és firmware.
A BIOS frissítése
Előfordulhat, hogy egy régebbi BIOS nem észleli a dokkolóállomást. Ezért a Dell azt is javasolja, hogy frissítse a BIOS-t, hogy kompatibilis legyen az eszközzel, mielőtt azt használná. Íme a szükséges lépések ennek biztonságos elvégzéséhez:
Először is keresse meg és töltse le az alaplap legújabb BIOS-verzióját a gyártó hivatalos webhelyéről. Ezután helyezzen be egy flash meghajtót (legalább 8 GB kapacitással), és formázza FAT32 formátumban, és töltse be a zip mappa teljes tartalmát.
Indítsa újra a számítógépet, és nyomja meg a dedikált gombot, hogy belépjen a BIOS felületére. Ez lehet Esc, Del, F2 vagy más billentyűk az alaplaptól függően. Most keresse meg az M-Flash részt, és navigáljon oda. Előfordulhat, hogy a folytatáshoz meg kell nyomnia az Igen gombot.
Ha eltávolította a meghajtót, helyezze be újra, és a korábban betöltött fájlnak kell megjelennie. Válassza ki, és nyomja meg az Igen gombot a Flash módba lépéshez.
A képernyőnek feketévé kell válnia néhány másodpercre, és belép a Flashbe. Itt jelölje ki a frissítési fájlt, és kövesse az utasításokat.
Várjon, amíg a BIOS frissül. Ez a rendszertől függően két-öt percig tarthat. Miután a számítógép újraindul, csatlakoztassa újra a Dell dokkolóállomást, és ellenőrizze, hogy most működik-e.
Ellenőrizze a kapcsolatot a Thunderbolt Control Centerben
Általában a dokkolóállomás automatikusan észleli, miután csatlakoztatta a számítógéphez (PnP funkció). Ha azonban telepítette a Thunderbolt Controlt Központ az összes Thunderbolt-eszköz kezeléséhez, csatlakozási probléma lehet. Ezt manuálisan is kijavíthatja, és a következőket kell tennie:
Nyissa meg a Thunderbolt Control Center segédprogramot.
A Attached Thunderbolt-eszközök részben válassza ki a Dell dokkolóállomást. Győződjön meg arról, hogy a Dell Thunderbolt kábel és a Dell Thunderbolt dokkoló is Mindig csatlakozik. 
Megjegyzés: Ha a „Ne csatlakozzon” lehetőséget választja, akkor az eszköz valószínűleg nem fog működni. Továbbá, ha „Csak egyszer csatlakozik” értékre állítja, akkor minden alkalommal módosítania kell a csatlakozási beállításokat a Dell dokkolóállomás csatlakoztatásakor.
A sérült kábelek és portok vizsgálata
Ellenőrizze, hogy nem sérültek-e meg a portok és kábelek a dokkolóállomáson
Ha frissítette az összes előírt illesztőprogramot, a BIOS-t, és nincs probléma a szoftvercsatlakozással, akkor problémák lehetnek a kábelekkel vagy a kábelekkel. portok.
Először is javasoljuk, hogy ellenőrizze az USB-C kábelmodult. Ha itt bármilyen problémát talál, lépjen kapcsolatba a gyártóval. Ellenőrizze az eszköz garanciáját, és vigye el a legközelebbi Dell javítóközpontba, hátha meg tudják javítani. Ellenkező esetben az egyetlen lehetőség egy új dokkoló beszerzése.
Ugyanezt a lépést javasoljuk, ha a tápcsatlakozó sérült. Ezenkívül ellenőrizze a tápadaptereket, hogy cserére szorul-e.
Ha azonban a dokkolóállomást észleli, de a csatlakoztatott perifériák nem működnek, kérjük, ellenőrizze a kapcsolódó portokat és kábelek. Ha bármilyen sérülést talál, kérjük, használjon másik portot. Ezenkívül kicserélheti a kábelt, és megnézheti, hogy az eszköz elkezd-e működni.
Kapcsolja ki a dokkolóállomást
Ha nincs fizikai sérülés a portokon és a kábeleken, a Dell dokkolóállomás valószínűleg nem reagál. Tehát próbálja meg újra bekapcsolni az eszközt, ami újrainicializálja a konfigurációs paramétereket, és megoldja a kapcsolódó problémát:
Először is távolítsa el az USB-C kapcsolatot a számítógépről.
Most húzza ki a hálózati adaptert > a dokkolóállomás tápcsatlakozójáról. Ezután tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 30 másodpercig a kondenzátorok kisütéséhez. Várjon egy percet, és csatlakoztassa újra a hálózati adaptert.
