Amazon prévoit de mettre S directement dans vos conversations avec son assistant AI, Alexa +. Le PDG Andy Jassy a révélé la stratégie lors de l’appel de bénéfices du T2 2025 de la société, disant aux investisseurs qu’il voit une opportunité pour les publicités d’aider à la découverte de produits.
Cela marque un pivot important dans la façon dont Amazon a l’intention de Payer ses investissements en AI massifs . La société regarde maintenant au-delà de son modèle d’abonnement récemment introduit pour l’assistant remanié. Pour les utilisateurs, cela signifie que la voix qui répond à vos questions pourrait également essayer de vous vendre quelque chose.
Le mouvement soulève de nouvelles questions sur la confidentialité et la monétisation sur le marché compétitif de l’AI Assistant.
Abonnements au parrainage: le nouveau futur Alexa Ad-propulsé
Lors de l’appel de résultats du deuxième trimestre de la société, le PDG Andy Jassy a décrit une vision où S devenue une partie sans couture et intégrée de l’expérience utilisateur. Il a suggéré que «je pense qu’avec le temps, il y aura des opportunités, car les gens s’engagent dans des conversations plus tournantes, pour que la publicité joue un rôle pour aider les gens à trouver la découverte», «Framinant le mouvement en tant que fonctionnalité centrée sur le client plutôt qu’une simple rupture commerciale.
Cette stratégie introduit une seconde couche de monétisation significative en plus du modèle d’abonnement existant de l’entreprise. L’assistant Alexa + remanié, qui a officiellement été lancé en février 2025, a déjà des frais mensuels de 19,99 $ pour les membres non prisons. L’ajout d’une source de revenus basée sur la publicité suggère que les abonnements à eux seuls ne sont pas prévus pour couvrir les immenses coûts du développement de l’IA.
La pression pour les revenus directs marque un écart spectaculaire par rapport à l’objectif original d’Alexa. Pendant des années, Amazon a subventionné l’assistant vocal, espérant que cela stimulerait les ventes de commerce électronique. Cette stratégie n’a pas réussi à se matérialiser, car la plupart des utilisateurs se sont appuyés sur l’assistant pour des tâches simples et non génératrices de revenus comme la définition des minuteries. Cela a conduit à des pertes financières stupéfiantes, la division aurait perdant environ 25 milliards de dollars entre 2017 et 2021.
Maintenant, Amazon parie sur un modèle à double reprenage pour enfin rendre sa plate-forme vocale rentable. Le calendrier s’aligne sur la croissance explosive de l’activité publicitaire plus large de l’entreprise, qui a vu les revenus grimper 22% au deuxième trimestre par rapport à l’année précédente. En étendant ce moteur publicitaire réussi à une IA conversationnelle, Amazon espère créer une nouvelle source de revenus puissante.
La société ne construit pas seulement cela sous vide; Il y a déjà un intérêt commercial. Selon les rapports, les spécialistes du marketing ont exprimé un intérêt significatif pour la publicité au sein des chatbots d’IA, et en particulier sur Alexa +. L’annonce de Jassy signale qu’Amazon est prêt à construire le marché pour répondre à cette demande, changeant fondamentalement le rôle d’Alexa dans la maison.
Les préoccupations de confidentialité se montent à mesure que les conversations deviennent commercialisées
Le plan pour intégrer S directement dans ce que les utilisateurs considèrent comme des conversations privées, les conversations dans le domaine ont immédiatement déclenché l’alarme parmi les avocats de confidentialité. Cette nouvelle stratégie est construite sur un changement de politique critique et controversé implémenté qu’Amazon est mis en œuvre quelques mois plus tôt. Le 28 mars 2025, la société a commencé à acheminer toutes les interactions vocales de ses appareils d’écho à ses serveurs, un mouvement explicitement conçu pour alimenter les modèles d’IA plus exigeants derrière le nouveau Alexa +.
Ce changement était important car il a supprimé une fonction de confidentialité clé qui permettait auparavant aux utilisateurs de limiter ou empêcher leurs données vocales d’être stockées dans le nuage. Alors qu’Amazon soutient que les utilisateurs peuvent toujours examiner et supprimer leurs enregistrements, la capacité fondamentale de désactiver le téléchargement initial de données a été éliminée. La perspective de combiner cette collection de données obligatoire avec un système conçu pour offrir une publicité ciblée transforme l’assistant d’un outil utile en un canal de marketing potentiel opérant au cœur de la maison.
