Amazon.com Inc. on vaatinut tekoälyhakuyritystä Perplexityä estämään selainagenttiaan Cometin tekemästä ostoksia verkkosivuillaan.
Viime perjantaina lähetetyssä lopetuskirjeessä vähittäiskaupan jättiläinen syytti Perplexityä tietokonepetoksesta ja sen käyttöehtojen rikkomisesta.
A Bloombergin raportin mukaan Amazon väittää työkalun heikentävän ostokokemusta ja luovan tietosuojariskejä. Konflikti korostaa kasvavaa taistelua”agenttikaupasta”, jossa tekoälyassistentit tekevät ostoksia käyttäjille.
Perplexity on saanut potkut ja syyttänyt Amazonia ostosten tekemisestä, oman tulevan tekoälytyökalun kiusaamisesta, pienemmän kilpailijansa suojelemisesta. verkossa.
Amazon väittää petoksesta ja huonontuneesta ostokokemuksesta
Amazonin kirje hahmottaa useita vakavia syytöksiä Perplexityä vastaan, koska se haastaa suoranaisesti kasvavan tekoälypohjaisen ostoksen kentän.
Sähköisen kaupankäynnin johtaja väitti, että sen käyttäjä epäonnistui kaupankäynnin yhteydessä paljastamaan käynnistysyrityksen. Amazonin käyttöehtojen rikkominen, jotka kieltävät”kaiken tiedon louhinnan, robottien tai vastaavien tiedonkeruu-ja poimintatyökalujen käytön”raportin mukaan.
Tämä ei ole ensimmäinen yhteenotto näiden kahden yrityksen välillä. Amazon oli aiemmin pyytänyt Perplexityä pysäyttämään ostoagenttinsa marraskuussa 2024, minkä pyyntöön käynnistys alun perin noudatti.
Elokuussa 2025 kuitenkin Perplexityn väitettiin jatkavan käytäntöä, tällä kertaa peittäen Comet-agentin henkilöllisyyden näyttämällä sen tavalliselta Google Chrome-selaimen käyttäjältä. Cometin uusi versio turvatoimenpiteiden kiertämiseksi.
Amazon väittää, että tämä toiminta aiheuttaa merkittäviä ongelmia. Tiedottaja Lara Hendrickson sanoi sähköpostitse lähetetyssä lausunnossa, että työkalu tarjoaa”merkittävästi huonontuneen osto-ja asiakaspalvelukokemuksen”.
Hän lisäsi:”Kolmannen osapuolen agenttisovelluksilla, kuten Perplexity’s Cometilla, on samat velvollisuudet, ja olemme toistuvasti pyytäneet Perplexityä poistamaan Amazonin Comet-kokemuksesta.”
Kirjeessä viitattiin myös agentin käyttöönottamiin tietosuojahaavoittuvuuksiin, vaikka tarkkoja yksityiskohtia ei julkistettu.
, Cplexityn Fires. Foul
Perplexity on hylännyt Amazonin väitteet jyrkästi kiistana
Perplexityn toimitusjohtaja Aravind Srinivas kuvaili Amazonin liikettä hallitsevan toimijan yritykseksi tukahduttaa pienempi kilpailija, joka tarjoaa kilpailevan tekoälytuotteen.”En usko, että on asiakaskeskeistä pakottaa ihmisiä käyttämään vain avustajaansa, joka ei ehkä ole edes paras ostosapulainen”, hän kertoi Bloombergille.
Srinivas väitti, että henkilön sijaisella tekoälyagentilla pitäisi olla”kaikki samat oikeudet ja velvollisuudet”kuin ihmiskäyttäjällä.
Vastaus sen hämmentyneeseen hämmennykseen ei ole tarpeen. erottamaan käyttäjän ja hänen valitsemansa agentin.”Ei ole Amazonin tehtävä tutkia sitä”, hän totesi vastustaen ajatusta, että Amazonin pitäisi valvoa käyttäjien vuorovaikutusta sen sivuston kanssa.
Työskentelemme mielellämme yhdessä Amazonin kanssa selvittääksemme meille ja heille molemmille osapuolille hyödyttävän tuloksen. Mutta yritykset estää Comet Assistant-sovelluksemme Amazonissa ja vahingoittaa käyttäjiämme – meidän täytyy puolustaa heitä, emmekä joudu Amazonin kiusaamiseen. https://t.co/Bxr9yHO0f6
— Aravind Srinivas (@AravSrinivas) 4.11.2025
Suhdetta vaikeuttavat entisestään syvät liike-ja taloussiteet. Perplexity on Amazon Web Servicesin suuri asiakas, ja Srinivas vaatii”satojen miljoonien”sitoumuksia.
