Zoho SalesIQ esittelee markkinointi-, myynti-ja tukitiimeillesi digitaalisia asiakkaiden sitouttamistyökaluja, joiden avulla voit kommunikoida jokaisen sivuston vierailijan kanssa asiakkaan elinkaaren jokaisessa vaiheessa. Tämä kompakti live-chat ja analytiikka-alusta helpottaa asiakkaiden ennakoivaa sitoutumista, jolloin voit aloittaa oikean keskustelun juuri oikeaan aikaan.
Tehokkaat ominaisuudet poikkeukselliseen sitoutumiseen
Markkinointi Myyntituki
Markkinointi
Kasvata markkinoitasi tavoittaa SalesIQ:n avulla. Lähesty ja ole vuorovaikutuksessa eri potentiaalisten asiakkaiden kanssa yli rajojen ja lähteiden yhdessä place.
Grab their attention with tailored messaging
Vakuuta jokainen verkkosivustollasi oleva asiakas. Määritä automaattiset laukaisimet eri skenaarioihin luodaksesi keskustelun vierailijoiden kanssa juuri oikealla hetkellä. Aloita keskustelu ehdokkaiden kanssa lähettämällä viesti tai näyttämällä mukautettu banneri, joka perustuu heidän kiinnostaviin kohteisiin ja siihen, kuinka paljon aikaa he ovat käyttäneet verkkosivut sivut.
Sitouta ja ohjaa potentiaalisia asiakkaita koko kontekstin avulla
Saat yleiskatsauksen kunkin ehdokkaan kiinnostuksen kohteista tarkastelemalla, millä sivuilla he ovat käyneet ja mitä he ovat ilmaisseet aiemmissa keskusteluissasi agenttien kanssa. Käytä näitä oivalluksia vastataksesi asianmukaisilla tiedoilla tai ohjaa ne ihanteellisen live-chat-agentin luo heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa.
Integroi merkittäviin markkinointisovelluksiin
Yhdistä Zoho CRM Zoho SalesIQ:hen, lisää, käytä ja synkronoi vaihtoehto tiedot molemmista sovelluksista. Tämä vankka kaksisuuntainen synkronointi varmistaa, että tietosi ovat sujuvasti käytettävissä kaikkina aikoina. Käytä Zoho CRM:ssä olevia yhteystietoja lähettääksesi kohdennettuja sähköposteja ja uutiskirjeitä ehdokkaillesi.
Analysoi sisältösi tehokkuutta
Saa merkityksellisiä oivalluksia Zoho SalesIQ:ssa saatavilla olevista tiedoista selvittääksesi, mitä ehdokkaasi ovat eniten kiinnostuneita verkkosivustollasi. Käytä näitä tietoja tuotteiden tai palveluiden mainostamisen puhdistamiseen ja mahdollisten asiakkaiden sitoutumisen arvioimiseen keskittyäksesi markkinointiponnistelujasi edelleen.
Ajoita vierailijaraportit
Saat luettelon verkkosivustosi mahdollisuuksista, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen postilaatikkoosi. Automatisoi Zoho SalesIQ kehittämään, ajoittamaan ja toimittamaan nämä raportit valitsemassasi muodossa.
Myynti
Koe kannattavampi myynti ja nopea liidien muuntaminen pienellä vaivalla. Vangitse ehdokkaasi ennakoivalla asiakkaiden sitouttamisella SalesIQ:n avulla.
Anna botin hoitaa keskustelu.
Luo ja käytä räätälöityjä chatbotteja, jotka voivat viihdyttää asiakkaitasi pienissä keskusteluissa ja vastata peruskysymyksiin. asianmukaisilla vastauksilla säästäen agenttien arvokasta aikaa.
Segmentoi ja sovita liidit myyntiedustajillesi.
Suora viittaus agentille, joka on parhaiten valmis vastaamaan heidän kysymyksiinsä minkä osion perusteella Web-sivustosi jokaisen viittauksen yhteydessä käytetty aika. SalesIQ:n asiakassitoutumisanalytiikka tarjoaa agenteillesi yleiskatsauksen kunkin liidin sitoutumishistoriasta brändiisi, jotta he voivat tarjota paremman kontekstin heidän keskustelulleen.
