Votre Surface ne se chargera pas si l’appareil ne reconnaît pas le chargeur ou s’il n’est pas suffisamment alimenté. Des problèmes avec le cordon d’alimentation ou la connexion du chargeur sont les coupables habituels de ce problème. Cependant, cela peut également se produire si quelque chose ne va pas avec votre pilote de batterie.
Si vous avez un Surface Book avec plusieurs batteries, elles peuvent se charger à des taux différents si l’une des batteries a moins de 20 % de charge. L’appareil ne chargera cette batterie que jusqu’à ce qu’elle dépasse cette limite. En dehors de cela, si vous avez activé la charge intelligente sur votre appareil, cela limitera le niveau maximal de la batterie à 80 % pour préserver la durée de vie de la batterie et arrêtera de charger davantage.
Vérifiez l’indicateur d’alimentation
Tout d’abord, vous devez vérifier l’indicateur LED sur le connecteur du chargeur pour déterminer la nature exacte du problème.
Si le voyant est éteint, le chargeur ou l’alimentation est probablement responsable. Si le voyant clignote en continu, cela indique une mauvaise connexion ou des problèmes de port. Si le voyant est allumé (entièrement blanc), le chargeur fonctionne comme il se doit. Ainsi, le problème peut provenir de votre système ou de vos pilotes. Mais dans certaines situations, l’indicateur peut devenir blanc même si la connexion du chargeur n’est pas sécurisée.
En fonction de l’état de la LED, passez aux solutions respectives ci-dessous.
Forcer le redémarrage de la surface
Si le voyant de charge s’allume et que l’icône de la batterie affiche”Branché, pas en charge“, certains problèmes temporaires peuvent être responsables. Le redémarrage forcé de l’appareil devrait résoudre ces problèmes.
Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le logo Surface ou Windows s’affiche à l’écran, puis relâchez-le. Essayez de forcer le redémarrage de l’appareil plusieurs fois si un redémarrage ne résout pas le problème.
Vérifiez le câble et le connecteur
Vous avez besoin du chargeur approprié pour fournir suffisamment d’énergie à l’appareil Surface ou à la batterie. C’est pourquoi nous recommandons toujours d’utiliser le chargeur fourni avec l’appareil. Si vous ne pouvez pas utiliser ce chargeur, consultez le exigences d’alimentation sur le site officiel pour connaître la puissance nominale du chargeur.
Si vous utilisez un chargeur approprié, retirez le câble d’alimentation et tous les périphériques pendant 20 secondes. Et puis rebranchez le cordon d’alimentation et voyez si votre Surface commence à se charger. Vous pouvez également essayer de brancher le chargeur dans l’autre sens.
Si le voyant du chargeur ne s’allume pas, le chargeur est probablement endommagé et vous devez le remplacer. Mais s’il s’allume mais que vous ne pouvez toujours pas charger l’appareil, essayez d’effectuer les autres solutions de cet article.
Vérifiez la source d’alimentation
Vous devez également effectuer les vérifications suivantes pour vous assurer Assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec votre source d’alimentation.
Connectez le câble d’alimentation à une autre source d’alimentation ou à un parasurtenseur/multiprises.
Si vous avez un autre chargeur Surface, vous pouvez essayer de l’utiliser au cas où le précédent ne fonctionnerait pas. De la même manière, vous pouvez essayer d’utiliser le chargeur avec une autre Surface du même modèle le cas échéant. De plus, Surface Dock peut ne pas charger votre appareil si sa batterie est complètement déchargée. Il est donc préférable d’utiliser le cordon d’alimentation dans de tels scénarios. Si votre Surface dispose d’un port USB-C PD, vous pouvez également essayer d’utiliser un chargeur d’alimentation (PD).
Nettoyez le connecteur et le port
Si de la poussière, de la saleté et de la crasse s’accumulent sur le port ou le connecteur de charge, cela peut bloquer leur connexion. Vous devez donc les nettoyer pour résoudre le problème de charge.
Trempez un coton-tige ou un coton-tige en microfibre dans de l’alcool isopropylique et utilisez-le pour nettoyer les broches du connecteur.
S’il y a est une crasse collante difficile à enlever, prenez une gomme à crayon et frottez les épingles pour les nettoyer. Ensuite, utilisez à nouveau l’écouvillon. Une fois les broches sèches, essayez de recharger votre Surface et voyez si cela fonctionne.
Pour les appareils Surface book, vous devez également détacher et nettoyer les broches reliant le clavier et l’écran.
Désactiver la charge intelligente
Certains appareils Surface disposent d’une fonction de charge intelligente. Si vous activez cette fonctionnalité, l’appareil arrête de charger à 80 % pour conserver la durée de vie maximale. Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, suivez ces étapes.
Ouvrez l’application Surface en la recherchant dans la barre de recherche. Développez Chargement intelligent et désactivez la fonctionnalité. Il peut y avoir des options distinctes selon la version de l’application.
Réinstallez le pilote de la batterie
Il est également possible que vous rencontriez ce problème en raison d’un pilote de batterie corrompu. Vous devez mettre à jour votre système vers la dernière version pour éviter de tels problèmes. Si vous disposez des dernières mises à jour, vous pouvez essayer de réinstaller le pilote de la batterie pour résoudre les bogues qu’il contient.
Recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Ici, développez Batteries et cliquez avec le bouton droit sur Batterie Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method ou Surface Battery. Si vous utilisez l’écran tactile, vous devez appuyer et maintenir le pilote de périphérique pour faire un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller l’appareil> Désinstaller.
Faites un clic droit sur Batteries ou cliquez sur Action dans la barre de menus et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles. Il devrait réinstaller et afficher à nouveau l’appareil.
Ces solutions résoudront probablement la plupart des cas de cette erreur. Cependant, s’ils ne vous ont pas été utiles dans votre situation, la seule chose que vous pouvez faire est de soumettre une commande de service à Microsoft.
