Microsoft Windows es un sistema operativo fácil de usar que satisface las necesidades de cada usuario. Sin embargo, si encuentra algunos problemas al realizar una nueva tarea o algún problema relacionado con el sistema, es posible que necesite ayuda.
Windows ofrece varias formas de obtener la información o las instrucciones necesarias en tales situaciones. Por lo general, puede aplicar métodos predeterminados en Windows o buscar ayuda de fuentes o plataformas oficiales. Los métodos predeterminados son más rápidos, mientras que las fuentes oficiales tienen más detalles.
Uso del acceso directo de ayuda
Al presionar el botón F1 mientras cualquier ventana está activa, se abre la ventana de ayuda o la plataforma de ayuda y soporte. de la aplicación o programa en su navegador web predeterminado. También funciona en los procesos predeterminados de Windows, como el Explorador de archivos, el Editor de políticas de grupo local, etc.
No funciona con todos los procesos, pero debe intentar presionar esta tecla de método abreviado cada vez que necesite ayuda con el programa. Luego puede seguir los enlaces en la página de ayuda para obtener las instrucciones necesarias.
También encontrará la opción Ayuda en la barra de menú de la mayoría de las aplicaciones. Al hacer clic en esta opción, normalmente se realiza la misma acción que el acceso directo de Ayuda.
A través de la plataforma de ayuda y aprendizaje de Windows
La La plataforma de ayuda y aprendizaje de Windows en Microsoft proporciona un catálogo de la posible ayuda y soporte que necesita de Microsoft. Puede ingresar directamente su consulta allí o recorrer las categorías y los vínculos para encontrar la información o las instrucciones necesarias.
Uso de la aplicación Obtener ayuda
Windows proporciona una aplicación Obtener ayuda de forma predeterminada. Puede usarlo independientemente de si necesita ayuda para realizar una tarea o resolver un problema.
Busque Obtener ayuda en el menú Buscar (Win + S). Abre la aplicación. Escriba con qué necesita ayuda en el campo de texto.
Te mostrará sugerencias sobre posibles preguntas de ayuda. Haga clic en la sugerencia adecuada o simplemente presione Entrar después de terminar de escribir para obtener los resultados. Puede obtener directamente la información necesaria o primero deberá especificar su situación siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Buscar en Windows e Internet
Si no puede obtener la ayuda necesaria para su situación a través de los medios anteriores, debe buscarla en Windows (Win + S) o en Internet. También puede preguntarle a Cortana, que realizará ambas acciones y le dirá los resultados.
Con la aplicación Sugerencias
Windows también viene con una aplicación Sugerencias que muestra algunos consejos y trucos que puede realizar en Windows como métodos abreviados de teclado, organización y personalización de su computadora, mejora de la seguridad, etc.
Si bien su alcance de información es limitado, le brinda algunos detalles sobre cómo optimizar su experiencia con la computadora de varias maneras.
Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft
También puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft a través de la plataforma de contacto en línea de Microsoft. Aquí, primero deberá escribir su problema y hacer clic en Obtener ayuda. Luego, le mostrará algunas opciones de autoayuda y le permitirá tener un chat en vivo con un especialista de Microsoft.
También puede reservar una cita con un soporte técnico pago en vivo a través de Microsoft Answer Desk o puede usar la siguiente información de contacto para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Cuenta de Twitter: @MicrosoftHelps Número de contacto: 1 800-642-7676 o 1 800-865-9408 Dirección de correo electrónico: [email protected]
Uso de Asistencia remota o Asistencia rápida
Si no puede averiguar lo que debe hacer o necesita ayuda externa para realizar las instrucciones, puede usar la función Asistencia remota o Asistencia rápida en Windows. Permitirá que un usuario remoto controle parcialmente su sistema para ayudarlo a solucionar su problema.
Presione la tecla de Windows + Ctrl + Q para abrir la aplicación Quick Assist. Póngase en contacto con la persona cuya ayuda necesita y pídale el código de seguridad a través de Quick Assist. Deben hacer clic en Ayuda a alguien dentro de la aplicación. Después de obtener el código, ingréselo en Obtener ayuda y haga clic en Enviar.
Seleccione Permitir para compartir la pantalla. Si necesitan el control total de su sistema, haga clic en Permitir nuevamente. Puede seleccionar Cancelar control en cualquier momento para revocar el control remoto. Una vez que haya terminado, haga clic en Salir.
Obtención de ayuda en CMD o PowerShell
También puede obtener ayuda para usar un comando en particular en las interfaces de línea de comandos (CLI) de Windows, como el símbolo del sistema y PowerShell. Es muy útil, especialmente si recién está comenzando a usar esta CLI.
En Símbolo del sistema, puede agregar-help,/help o/?, después de un comando para aprender su sintaxis y descripción.
En PowerShell, puede escribir Get-Help o ayuda y luego un cmdlet para obtener información similar sobre el cmdlet. Es posible que primero deba actualizar el contenido de la Ayuda para que PowerShell descargue toda la información en su sistema.