La nature de l’IA générative exacerbe ces préoccupations. Contrairement à l’ancien Alexa, qui a principalement géré les commandes courtes et simples, Alexa + est conçu pour s’engager dans des conversations multi-tournées plus longues. En conséquence, il est sur le point de percevoir une mine beaucoup plus riche et plus détaillée d’informations sur les utilisateurs, y compris les habitudes personnelles, les préférences et les opinions exprimées dans le langage naturel. Pour certains utilisateurs, l’idée que cette données profondément personnelle soit analysée et vendue aux annonceurs est une violation significative de la confiance.
Cette nouvelle stratégie publicitaire arrive également à un moment où Amazon est déjà confronté à un examen intense sur ses pratiques de traitement des données. La société est actuellement impliquée dans un procès de consommation de plusieurs milliards de dollars sur des allégations selon lesquelles Alexa a collecté et enregistré illégalement des conversations privées sans consentement des utilisateurs. L’annonce d’un plan pour monétiser ces conversations mêmes alors que de tels défis juridiques sont en cours est un mouvement audacieux et potentiellement risqué qui pourrait endommager la perception du public.
En fin de compte, l’introduction d’annonces conversationnelles représente une nouvelle frontière dans la confidentialité numérique. Il crée une boucle de rétroaction directe où les données les plus personnelles et les plus ambiantes génèrent-leur propre voix dans leur propre maison-est capturée, analysée et utilisée pour leur vendre des produits en temps réel. Cette approche agressive basée sur le cloud contraste fortement avec des concurrents comme Apple, qui a historiquement hiérarchisé le traitement sur les appareils en tant que principe de base de sa stratégie de confidentialité, mettant en évidence une fracture philosophique croissante dans un domaine de la technologie. position difficile sur le marché des assistants de l’IA. Les rivaux clés ont évolué dans la direction opposée. Microsoft a récemment rendu ses fonctionnalités vocales de copilote avancées complètement gratuites.
De même, OpenAI a élargi son puissant mode vocal à tous les utilisateurs de Chatgpt sans frais. Alors que Google teste des publicités dans sa recherche alimentée par AI et que le PDG d’OpenAI a mentionné une forme de publicité”de bon goût”, l’approche d’Amazon est beaucoup plus directe.
La société parie que l’intégration profonde d’Alexa dans la maison intelligente sera un avantage suffisamment convaincant pour convaincre les utilisateurs d’accepter à la fois un abonnement et des annonces. Les appareils et les services Le chef Panos Panay a positionné l’assistant comme essentiel, déclarant: «Alexa + est cet assistant de confiance qui peut vous aider à mener votre vie et votre maison». Pour justifier le coût, l’entreprise applique des normes de qualité plus strictes pour les intégrations tierces.
Cette nouvelle philosophie était pleinement exposée lorsque Amazon a en permanente la compétence Sengled Smart Bulb en juillet 2025. La société a cité les sorties persistantes, avec un porte-parole déclarant cette norme. Alexa + lui-même a été un voyage difficile. Le lancement a été retardé à partir de 2024 en raison de barrages routiers techniques. Un mémo divulgué a révélé que «une partie importante de la base d’utilisateurs active ne sera pas en mesure d’utiliser Alexa + à moins qu’elle ne remplace ses appareils», mettant en évidence des problèmes de compatibilité matérielle importants.
Pour surmonter ses limites internes d’IA, Amazon a fait un investissement de 4 milliards de dollars en anthropique. Rohit Prasad, le chef d’Alexa AI d’Amazon, a confirmé l’impact de ce partenariat, disant: «Claude AI joue un rôle clé en rendant Alexa + plus réactif et capable de gérer les conversations multiples avec une compréhension plus profonde.”Il doit prouver que la commodité et les capacités avancées d’Alexa + sont suffisamment précieuses pour l’emporter sur les compromis de confidentialité importants et le coût, en particulier lorsque des alternatives puissantes et gratuites ne sont qu’à un téléchargement.