Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a directement abordé le paradoxe au cœur de la stratégie actuelle de son entreprise: les licenciements de masse et les troubles internes dans un contexte de bénéfices record et d’investissement massif de l’IA. Dans une note à l’échelle de l’entreprise envoyée le 24 juillet, Nadella a reconnu «l’incertitude et une incongruence apparente» de l’époque.
Il a décrit la situation comme «c’est l’énigme du succès dans une industrie qui n’a pas de valeur de franchise», un aveu franche visant à supposer l’augmentation de l’anxiété des employés. La note tente de justifier une restructuration douloureuse et à grande échelle comme une évolution nécessaire, mais parfois difficile, pour le géant de la technologie survie et pertinence à long terme dans l’ère AI .
L’énigme du succès: les licenciements au milieu des bénéfices enregistrés
le Memo atterrit au milieu d’une période de réduction significative de la main-d’œuvre. Microsoft a réduit plus de 15 000 emplois en 2025 seulement, marquant l’une des périodes les plus agressives de licenciements de son histoire. Cela comprend une série majeure de 9 100 licenciements début juillet, affectant environ 4% de son personnel mondial.
Ces coupes font partie d’un plan agressif pour réaffecter le capital vers une construction colossale d’infrastructure d’IA, avec . Cette stratégie de financement d’un pivot de l’IA avec épargne de la paie a été récompensée par les investisseurs, qui le considèrent comme une discipline financière prudente.
Le rapport sur les bénéfices du T4 2024 de Microsoft a battu les attentes des analystes, motivé par une forte croissance dans ses services cloud Azure. La réaction positive du marché met en évidence le contraste frappant entre l’approbation de Wall Street et le Growing Disontent dans la société classe .
de «Software Factory» au «moteur d’intelligence»
Dans son mémo, Nadella a connu ces défis comme la friction inévitable d’un pivot stratégique profond. Il a fait valoir que Microsoft devait passer par un processus difficile de «désapprendre» et «l’apprentissage» de réussir. Il a reconnu que «cela pourrait être désordonné parfois, mais la transformation l’est toujours», car l’entreprise tente la tâche «intrinsèquement dure» de mettre à l’échelle son activité actuelle tout en créant des catégories entièrement nouvelles.
Le cœur de ce changement est une redéfinition de la mission de Microsoft pour l’ère AI. Selon le mémo, la société doit évoluer au-delà de son héritage en tant que «usine de logiciels». Le nouvel objectif est de devenir un «moteur d’intelligence», un changement fondamental qu’il a décrit comme passant de la construction d’outils pour des tâches spécifiques aux outils de construction qui permettent à tout le monde de créer ses propres outils.
Cette vision s’étend à une échelle mondiale. Nadella a peint un tableau où «les 8 milliards de personnes pouvaient convoquer un chercheur, un analyste ou un agent de codage à portée de main». Ce n’est pas seulement une question de récupération de l’information; Il s’agit d’utiliser l’expertise de l’IA pour réaliser des avantages tangibles, personnels et économiques.
Pour les organisations, cette autonomisation est censée «débloquer entièrement de nouveaux niveaux d’agilité et d’innovation». La stratégie vise à transformer la prise de décision des entreprises, à rationaliser les opérations et à permettre aux équipes de réaliser plus ensemble. L’objectif ultime, comme Nadella le voit, est Création de surplus locaux dans chaque entreprise, communauté et pays . Microsoft «réinventera chaque couche de la pile technologique pour l’IA». Cela comprend tout, de l’infrastructure fondamentale et de la plate-forme d’application aux applications et agents de l’utilisateur final. Il a souligné que la clé est de faire en sorte que les primitives de la plate-forme soient correctes pour de nouvelles charges de travail d’IA et de se préparer pour le prochain ordre de grandeur à l’échelle.
