Lorsque vous diffusez Netflix, vous rencontrerez très probablement un écran noir lorsque vous tenterez d’enregistrer, de prendre une capture d’écran ou de diffuser sur d’autres réseaux sociaux. Cependant, certains utilisateurs ont également signalé avoir un écran noir sans son ou alors que l’audio était toujours en cours de lecture en arrière-plan.
Généralement, si vous utilisez des services VPN, cela peut entraîner de telles erreurs. Netflix peut facilement détecter quand vous essayez de diffuser en changeant de région. En outre, des problèmes logiciels tels que des bogues ou des versions d’applications obsolètes peuvent être une autre cause. Ainsi, tant qu’il s’agit d’une erreur logicielle, vous pouvez résoudre ce problème avec les correctifs mentionnés ci-dessous.
Pourquoi Netflix affiche-t-il un écran noir ?
Vous rencontrerez très probablement un écran noir pendant la lecture Netflix pour les raisons suivantes. Protection du contenuUtilisation d’AirPlay ou de la mise en miroir d’écranIndisponibilité du serveur Netflix Adwares malveillantsRestriction de contenuInternet lent Données corrompuesProblème dans le contenuExtensions boguéesUtilisation d’une URL de signet pour diffuser Netflix
Comment réparer Netflix affichant un écran noir ?
Avant de passer directement aux correctifs importants, vous pouvez suivre quelques conseils de dépannage généraux ci-dessous.
Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous. Forcez la fermeture du site Web ou de l’application Netflix. Redémarrez l’appareil et relancez le vidéo.Vérifiez l’état du serveur Netflix.Sur un navigateur Web, évitez d’utiliser l’ancien signet URL. Entrez le site Web de Netflix dans la barre d’adresse et commencez à jouer.
Si l’erreur persiste, vous pouvez suivre les correctifs indiqués ci-dessous.
Déconnecter le VPN
Il est possible que vous obteniez un écran noir si vous diffusez Netflix avec des services VPN. En raison de sa politique de licence stricte, vous n’aurez plus accès au contenu après sa détection. Ainsi, si vous l’utilisez pour contourner les émissions restreintes, vous pouvez déconnecter le VPN de vos appareils. Cela devrait aider à résoudre le problème.
Désactivez les extensions
Les extensions défectueuses peuvent être la raison pour laquelle vous continuez à faire face à un écran noir sans son lorsque vous jouez à Netflix sur un navigateur. Par conséquent, pour vérifier si cela est à l’origine du problème, vous pouvez désactiver les extensions sur le navigateur Web de votre PC. De plus, vous pouvez également essayer de le supprimer pour voir s’il résout le problème.
Vous pouvez consulter les étapes ci-dessous.
Lancez Google Chrome. Dans la barre d’adresse, tapez chrome://extensions et entrez.
Vous pouvez voir toutes les extensions installées. Pour le désactiver, faites glisser le bouton bascule vers la gauche
Si vous souhaitez supprimer, choisissez l’option Supprimer sur l’extension. Redémarrez le navigateur et lancez Netflix.
Supprimer les logiciels publicitaires
Généralement, les outils publicitaires peuvent être utiles pour contourner les pop-ups indésirables sur votre appareil. Cependant, parfois, ces outils peuvent être malveillants. Par conséquent, la suppression de tous les outils ou applications publicitaires installés sur votre appareil peut résoudre l’erreur.
Désactivez l’accélération matérielle
Google Chrome active l’accélération matérielle par défaut pour des performances améliorées. Cependant, cela peut parfois être la raison pour laquelle Netflix affiche un écran noir. Ainsi, vous pouvez désactiver la fonctionnalité à partir des paramètres du navigateur de votre PC pour résoudre le problème. Découvrez les étapes ci-dessous.
Lancez Google Chrome. En haut à droite, cliquez sur l’icône Menu. Sélectionnez Paramètres. >.
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Système .
Surligner Accélération matérielle de l’utilisateur lorsqu’elle est disponible. Ensuite, faites glisser le curseur Gauche pour le désactiver.
Redémarrez le navigateur et ouvrez Netflix.
Arrêtez la mise en miroir d’écran ou AirPlay
La mise en miroir d’écran ou la fonctionnalité AirPlay n’est pas prise en charge sur Netflix. Ainsi, si vous l’utilisez pour diffuser sur votre appareil, vous rencontrerez un écran noir lorsque Netflix l’identifiera. Vous pouvez arrêter de l’utiliser et regarder depuis l’application ou le site Web officiel sur les appareils pris en charge.
