La pantalla negra de Death on HP se desencadena principalmente por errores en el sistema operativo y los controladores. Para la mayoría de los usuarios de HP que experimentan este problema, la pantalla negra de la muerte se produce después de iniciar sesión en Windows. Se ve que en versiones anteriores de Windows, el explorador de procesos no se inicia normalmente.
Por lo general, el problema se soluciona después de reiniciar el explorador de Windows y los controladores de pantalla. También existen otras soluciones técnicas para la pantalla negra de la muerte en los dispositivos HP que abordaremos en este artículo.
Cómo reparar la pantalla negra de la muerte en una computadora portátil HP
Lo primero que debe hacer es verificar la conectividad del monitor. Si experimenta un apagón total de la pantalla, asegúrese de que los cables estén bien conectados. Conecte un cable de repuesto o incluso pruebe con un monitor diferente y vea si el problema se puede ver en una unidad de visualización diferente.
Si parece que no hay problemas con la unidad de pantalla o los cables, lo siguiente que debe hacer es actualizar los controladores de pantalla.
Para reiniciar los controladores de video, presione Ctrl + Win + Shift + B. Esto podría resolver el problema si los controladores congelados activan la pantalla en negro.
Reiniciar el Explorador
Si el problema comenzó después de iniciar sesión en Windows, es posible que el Explorador de Windows no se haya iniciado correctamente. Puede reiniciar el proceso del explorador y ver si esto ayuda a resolver el problema.
Abra el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc. Vaya a Procesos pestaña. Busque Explorador de Windows y haga clic derecho sobre él 
Seleccione la opción Reiniciar.
Deshabilitar el inicio rápido
La función de inicio rápido en la mayoría de los dispositivos Windows está habilitada de forma predeterminada para reducir el tiempo total de inicio del sistema. Esta función crea una imagen de los procesos del kernel y la carga al inicio.
Esto omite la fase de inicialización, lo que lleva a problemas de pantalla negra como este.
Presione la tecla de Windows + R, escriba control y presione Intro para abrir el Panel de control. 
Vaya a Hardware y sonido > Opciones de energía.
Desde en el panel izquierdo, haz clic en Elegir lo que hacen los botones de encendido. 
En la configuración de apagado, desmarque la opción Activar inicio rápido.
Haz clic en Guardar cambios. Reinicie la computadora y vea si esto resuelve el problema.
Iniciar en modo seguro
En modo seguro, Windows se ejecuta con configuraciones y controladores mínimos. Si los problemas han sido provocados por algunos programas y controladores instalados adicionalmente, ejecutar el sistema en modo seguro puede hacer que funcione normalmente.
Haga clic en el botón Reiniciar mientras mantiene pulsada la tecla Mayús. Cuando el sistema se reinicia, ingresa al entorno de recuperación. Ve a Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio. Haz clic en Reiniciar.
Una vez la computadora se reinicia, presione la tecla F4 o 4 para ingresar al modo seguro.
Si no puede ver la pantalla de inicio de sesión, fuerce el reinicio de la computadora presionando el botón de encendido repetidamente tres veces.
Una vez que se completa el ciclo, el sistema ingresa al entorno de recuperación de Windows. A partir de ahí, puede navegar al Modo seguro siguiendo los pasos sugeridos anteriormente.
Actualice los controladores gráficos
La actualización puede corregir los errores y la corrupción en esos controladores. El problema que está experimentando es muy común debido a controladores defectuosos. El fabricante del controlador o Microsoft implementan versiones estables para corregir dichos errores en el controlador.
Es por eso que se recomienda mantener los controladores actualizados para evitar tales problemas.
Presione la tecla de Windows + X y abra el Administrador de dispositivos. 
Haga clic en Adaptadores de pantalla para expandir la lista de dispositivos debajo de él. Haga clic derecho en la tarjeta gráfica y seleccione la opción Actualizar controlador.
Elija la opción Buscar controladores automáticamente y siga las indicaciones. 
