Microsoft ha afirmado que un problema de audio de larga duración en Windows 11 24h2 se ha resuelto en la última actualización mensual de Windows 11. Microsoft tenía una retención de salvaguardia de compatibilidad aplicada a un conjunto limitado de dispositivos de un fabricante debido a un problema de audio después de la instalación de Windows 11, versión 24h2.
Se observó este problema en algunos dispositivos que contienen audio Dirac con el archivo cridspapo.dll. La incompatibilidad se relaciona con el componente de software cridspapo.dll, que es parte del software de procesamiento de audio de estos dispositivos. Dirac Audio es una tecnología de mejora de sonido digital que mejora la claridad y la precisión de audio.
Algunos dispositivos que tienen audio Dirac con cridspapo.dll pueden perder la salida de audio
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Historia de la actualización de la actualización
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resuelto resuelto. N/AResuelto: 2025-09-12, 12:41 pt
Abierto: 2024-12-18, 10:34 PT
Se ha aplicado una bodega de protatibilidad de protección a un conjunto limitado de dispositivos de un fabricante debido a un problema de audio después de la instalación de Windows 11, versión 24h2. Este problema se observó en algunos dispositivos que contienen audio Dirac con el archivo cridspapo.dll. La incompatibilidad se relaciona con el componente de software cridspapo.dll, que es parte del software de procesamiento de audio de estos dispositivos. Dirac Audio es una tecnología de mejora de sonido digital que mejora la claridad y la precisión de audio.Después de instalar Windows 11, la versión 24h2, algunos usuarios informaron que los altavoces integrados de su dispositivo, los altavoces Bluetooth y los auriculares Bluetooth dejaron de funcionar. También informaron que tanto las aplicaciones de terceros como de terceros no reconocieron estos dispositivos.
Para evitar que se encuentre con este problema de audio, hemos aplicado una retención de compatibilidad en dispositivos que contienen audio Dirac con cridspapo.dll. No se ofrecerán estos dispositivos para instalar Windows 11, versión 24h2 a través del canal de actualización de Windows hasta que se resuelva este problema. Los administradores de TI que usan Windows Update para informes comerciales pueden verificar este problema utilizando su ID de salvaguardia: 54283088.
Si está utilizando una edición de Windows Home o Pro como su dispositivo personal, puede verificar si su dispositivo tiene esta u otra protegida de salvaguard aplicada. Vaya a Inicio> Configuración> Actualización de Windows> Seleccione Verificar las actualizaciones de Windows. Si su dispositivo tiene una retención de compatibilidad, verá el mensaje”Actualizar a la ventana 11 está en camino a su dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para su dispositivo, lo verá disponible en esta página”. Este mensaje será seguido por el enlace”Obtenga más información”, lo que lo dirigirá a las salvaguardas de la lista de sitios web aplicables específicamente a su dispositivo. Para obtener más información, consulte KB5006965.
Resolución: se ha puesto a disposición una nueva versión del controlador a través de Windows Update, que aborda este problema. Le recomendamos que instale la última actualización de seguridad para su dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y resoluciones de problemas, incluida esta.
La espera de salvaguardia se ha eliminado a partir del 11 de septiembre de 2025. Los dispositivos elegibles sin otra retención de salvaguard ahora deberían poder instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de lanzamiento de Windows Update. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 48 horas antes de la actualización de Windows 11, se ofrece la versión 24h2. Reiniciar su dispositivo puede ayudarlo a ofrecerlo más rápido.
Plataformas afectadas:
Cliente: Windows 11, versión 24h2
servidor: ninguno