Mettre à jour le navigateur
Un navigateur obsolète avec des bogues existants peut causer un problème d’écran noir lors de la diffusion de Netflix. Ainsi, vous pouvez mettre à jour le navigateur et essayer de l’utiliser à nouveau. Consultez les étapes ci-dessous.
Sur PC
Sur Google Chrome, survolez le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur l’icône Trois points. Choisissez Aide.Choisissez À propos de Google Chrome.
Si vous voyez Mettre à jour Google Chrome, cliquez dessus. Chrome est à jour s’affiche s’il n’y a pas de mise à jour. 
Redémarrez le navigateur.
Sur Android
Lancez Play StoreDepuis votre icône en haut à droite, choisissez Gérer les applications et l’appareil
Accédez à l’onglet GérerAppuyez sur Mises à jour disponibles et localisez Google Chrome 
Choisissez le bouton Mettre à jour
Sur iOS
Lancez l’App StoreRecherchez Google Chrome et ouvrez-le
Appuyez sur Mettre à jour
Réinitialiser les cookies du site Web et les données de l’application
Lorsque vous ne nettoyez pas les données Netflix encombrées pendant une longue période, l’application ralentit ou agit de manière erratique. Ainsi, vous rencontrerez des problèmes ou même des écrans noirs lors de la diffusion. Par conséquent, le mieux est d’effacer les cookies plus souvent. De plus, si vous utilisez l’application sur Mobile, vous pouvez également trouver l’option de réinitialisation des données.
Vous pouvez consulter les étapes pour PC et mobile ci-dessous.
Sur le navigateur Web
Lancez Google Chrome Survolez le menu trois points en haut à droiteOuvrir Paramètres
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité
Choisissez Cookies et autres données de site
Localisez Voir toutes les données et autorisations du site et cliquez sur il
Dans la zone Tous les sites, entrez Netflix dans la barre de rechercheEnsuite, cliquez sur l’icône Supprimer à côté du nom des cookies.Vous pouvez également sélectionner l’option Supprimer tout pour supprimer immédiatement.
Sur Android
Accédez à l’écran des applications. Localisez l’application Netflix . Ensuite, appuyez et maintenez pour le menuAppuyez sur Informations sur l’application.
Ouvrez Stockage et cache.Choisissez Effacer les données.
Sur iOS
Lancer ParamètresFaites défiler pour trouver l’application Netflix et appuyez dessus
En bas, vous pouvez voir le bouton à bascule RéinitialiserDéplacez le bouton à bascule vers la droitepour réinitialiser
Désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité
Si vous essayez de regarder du contenu restreint sur votre Netflix sur des appareils iOS, vous rencontrerez une erreur d’écran noir lorsque vous activez les restrictions. Par conséquent, la simple désactivation de la fonctionnalité peut résoudre rapidement le problème. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour iOS.
Lancez Paramètres. Choisissez Temps d’écran.
Appuyez sur Content & Privacy Restrictions.
Sur Content & Privacy Restrictions, basculez Basculer vers la gauche.
Signaler une vidéo sur Netflix
Vous rencontrerez très probablement un écran noir avec des problèmes de son lors de la diffusion de Netflix s’il y a une erreur dans le contenu lui-même. Par conséquent, vous pouvez essayer de lire une autre vidéo pour vérifier. S’il n’y a pas de problème de ce type, vous pouvez signaler la vidéo. Voici les étapes à suivre.
Sur un navigateur Web, accédez à Visualiser l’activité Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte
Maintenant, vous pouvez voir une liste de votre historique regardé. Localisez l’émission pour laquelle vous avez rencontré l’erreur.
Ensuite, choisissez Signaler un problème
Suivez les procédures à l’écran. Confirmez en sélectionnant Signaler un problème.
Mettre à jour Netflix et l’appareil
Le bogue de Netflix peut être la raison pour laquelle il entraîne un écran noir lors de l’ouverture d’une application ou du visionnage d’une vidéo. Nous vous recommandons donc de toujours utiliser la dernière version. Vous pouvez rechercher des mises à jour et les installer si elles sont disponibles.
Si vous êtes un utilisateur iOS, vous pouvez rechercher l’application sur l’App Store et la mettre à jour. De même, sur Android, vous pouvez regarder sur Google PlayStore.
Après la mise à jour de l’application, vous pouvez également vérifier les mises à jour logicielles sur votre appareil et les installer s’il y en a de nouvelles. Cela devrait résoudre les erreurs logicielles sur votre appareil.
Contactez le service client
Si le problème persiste même après la mise en œuvre des correctifs mentionnés, vous pouvez contacter le centre d’aide Netflix. Vous pouvez les contacter depuis l’application elle-même. Ou signalez votre problème via un chat en direct. Ils pourraient vous guider dans le dépannage de l’erreur.