Incluso puede actualizar el controladores gráficos descargándolos del sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica. Para descargar y actualizar los controladores gráficos basados en Intel, siga estos pasos.
Vaya al Centro de descarga de controladores. Vaya a Gráficos.
Seleccione el controlador gráfico de la lista y haga clic en el botón de descarga. 
Vaya al directorio de descargas e instale el controlador.
Revertir el controlador de pantalla
Por lo general, cuando los usuarios experimentan aleatoriamente tales problemas con el controlador de pantalla, se relacionan principalmente con los problemas en el controlador de pantalla. Los controladores de pantalla pueden funcionar mal debido a errores en la actualización o cambios de configuración incompatibles realizados en ella.
Al revertir el controlador de pantalla, los controladores volverán a su estado de funcionamiento anterior. Realice estos pasos mientras está conectado al modo seguro para revertir los controladores de pantalla.
Presione la tecla de Windows + X y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic en Adaptadores de pantalla para expandir la lista de adaptadores debajo. Haga clic con el botón derecho en Dispositivos y seleccione Propiedades. Vaya a la pestaña Controladores. 
Seleccione Retroceder controladores y siga las indicaciones para revertir el controlador de pantalla.
Desinstalar la actualización de Windows
La pantalla negra de la muerte en los dispositivos HP también puede ocurrir después de haber instalado una actualización de Windows. Por ejemplo, después de la versión 1709 de Windows Update, algunos usuarios informaron haber experimentado problemas con la pantalla en negro. Puede desinstalar dichas actualizaciones y luego ver si la pantalla negra se resuelve.
Si puede iniciar sesión en Windows normalmente y acceder a la configuración, use este método para eliminar las actualizaciones de Windows.
Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Vaya a Actualización de Windows> Historial de actualizaciones. 
Vaya a Desinstalar actualizaciones. 
Seleccione el paquete de actualización instalado recientemente y desinstálelo.
Puede eliminar la actualización de Windows del entorno de recuperación si no puede iniciar sesión en Windows.
Arranque en el Entorno de recuperación. Vaya a Opciones avanzadas> Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Desinstalar actualizaciones. 
Seleccione Desinstalar la última actualización de calidad y siga las instrucciones en pantalla.
Realizar la restauración del sistema
Si los problemas de la pantalla negra han comenzado recientemente, también puede realizar la restauración del sistema para revertir el sistema al estado funcional anterior. Puede utilizar la utilidad de restauración desde el entorno de recuperación o incluso iniciando en modo seguro.
Vaya al entorno de recuperación de Windows. Vaya a Opciones avanzadas> Solución de problemas> Opciones avanzadas> Restauración del sistema. 
Seleccione Restaurar sistema. Siga las indicaciones de la utilidad y revierta el sistema al punto de restauración.
Si puede iniciar sesión en Windows (desde el modo seguro o normalmente), puede realizar una restauración del sistema sin iniciar Windows RE.
Presione la tecla de Windows + R, escriba rstrui.exe y presione Intro para iniciar la utilidad de restauración del sistema. Seleccione Elija un punto de restauración diferente y haga clic en Siguiente. 
Seleccione el punto de restauración deseado y siga las indicaciones.
Nota: debe haber creado un punto de restauración antes de que ocurra el problema de la pantalla negra para que funcione para usted.
Realice una reparación en el lugar
Si ninguna de las soluciones sugeridas anteriormente funciona, el último recurso es realizar la reparación en el lugar. Este proceso repara el problema con Windows sin afectar ninguno de los archivos y configuraciones en su dispositivo.
Descargue el archivo ISO de Windows que coincida con su versión actual de Windows. Monte la ISO en una unidad virtual. Abra la unidad de Windows montada. Ejecute el archivo setup.exe. Haz clic en Cambiar cómo el programa de instalación de Windows descarga las actualizaciones. 
Siga las indicaciones y haga clic en el botón Instalar por fin.
Para obtener resultados aún mejores, también puede limpiar y reinstalar Windows. Incluso después de esto, si el problema persiste, debe visitar el centro de servicio de HP para resolverlo.