Vaihda puheluun napin painalluksella
Joskus Myynnin saamisen ja liidistä luopumisen välinen ero on vain yksinkertainen puhelu. Näytä mahdollisille asiakkaille, kuinka paljon heillä on merkitystä, muodostamalla yhteys välittömästi live-chat-ikkunasta muodostetun äänipuhelun kautta.
Integroi CRM:ään saadaksesi paremman tiedon
Pääset vaivattomasti liidi-ja yhteystietoihisi Zoho CRM-integraatio Zoho SalesIQ:ssa. Tämä vankka kaksisuuntainen integraatio varmistaa asiakkaiden täydellisen sitoutumisen, kun potentiaaliset tiedot synkronoidaan ja ovat saatavilla molemmissa sovelluksissa lyhyesti. Kohdista nämä liidit ja sitouta ne asiakkaisiin.
Priorisoi sitoutumisesi liidipisteiden avulla
Määritä SalesIQ:n liidipisteytysominaisuuden avulla, mitkä mahdolliset asiakkaat todennäköisimmin muuttuvat. Järjestä omat mukautetut pisteytyssäännöt varmistaaksesi, että live-agenttisi kuluttavat aikaa vain todellisten mahdollisten asiakkaiden kanssa.
Käännä keskustelut reaaliajassa
Puhua ehdokkaiden kanssa heidän äidinkielellään. SalesIQ voi välittömästi kääntää chat-viestit muista kielistä englanniksi ja vastauksesi takaisin lähettäjän alkuperäiselle kielelle.
Aloita keskustelu uudelleen heidän postilaatikostaan
Luo sähköpostin allekirjoitus enemmän kuin pelkkä muodollisuus. Lisää SalesIQ-upotuskoodi sähköpostisi allekirjoitukseesi, niin sähköpostisi vastaanottajat voivat aloittaa live-chatin jonkun agenttisi kanssa postilaatikostaan.
Tuki
Tutustu nopeasti läpi tukilipuista.. Tarjoa asiakkaillesi sujuvaa, reaaliaikaista apua SalesIQ:n avulla.
Automatisoi tuki räätälöityjen chatbottien avulla
Hyödynnä automaation voimaa käyttämällä SalesIQ:n erittäin muokattavissa olevaa, vähän koodia sisältävää bottien rakentajaa. Suunnittelemasi automatisoidut avustajat voivat vastata asiakkaiden ensimmäisiin kysymyksiin, keskustella pienistä keskusteluista, näyttää artikkeleita ja paljon muuta, ennen kuin live-tukiagentti voi ottaa tehtävän.
Integroi tukipalveluun
Yhdistä neuvontaohjelmistosi Zoho SalesIQ:n live-chatiin, jotta tukiagentit voivat hallita olemassa olevia tukilippuja, tehdä uusia ja jopa jakaa näyttöä asiakkaiden kanssa chatissa, kaikki Zoho SalesIQ:ssa.
Tue mobiilikokemustasi
h3>
Sinulla matkapuhelin sovellus? Varmista, että asiakkaat saavat saman hienostuneen live-chat-kokemuksen, johon he ovat tottuneet verkkosivustollasi. Zoho SalesIQ:n Mobilisten – avulla mobiilikäyttäjät voivat aloittaa keskustelun välittömästi omassa sovelluksessasi.
Siirrä hankalat tukiistunnot äänipuheluksi
Saat puhelintuen edut ilman häiriöitä monimutkaiset asennukset. Soita äänipuhelu Zoho SalesIQ-keskusteluikkunasta saadaksesi täydellisen selvityksen asiakkaidesi ongelmista, jotta voit korjata heidän ongelmansa nopeasti.
Tue asiakkaitasi vähemmällä agentilla
Automatisoi enemmän tukivuorovaikutuksistasi laskemalla usein kysytyt kysymykset, valmiit vastaukset, keskustelut ja liikeehdot ja käytä artikkeleita Zoho SalesIQ:lle. Määrittämäsi chatbotit voivat hyödyntää näitä tietoja reagoidakseen nopeasti asiakkaisiisi.
Määritä edistynyt seuranta ja raportit
Valvo äskettäin koulutettujen tukiedustajien edistymistä chat-valvonnan avulla tai hanki lintuperspektiivistä koko tiimisi SalesIQ:n helppokäyttöisen valvontakojelaudan avulla. Zoho SalesIQ:n palaute-ja ilmoitusmoduulit voivat maalata kuvan edustajasi suorituskyvystä yhdellä napsautuksella.
