Az Amazon.com Inc. azt követelte, hogy a mesterséges intelligencia-keresőt indító Perplexity ne vásároljon böngészőügynökét, a Cometet a webhelyén.
Múlt pénteken küldött felmondó levelében a kiskereskedelmi óriáscég számítógépes csalással és a szolgáltatási feltételek megsértésével vádolta a Perplexity-t.
A Bloomberg-jelentés, az Amazon azt állítja, hogy az eszköz rontja a vásárlási élményt, és adatvédelmi kockázatokat jelent. A konfliktus rávilágít az „ügynöki kereskedelem” körüli egyre fokozódó harcra, ahol a mesterséges intelligencia asszisztensek vásárolnak a felhasználóknak.
A Perplexity visszavágott, azzal vádolva az Amazont, hogy megfélemlíti a mesterséges intelligencia egyik fő eszközét, hogy megvédje saját jövőbeli AI-eszközeit, és megvédje egy kisebb riválisát. online.
Az Amazon csalásra és „lefokozott” vásárlási tapasztalatra hivatkozik
A mesterséges intelligencia által vezérelt vásárlások növekvő területének közvetlen kihívásaként az Amazon levele több súlyos vádat is felvázol a Perplexity ellen.
Az e-kereskedelem vezetője, amikor a vásárlási ügynök kudarcot vallott, amikor az AI felhasználó nevében felfedte az induló vállalkozást. az Amazon használati feltételeinek megsértése, amelyek tiltják „adatbányászat, robotok vagy hasonló adatgyűjtő és-kinyerő eszközök használatát” a jelentés szerint.
Nem ez az első összetűzés a két vállalat között. Az Amazon korábban 2024 novemberében kérte a Perplexityt, hogy állítsa le beszerzési ügynökeit, ennek a kérésnek a startup kezdetben eleget is tett.
A Perplexity azonban állítólag 2025 augusztusára folytatta ezt a gyakorlatot, ezúttal az üstökös ügynökének személyazonosságát úgy takarva el, hogy szabványos Google Chrome böngésző-felhasználóként jelenítette meg. a Comet új verziója a biztonsági intézkedések megkerülésére.
Az Amazon azzal érvel, hogy ez a viselkedés jelentős problémákat okoz. Egy e-mailben küldött nyilatkozatában Lara Hendrickson szóvivő elmondta, hogy az eszköz „jelentősen leromlott vásárlási és ügyfélszolgálati élményt nyújt”.
Hozzátette: „A harmadik féltől származó alkalmazásokra, mint például a Perplexity’s Cometre ugyanazok a kötelezettségek vonatkoznak, és többször is kértük, hogy a Perplexity távolítsa el az Amazont a Comet élményéből.”
A levél hivatkozott az ügynök által bevezetett adatvédelmi sebezhetőségekre is, bár konkrét részleteket nem hoztak nyilvánosságra.
, Foul
A vitát a felhasználói jogokért folyó harcként értelmezve egy ügynöki jövőben, a Perplexity határozottan elutasította az Amazon állításait.
A Perplexity vezérigazgatója, Aravind Srinivas úgy jellemezte az Amazon lépését, mint egy domináns szereplő kísérletét egy kisebb versenytárs elfojtására, amely rivális mesterséges intelligencia-vásárlási terméket kínál. „Nem hiszem, hogy ügyfélközpontú lenne arra kényszeríteni az embereket, hogy csak az asszisztensüket használják, aki talán nem is a legjobb vásárlási asszisztens” – mondta a Bloombergnek.
Srinivas azzal érvelt, hogy egy személy által helyettesített mesterségesintelligencia-ügynöknek „ugyanazok a jogai és kötelezettségei” kellenek, mint egy emberi felhasználónak.
A zavart ügynökre adott válasz nem szükséges. hogy különbséget tegyen egy felhasználó és a választott ügynöke között. „Nem az Amazon feladata ennek felmérése” – szögezte le, visszautasítva azt az elképzelést, hogy az Amazonnak felügyelnie kellene a felhasználóknak az oldalával való interakcióját.
A kapcsolatot tovább bonyolítják a mély üzleti és pénzügyi kapcsolatok. A Perplexity az Amazon Web Services egyik fő ügyfele, a Srinivas több száz milliós kötelezettségvállalást követel.