Lisäksi monimutkaisuutta lisää, että Amazonin perustaja Jeff Bezos on henkilökohtainen sijoittaja Perplexityyn, joka on osallistunut rahoituskierrokseen vuoden 2024 alussa.
Start-yritys, jonka arvo on nyt Amazonin koulutuksessa 20 miljardia dollaria, se ei ole agenttien 20 miljardia. mutta vain suorittaa ostoksia käyttäjiensä ohjeiden mukaan.
Yhtiö kutsui julkisessa lausunnossa Amazonin liikettä”uhkaksi käyttäjien valinnalle”, syyttäen yritystä”kiusaamisesta”.
“Amazon haluaa estää sinua käyttämästä omaa tekoälyavustajaasi ostosten tekemiseen heidän alustallaan. He yrittävät estää jotain: Pyydät Amazonin etsimään ja ostamaan komeettaIfs>. olet kirjautunut sisään Amazoniin (Cometin kirjautumistiedot tallennetaan turvallisesti vain laitteellesi, ei koskaan Perplexityn palvelimille), Comet Assistant löytää ja ostaa tuotteen nopeasti, mikä säästää aikaasi tärkeimpiin tehtäviin. Voit myös pyytää sitä vertailemaan vaihtoehtoja ja ostamaan sinulle parhaiten sopivan kokemuksen ei välitä, he ovat kiinnostuneempia näyttämään sinulle mainoksia, sponsoroituja tuloksia ja vaikuttamaan ostopäätöksiisi lisämyynnillä ja hämmentävällä tarjouksella.”
Uusi rintama High Stakes-agenttikaupan sodissa
Sivien ja välittömien oikeudellisten uhkien lisäksi tekijät toivat esiin. tekoälyagenttien häiriöpotentiaali. Tämä nouseva kenttä, jota kutsutaan”agentiksi kaupankäynniksi”, pyrkii muuttamaan verkkokaupan manuaalisesta haku-ja napsautusprosessista keskustelupohjaiseksi ja automatisoiduksi kokemukseksi.
Kuten Walmartin toimitusjohtaja Doug McMillon totesi äskettäin:”Monien vuosien ajan verkkokaupan ostokokemukset ovat koostuneet hakupalkista ja pitkästä luettelosta, joissa pelaajat voivat muuttaa vastauksia.”
tällä areenalla. Se esitteli”Rufus”AI-ostosavustajansa helmikuussa 2024 ja julkaisi”Buy For Me”-ominaisuuden huhtikuussa 2025, joka on suunniteltu tekemään ostoksia muilta tuotemerkkisivustoilta Amazon-sovelluksessa.
Kolmannen osapuolen agentit, kuten Comet, muodostavat kuitenkin suoran uhan Amazonin erittäin kannattavalle mainosliiketoiminnalle, joka riippuu myyntipaikoista
merppchpp> Kun alkaa tehdä ostopäätöksiä, tämän huippuluokan digitaalisen kiinteistön arvo voi romahtaa.
Kilpailumaailma laajenee nopeasti. Microsoft puolustaa yrityslähtöistä lähestymistapaa ja tarjoaa jälleenmyyjille”henkilökohtaisen ostosagentin”, joka voi rakentaa omia brändättyjä kokemuksiaan.
Sen AI at Workin CMO, Jared Spataro, on julistanut”agentit uusiksi sovelluksiksi tekoälyyn perustuvaan maailmaan.”
Sillä välin OpenAI on integroitunut suoraan suureen ja aggressiiviseen kumppaniin Walmanin kanssa. ChatGPT mahdollistaa saumattomat chat-ostot.
Tämä ristiriita asettaa Perplexityn toimet laajempaan kiistan kontekstiin. Yritys on kohdannut julkaisijoiden syytöksiä sisällön tiivistämisestä ilman lupaa, ja sitä on kritisoitu sen tiedonkeruukäytännöistä, mukaan lukien väitetystä julkaisijoiden maksumuurin ohittamisesta.
Amazonille ongelma on selvä. Mutta laajemmalle teknologiateollisuudelle tämä lakkaaminen on keskeinen hetki määriteltäessä sääntöjä tulevaisuutta varten, jossa tekoälyagentit toimivat puolestamme.
Vaikka Amazonin toimitusjohtaja Andy Jassy on kritisoinut kolmannen osapuolen agenttien nykytilaa, hän jätti myös oven avoimeksi yhteistyölle ja totesi:”Mutta uskon, että löydämme tapoja kumppanille.”
