Google kiihdyttää tekoälyn kauppakilpailua suurella päivityksellä ostostyökaluihinsa, ilmoitti torstaina käyttäjille Yhdysvalloissa
. myymälöissä varaston tarkistamiseksi ja automaattinen järjestelmä, joka suorittaa ostot käyttäjän puolesta Google Paylla.
Tämä syvällinen”agenttikauppa”, jossa tekoäly hoitaa koko ostoprosessin, asettaa Googlen suoraan Amazonin, Microsoftin ja OpenAI:n vastaaviin aloitteisiin.
Tavoitteena on automatisoida verkko-ostoksia ennen joulusesonkiaikaa ja muuttaa kuluttajien tapaa löytää ja ostaa tuotteita.
Keskustellisesta hausta automaattiseen kassalle
Käyttäjät voivat nyt kuvata monimutkaisia tarpeita luonnollisella kielellä, kuten”mukavat neulepuserot happy houriin lämpimissä syksyn väreissä”, ja saada räätälöityjä visuaalisia tuloksia.
Järjestelmä voi luoda vierekkäisiä vertailutaulukoita tietyille tuotteille, jotka ovat peräisin Googlen massiivisesta Shopping Graphista, joka sisältää yli 5/0 miljardia tuoteluetteloa.
Verkkokaupan automatisoimiseksi Google lanseeraa myös”Let Google Call”-agentin tekoälyn, joka ottaa yhteyttä paikallisiin liikkeisiin käyttäjän puolesta.
Tämä ominaisuus, yrityksen Duplex-teknologian kehitys ja”iso Gemini-mallin päivitys”, voi tiedustella itse tuotteiden saatavuudesta, hinnoittelusta ja tarjouksista.
) järjestelmä, ja kauppiaat voivat kieltäytyä vastaanottamasta puheluita, mikä on käytäntö, joka on sopusoinnussa sen aikaisempien tekoälyagenttien kanssa.
Lopuksi yritys ottaa käyttöön”agentin kassan”. Ostajat voivat seurata tuotetta ja määrittää tavoitehinnan. Kun tuotteen hinta putoaa tälle tasolle, järjestelmä ilmoittaa käyttäjälle ja suorittaa ostoksen automaattisesti hänen vahvistuksensa saatuaan Google Paylla.
Tämän ominaisuuden ensimmäisiä julkaisukumppaneita ovat Wayfair, Chewy, Quince ja jotkut Shopify-myyjät.
Agentin kaupankäynnin sota
Google Pay ei tapahdu. Se kiihdyttää teknologiajättien välistä korkean panoksen taistelua verkkokaupan tulevaisuuden määrittämiseksi. Monien mielestä muutos on väistämätön.
Kuten Walmartin toimitusjohtaja Doug McMillon totesi äskettäin:”Monien vuosien ajan verkkokaupan ostokokemukset ovat koostuneet hakupalkista ja pitkästä luettelosta tuotemuutoksista.”kaikkialla toimialalla, ja PayPalin toimitusjohtaja Alex Chriss kutsui trendiä”täysin uudeksi paradigmaksi ostoksille. On vaikea kuvitella, että agenttikauppa ei olisi iso osa tulevaisuutta.”
Tekoälyllä toimivan kaupankäynnin kilpailukenttä kehittyy nopeasti. Amazon, rufus-assistenttinsa varhainen toimija, on nyt laillisessa taistelussa Perplexity AI:n kanssa Comet-ostosagenttinsa vuoksi.
Amazon väittää petoksesta, kun taas Perplexityn toimitusjohtaja Aravind Srinivas puolustaa käyttäjän valintaa ja toteaa:”En usko, että on asiakaskeskeistä pakottaa ihmisiä käyttämään sen paras apulainen.”
lopetuskirjeessä Amazon vastasi, että”kolmannen osapuolen agenttisovelluksilla, kuten Perplexity’s Cometilla, on samat velvollisuudet, ja olemme toistuvasti pyytäneet Perplexityä poistamaan Amazonin Comet-kokemuksesta.”
Microsoft noudattaa B2B-keskeistä strategiaa Personal Shopping Agent-agenttinsa kanssa, joka on työkalu vähittäiskauppiaille oman vision rakentamiseen.
Microsoftin AI at Workin CMO, Jared Spataro, joka julisti”agentit uusiksi sovelluksiksi tekoälyllä toimivaan maailmaan.”
Yhtiö kehittää myös kuluttajille suunnattua”Copilot Walletia”, joka mahdollistaa ostot yhdellä napsautuksella.
Sillä välin OpenAI on tehnyt aggressiivista yhteistyötä suurten tuotemerkkien, kuten PayPless-ostos-ja Wales-markkinoiden kanssa. suoraan ChatGPT:hen.
Uusi ostosten aikakausi täynnä riskejä ja palkkioita
Muuttamalla haun päästä päähän”vastaus-ja toiminta”moottoriksi Google pyrkii tarjoamaan vertaansa vailla olevan käyttökokemuksen.
Uudet työkalut lupaavat säästää kuluttajien aikaa ja rahaa automatisoimalla seurantatutkimuksen. Kauppiaille ominaisuudet, kuten”Anna Google-puhelu”, tarjoavat uuden kanavan paikallisen liikenteen ohjaamiseen, kun taas agentti voi vähentää ostoskorin hylkäämistä.
Tämä tehokas uusi tekniikka ei kuitenkaan ole vaaraton. Pyrkimys syvempään integraatioon ja automaatioon tulee, kun tekoälyagenttien luotettavuutta tarkastellaan.
Äskettäinen Microsoftin tutkimus osoitti, että jopa huipputason mallit, mukaan lukien Gemini-versio, kamppailevat todellisten tehtävien kanssa ja niitä voidaan helposti manipuloida.
Tämä herättää merkittäviä kysymyksiä turvallisuudesta ja kuluttajansuojasta maailmassa, jossa tekoälyagentit tekevät todellista rahaa.
portinvartijat voivat myös häiritä perustavanlaatuisesti luojan taloutta. Koska tekoäly tarjoaa suorempia vastauksia ja automatisoi ostot, se voi kannibaloida viittausliikennettä, josta vaikuttajat ja tuotearviointisivustot ovat riippuvaisia.
Google kulkee tiukkaa köyttä ja tasapainottaa innovaatioita pitkään hallitun avoimen verkon taloudellisten realiteettien kanssa.
Sen agenttikaupan strategian menestys ei riipu pelkästään käyttäjien, teknologian ja alan ammattilaisten kyvystä ylläpitää. ja laajempi digitaalinen ekosysteemi.