További összetettséget jelent, hogy az Amazon alapítója, Jeff Bezos személyes befektető a Perplexityben, aki 2024 elején részt vett egy finanszírozási körben.
Az induló vállalkozás, amelynek értéke jelenleg nem az Amazonisták 20 milliárd dollárra rúgó ügynöke. de csak a vásárlásokat hajtja végre a felhasználói utasítása szerint.
Nyilvános nyilatkozatában a vállalat „fenyegetésnek” nevezte az Amazon lépését a „felhasználói választásra” nézve, „zaklatással” vádolva a céget.
„Az Amazon meg akarja akadályozni, hogy saját mesterségesintelligencia-asszisztensével vásároljon a platformján. A következőt próbálják megakadályozni: Kérje meg az Amazon-on, hogy megtalálja és megvásárolja az üstököst.Ipsi. Ön bejelentkezett az Amazonba (a Comet hitelesítő adatait csak az Ön eszközén tárolják, soha a Perplexity szerverein), és a Comet Assistant gyorsan megkeresi a terméket, így időt takaríthat meg a fontosabb feladatok elvégzésére, vagy megkérheti, hogy az Ön igényeinek leginkább megfelelőt vásárolja meg nem érdekli őket, jobban érdeklik a hirdetések, a szponzorált eredmények, valamint az Ön vásárlási döntéseinek befolyásolása felár eladásokkal és zavaros ajánlatokkal.”
Új front a nagy téttel rendelkező „ügynöki kereskedelem”háborúkban
Túl a közvetlen jogi fenyegetéseken, az óriások és a támadások között. az AI-ügynökök bomlasztó potenciálja. Ennek az „ügynöki kereskedelemnek” nevezett, feltörekvő területnek az a célja, hogy az online kiskereskedelmet a kézi keresés és kattintás folyamatából párbeszédes és automatizált élménnyé alakítsa.
a Walmart vezérigazgatója, Doug McMillon nemrégiben megjegyezte: „Az e-kereskedelmi vásárlási élmények már sok éve egy keresősávból és egy hosszú listából állnak, amelyek a kulcsfontosságú játékosok válaszait jelentik.”
ezen az arénán. 2024 februárjában bevezette a „Rufus” mesterséges intelligencia vásárlási asszisztenst, és 2025 áprilisában elindította a „Buy For Me” funkciót, amelyet arra terveztek, hogy más márkawebhelyekről vásároljon az Amazon alkalmazáson belül.
A harmadik féltől származó ügynökök, például a Comet azonban közvetlen veszélyt jelentenek az Amazon rendkívül jövedelmező hirdetési üzletágára, amely a prominensek értékesítésétől függ. Ha elkezdi meghozni a vásárlási döntéseket, ennek a kiváló digitális ingatlannak az értéke zuhanhat.
A versenykörnyezet gyorsan bővül. A Microsoft a vállalati megközelítés mellett száll síkra, és a kereskedőknek „Személyes vásárlási ügynököt” kínál, hogy saját márkás élményt építsenek ki.
Az AI at Work piacvezető igazgatója, Jared Spataro kijelentette, hogy „az ügynökök a mesterséges intelligencia által vezérelt világ új alkalmazásai”.
Eközben az OpenAI agresszívan és a Paypal márkával agresszívan integrálódik a PP-be. A ChatGPT lehetővé teszi a zökkenőmentes, csevegésen belüli vásárlást.
Ez az ütközés a Perplexity tevékenységét a viták szélesebb kontextusába helyezi. A céget a kiadók azzal vádolják, hogy engedély nélkül összegezték a tartalmat, és kritizálták adatgyűjtési gyakorlata miatt, beleértve a kiadók fizetőfalainak állítólagos megkerülését.
Az Amazon számára a probléma egyértelmű. A tágabb értelemben vett technológiai ipar számára azonban ez a megszűnés sarkalatos pillanatot jelent egy olyan jövő szabályainak meghatározásában, ahol az AI-ügynökök a mi érdekünkben járnak el.
Míg Andy Jassy, az Amazon vezérigazgatója kritizálta a külső ügynökök jelenlegi helyzetét, nyitva hagyta az ajtót az együttműködésre is, és kijelentette: „De azt hiszem, találunk módot a partnerre.”