Végül létesítse újra az USB-C kapcsolatot a számítógépén.
A dokkolóállomás firmware-ének frissítése
Ha a Dell dokkolóállomás korábban működött, de az utóbbi időben problémákat tapasztal, akkor a firmware megsérült vagy elavult. Ilyen esetekben javasoljuk, hogy töltse le a Dell firmware-frissítő segédprogramot<./a> a modellhez, és folytassa az alábbi lépésekkel:
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a dokkolóállomást. Indítsa el a segédprogramot, és várja meg, amíg a legújabb firmware-t észleli.
Miután megjelenik a Frissítés és a Kilépés gomb, válassza az előbbit.
Ismét várja meg, amíg a frissítés befejeződik. Ez a rendszertől és a dokkolóállomás típusától függően 4-6 percig tarthat. Lépjen ki a segédprogramból, és kapcsolja be az eszközt.
Vigyázat: Győződjön meg arról, hogy a firmware-frissítés során ne legyen áramkimaradás, mert ez tönkreteheti a dokkolóállomást.
A BIOS-beállítások konfigurálása
Alapértelmezés szerint néhány az alaplapok letiltják a létfontosságú USB, Thunderbolt és Dock Configuration beállításokat. A dokkolóállomás típusától függően néhány BIOS-beállítást engedélyezni kell az eszköz használata előtt.
Ha például Dell univerzális dokkolóállomást használ, kövesse az alábbi lépéseket a BIOS-beállítások konfigurálásához.:
A BIOS felületén lépjen a Speciális beállítások vagy a Rendszerkonfiguráció részhez.
Itt keresse meg az USB-konfiguráció elemet, és engedélyezze ezeket a beállításokat, ha elérhetők – USB-indítás Támogatás, Külső USB-port és USB PowerShare.
Ezután keresse meg a Dell Type-C Dock Configuration opciót, és jelölje be az Always Allow Dell Docks (A Dell Docks mindig engedélyezése) lehetőséget. A Thunderbolt-felhasználók számára győződjön meg arról, hogy a következő opciók engedélyezve vannak – Thunderbolt technológiai támogatás, Thunderbolt Adapter indító modulok és Thunderbolt Adapter rendszerindítási támogatás.
>Egyes modelleknél előfordulhat, hogy ki kell tiltania a Biztonsági szint opciót. Mentse el ezeket a BIOS-módosításokat, és indítsa újra a számítógépet.
Most csatlakoztassa újra a Dell dokkolóállomást, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
Kapcsolódó beállítások módosítása
Egyes esetekben a komplikációk a csatlakoztatott perifériákban rejlenek, miközben a dokkolóállomást észleli és megfelelően működik.
Ha például egy vagy több monitor csatlakoztatására használta az eszközt, olyan problémák okozhatnak gondot, mint a nincs videó vagy a torzult/villogó képek. Ilyen esetekben győződjön meg arról, hogy a videokábelek megfelelően vannak csatlakoztatva, és a videokimenet is engedélyezve van.
Ha továbbra is problémát tapasztal, a következő javításokat próbálhatja ki: Állítson be egy megfelelő képernyőfelbontást, amelyet a dokkolóállomás támogat. Állítsa a frissítési gyakoriságot az eszköz legmagasabban támogatott Hz-ére. Állítsa vissza a monitor beállításait. Győződjön meg arról, hogy mindegyik kijelzője támogatja a HDCP 2.2-t. Több monitor csatlakoztatása esetén egyes modellek csak két további kijelzőt támogatnak az Intel és három az NVIDIA/AMD esetében. Ellenőrizze a felhasználói kézikönyvet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a beállítás megfelel a specifikációknak.
Hasonlóan, ha problémákat tapasztal a LAN-vagy USB-eszközökkel kapcsolatban, győződjön meg arról, hogy a LAN/GBE opció engedélyezve van a BIOS-ban, és nincsenek hibás portok/kábelek. Azt is javasoljuk, hogy ellenőrizze és frissítse a szükséges illesztőprogramokat az Eszközkezelőből.
Ellenőrizze a problémákat egy másik számítógépen
A végső lehetőség a Dell dokkolóállomás csatlakoztatása egy másik számítógéphez. Ha az eszköz nem működik, kérjük, ellenőrizze a garanciát, és vigye el a legközelebbi Dell javítóközpontba. Felkeresheti a hivatalos technikai támogatási oldalt is, hogy kapcsolatba léphessen őket.
Ha további támogatásra van szüksége, nyugodtan tegye közzé problémáit az alábbi megjegyzés részben. Örömmel segítünk!
