Microsoft clarifie l’erreur”UNSUPPORTED_PROCESSOR”sur les PC Windows 11 et Windows 10 après les mises à jour d’août

Microsoft a cherché à clarifier l’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » rencontrée récemment par de nombreux propriétaires de PC Windows 10 et Windows 11. Cette erreur a été particulièrement rencontrée par les utilisateurs de PC mettant à jour vers la dernière mise à jour Windows 11 KB5029351 publiée le 22 août.

Selon la mise à jour publiée par Microsoft sur sa page officielle, l’erreur n’a pas été provoquée par la mise à jour KB5029351. Microsoft a blâmé un sous-ensemble limité de processeurs Intel pour être à l’origine de ce problème. Il semble que certains des processeurs Intel Core de 13e génération Les processeurs sont confrontés au problème « Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang » avec Windows.

Microsoft a également mentionné que la mise à jour KB5029351 peut se désinstaller automatiquement. Il a également recommandé aux utilisateurs de ne pas réinstaller KB5029351 s’il est automatiquement désinstallé. Lisez tous les détails du problème et les recommandations ci-dessous.

Microsoft a reçu des rapports concernant une erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR »

StatusOriginating updateHistoryResolved ExternalOS Build 22621.2215
KB5029351
2023-08-22Dernière mise à jour : 2023-09-07, 16:51 PT
Ouvert : 2023-08-23, 19h44 PT

Microsoft a reçu des rapports faisant état d’un problème dans lequel les utilisateurs reçoivent un message d’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu après l’installation des mises à jour publiées le 22 août 2023 ( KB5029351), puis en redémarrant leur appareil. KB5029351 peut se désinstaller automatiquement pour permettre à Windows de démarrer comme prévu. Si cela se produit, nous vous recommandons de ne pas tenter de réinstaller KB5029351.

Résolution : Après avoir étudié ces rapports, nous avons constaté que l’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » n’était pas causée par des problèmes dans KB5029351 et est limité à un sous-ensemble spécifique de processeurs. Pour plus d’informations sur ce problème, veuillez consulter Familles de processeurs Intel® Core™ de 13e génération avec architecture hybride performante Problème de blocage d’écran bleu avec les mises à jour Windows* Preview. Ce problème n’affectera pas les futures mises à jour mensuelles publiées pour Windows. KB5029351 ne seront pas proposées aux appareils Windows susceptibles d’être concernés par ce problème. et il est recommandé de ne pas tenter de l’installer manuellement sur les appareils concernés.