Az Apple 95 millió dolláros egyezségre jutott egy csoportos kereset megoldására, amelyben a vállalatot azzal vádolják, hogy hangsegédje, a Siri által készített véletlen felvételek révén megsértette a felhasználók adatait.
Az egyezség a szövetségi bíróság jóváhagyására vár. , olyan állításokkal foglalkozik, amelyek szerint a Siri helytelenül rögzített és tárolt bizalmas beszélgetéseket a felhasználó beleegyezése nélkül. A Reuters szerint jogosult Az egyesült államokbeli ügyfelek 2014 és 2024 között vásárolt Siri-kompatibilis eszközönként akár 20 dollárt is igényelhetnek, a kompenzáció pedig személyenként öt eszközre korlátozódik.
Az adatvédelem megsértésével kapcsolatos állítások
A per, 2019-ben nyújtották be, és azt állították, hogy a Siri hangaktiváló rendszere gyakran rögzített beszélgetések véletlenül, gyakran hibás hangutasítások vagy háttérzaj hatására.
A felperesek azzal érveltek, hogy ezeket a felvételeket, amelyek magánjellegű és érzékeny beszélgetéseket is tartalmaztak, összegyűjtötték és célzott reklámozásra használták fel, bár az Apple tagadja ezeket az állításokat.
A bejelentő vallomása a következő helyen jelent meg: A Guardian 2019-ben aggasztó részleteket tárt fel Siri értékelési folyamatával kapcsolatban. A Siri pontosságának javításával megbízott vállalkozók állítólag bizalmas beszélgetéseket hallottak. Az egyik bejelentő azt írta le, hogy „olyan felvételeket hallott, amelyeken orvosok és betegek magánbeszélgetései, üzleti ügyletek, látszólag bűnözői ügyletek, szexuális találkozások stb. szerepelnek”, és megjegyezte, hogy ezeket a felvételeket gyakran kísérték felhasználói adatok, például hely és alkalmazáshasználat.
A per még rávilágított a felhasználók azon gyanújára, hogy a célzott hirdetések Siri-felvételekhez kapcsolódnak. például az Air Jordan tornacipők vagy bizonyos éttermek, röviddel a beszélgetések után.
Az egyezség részletei és a kártérítés
A 95 millió dolláros egyezség a Sirit birtokló egyesült államokbeli fogyasztókra vonatkozik-kompatibilis eszközök, köztük iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, HomePod és egyebek, a megadott időszakban a bíróság jóváhagyását követően értesítették, és a követeléseket 2025 közepéig fogadják el, a benyújtott keresetek számától függően minden személy legfeljebb 20 dollárt kaphat eszközenként.
Az Apple kijelentette, hogy a megállapodást a további pereskedés elkerülése érdekében kötötték meg. költségeket, és nem minősül a jogsértés beismerésének. Egy jogi beadványban a cég megismételte: „Az Apple továbbra is tagad minden állítólagos jogsértést és felelősséget, kifejezetten tagadja a Felperesek minden állítását és követelését, és továbbra is tagadja, hogy a felperesek követelései és állításai alkalmasak lennének csoportos keresetre. státusz.”
Míg a felperesek nagyobb kártérítést követeltek, a jogi képviselők elismerték az adatvédelmi perekben rejlő kihívásokat. „Ez egy fejlődő jogterület, amely magában hordozza annak kockázatát, hogy egy új döntés eltolhatja a jogi környezetet egy osztály, a felelősség és a kártérítés tekintetében” – írták az egyezség jóváhagyására irányuló indítványban.
Az Apple válaszadási és adatvédelmi reformjai
A bejelentők leleplezései által kiváltott vitákra válaszul az Apple felfüggesztette Sirijét értékelési programot 2019-ben, és egy sor adatvédelmi reformot vezetett be. E változtatások között szerepelt a Siri-felvételek engedélyezési rendszerének bevezetése, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hozzájáruljanak adataik felülvizsgálatához. Az Apple emellett eszközöket is hozzáadott a Siri-felvételek törléséhez, és bevezette az eszközön végzett feldolgozást bizonyos hangfelismerési feladatokhoz.
Az eszközön végzett feldolgozás lehetővé teszi, hogy a Siri közvetlenül a felhasználó eszközén elemezze és hajtsa végre a parancsokat ahelyett, hogy adatokat továbbítana az Apple szervereire. , ezáltal csökkentve az adatvédelmi kockázatokat. Az Apple hangsúlyozta, hogy az értékelési folyamat során gyűjtött minden adatot anonimizáltak, így a felhasználók adatainak védelme érdekében eltávolították az azonosítható információkat.
Az intézkedések ellenére a kritikusok azzal érvelnek, hogy az átláthatóság kezdeti hiánya rontotta a fogyasztói bizalmat. Míg az Apple marketingje a felhasználók adatvédelmét alapvető értékként hangsúlyozza, az olyan incidensek, mint a Siri-ügy, rávilágítanak e szabványok gyakorlati fenntartásának kihívásaira.
Tágabb következmények és kapcsolódó esetek
Az Apple Siri-ügye nem elszigetelt eset a technológiai iparban. Hasonló perek indultak más cégek, köztük az Amazon és a Google ellen is a hangasszisztensekkel kapcsolatos állítólagos adatvédelmi jogsértések miatt. A Siri felpereseit képviselő jogi csapat jelenleg egy párhuzamos eljárást folytat a Google ellen, és a Google Asszisztenst vádolja hasonló, nem szándékos felvételekkel.
Ezek az esetek rávilágítanak a hangvezérelt technológiákat fejlesztő vállalatok előtt álló szélesebb körű kihívásokra. Továbbra is vitatott kérdés, hogy egyensúlyba kell hozni a technológiai fejlődést a fogyasztói adatvédelemmel. Szakértők azt sugallják, hogy az ilyen perek kimenetele alakíthatja a jövőbeli adatvédelmi szabályozást, és befolyásolhatja azt, hogy a technológiai cégek hogyan kezelik a felhasználói adatokat.