La différenciation de l’entreprise, a-t-il expliqué, proviendra de l’intégration de ces couches dans des expériences de bout en bout. Cependant, il a souligné que cela sera fait avec «l’éthique de base d’une entreprise de plate-forme qui favorise largement l’opportunité de l’écosystème». Cela indique un engagement à permettre aux partenaires, et non seulement à dominer avec les produits de premier parti. Le produit et la plate-forme sont corrects pour la vague d’IA est leur «North Star».
guidant tout cet effort sont trois priorités commerciales de base: sécurité, qualité et transformation de l’IA. Nadella était catégorique sur le fait que les deux premiers sont «non négociables». Il a déclaré que l’infrastructure et les services de Microsoft sont «essentiels à la mission pour le monde» et sans assurer leur intégrité, la société n’a aucune autorisation de poursuivre ses ambitions d’IA plus grandes.
Pour ancrer l’ampleur de ce changement, Nadella a établi un parallèle direct avec un moment pivot de l’histoire de la technologie.”Cela me rappelle le début des années 90, lorsque les PC et les logiciels de productivité sont devenus standard dans chaque maison et chaque bureau!”Il a écrit.”C’est exactement là que nous sommes maintenant avec l’IA”, a-t-il conclu, encadrant la perturbation actuelle non pas comme une crise, mais comme une opportunité transformationnelle à égalité avec la naissance de l’informatique personnelle.
Une culture en question: la dissidence interne et les faux pas
La communication de Nadella a été une réponse directe à la croissance interne interne. Des rapports récents décrivent une «culture de la peur» qui s’installe au sein de l’entreprise, avec un personnel de longue date se souciant d’un retour au «vieux Microsoft» plus impitoyable et plus compétitif qui existait avant le mandat de Nadella.
Cette friction culturelle a été clairement illustrée par un Blog largement diffusé de l’ancien ingénieur principal James McCaffrey. Après une longue carrière dans l’entreprise, il a écrit que, à son avis, «Microsoft est passé d’une bonne entreprise en une entreprise honteuse avec peu ou pas d’intégrité interne». Son poste a résonné avec de nombreux employés actuels et anciens se sentant aliénés par les changements récents.
Les défis du leadership ont été aggravés par un incident sourd-ton impliquant un cadre de Xbox. Après les licenciements de juillet, le producteur exécutif Matt Turnbull a suggéré sur LinkedIn”Réduisez la charge émotionnelle et cognitive qui accompagne la perte d’emploi.”Les conseils ont déclenché l’indignation, avec un producteur de Zenimax licencié répondant sans aucun doute:”Jésus-Christ, lisez le mec de la salle.”
Matt Turnbull, producteur exécutif de la publication des studios de jeu Xbox-après les licenciements Microsoft-suggérant sur LinkedIn qui peut peut-être que les personnes qui ont été lâchées devraient se tourner vers l’AI pour obtenir de l’aide. Il pensait sérieusement que la publication serait une bonne idée.
-Brandon Sheffield ( @ Brandon.insertcredit.com ) juillet 4, 2025 à 5:48 AM
Applaudit le pivot douloureux
Alors que les employés se sont attaqués à l’insécurité du travail, Microsoft durcit systématiquement sa culture de performance. La société a formalisé des plans d’amélioration des performances plus strictes (PIP) et une interdiction de réembauche de deux ans pour ceux qui lâchent les problèmes de performance, signalant une évolution claire vers une responsabilité plus élevée.
Le personnel sous-performé est confronté à un choix: s’engager avec le plan exigeant ou accepter un ensemble de séparation volontaire. En interne, la société suit désormais ces départs basés sur les performances sous la métrique «bonne attrition», ce qui signifie qu’elle considère comme bénéfique pour son bassin de talents global.
Cette restructuration interne est un côté d’une pièce à deux faces. L’autre est une guerre furieuse pour les talents d’élite AI, où Microsoft est un acteur clé. La société propose des salaires record pour attirer les meilleurs chercheurs, créant une contradiction interne frappante des licenciements de masse aux côtés de l’embauche somptueuse.
La directrice des gens, Amy Coleman, a déclaré en avril que l’objectif est «… favoriser une culture où les équipes très performantes peuvent prospérer,« créer une culture où les équipes hautes peuvent réussir. Cette approche disciplinée, quoique sévère, est précisément ce que les investisseurs ont recherché. La combinaison de la réduction des coûts et d’une stratégie d’IA claire et agressive a été rencontrée avec enthousiasme à la rue L’énigme central que Nadella est maintenant chargée de gérer.
