Este tutorial contiene instrucciones sobre cómo corregir el error”Nueva CPU instalada. fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV modificada”en una computadora de escritorio o portátil con Windows 10/11.
El problema: De repente, ya sea después de actualizar el BIOS o después de cambiar/actualizar una CPU AMD, el sistema se bloquea y aparece el siguiente mensaje en la pantalla:
Nueva CPU instalado. fTPM/PSP NV dañado o la estructura de fTPM/PSP NV cambió.
Presione Y para restablecer fTPM. Si tiene habilitado Bitlocker o el cifrado, el sistema no se iniciará sin una clave de recuperación.
Presione N para mantener el registro anterior de fTPM y continuar con el inicio del sistema. fTPM NO se habilitará en la nueva CPU, puede volver a la CPU anterior para recuperar claves y datos relacionados con TPM
Cómo SOLUCIONAR: Nueva CPU instalada. fTPM NV corrupto o estructura de fTPM NV modificada.
Como dije anteriormente, el mensaje”Nueva CPU instalada. fTPM NV corrupto o estructura de fTPM NV modificada”puede aparecer repentinamente o si se realiza un cambio importante en la computadora. (Actualización de BIOS/CPU).
El error”Estructura fTPM NV corrupta o modificada”, generalmente afecta a las computadoras con Windows 10/11 que usan el módulo fTPM, que está integrado en las CPU de AMD, para cifrar la unidad del sistema. utilizando el mecanismo de encriptación de BitLocker, pero en algunos casos también puede ocurrir en computadoras que no tienen BitLocker habilitado.
Entonces, para solucionar el problema, proceda de acuerdo a su caso y lea las instrucciones a continuación detenidamente.
p> Caso A. FIX’Nueva CPU instalada. fTPM NV dañado/cambiado’en PC nuevas (sin SO).
Si ha construido o comprado una computadora/portátil nueva sin sistema operativo y ve el mensaje”fTPM estructura corrupta cambiada”, presione Y para restablecer el fTPM y continuar con la instalación de Windows. *
* Notas:
1. Para evitar que el mensaje vuelva a aparecer en el futuro, ingrese a la configuración del BIOS y desactive el fTPM en una de las siguientes ubicaciones, según el fabricante de su placa base:
Asrock: Configuración de CPU > Conmutador AMD fTPM > Deshabilitar Gigabyte: Modo avanzado > Configuración > Misceláneos (o”Periféricos) > AMD CPU fTPM > Establecido en Deshabilitado. MSI: Avanzado > Informática de confianza > Compatibilidad con dispositivos de seguridad: deshabilitar
2. Si el fTPM ya está deshabilitado en BIOS pero aún recibe el mismo mensaje, continúe y deshabilite también el arranque seguro. Luego, si el problema persiste, verifique si hay una nueva actualización de BIOS disponible para aplicar.
Caso B. FIX’Nueva CPU instalada. fTPM NV dañado/cambiado’en Windows 10/11.
Si se encuentra con el error”fTPM NV corrupto o modificado”en su computadora con Windows 10/11, repentinamente o después de actualizar el BIOS o la CPU, proceda de la siguiente manera:
R. Si no está utilizando BitLocker en su sistema, presione Y para restablecer el fTPM y continuar con el inicio de Windows. Normalmente, el sistema se iniciará a Windows sin ningún problema. En este caso, aquí ha terminado, pero si se encuentra con el mismo mensaje en el futuro, lea las notas en el caso-a anterior y deshabilite el fTPM en BIOS.
B. Si está utilizando BitLocker, o si no sabe si el cifrado de BitLocker está habilitado o no en su sistema:
1. Pulse la tecla N y compruebe si puede iniciar sesión en Windows con su PIN. Si el PIN falla, intente iniciar sesión con su contraseña.
2. Ahora, dependiendo de si logra ingresar a Windows o no, continúe con la parte correspondiente a continuación:
Parte 1. Éxito Inicio de sesión completo en Windows.
Parte 2. Inicio de sesión fallido o error al iniciar Windows.
Parte 1. Inicio de sesión correcto en Windows.
Si después de presionar la tecla N en el mensaje”Nueva CPU instalada/fTPM dañado”, puede iniciar sesión en Windows sin problemas, continúe y verifique si BitLocker está activado en su sistema, o no. Para hacer eso:
1. Abra Símbolo del sistema como administrador y dé el siguiente comando:
manage-bde-status
2. Ahora según el estado de BitLocker (Estado de bloqueo):
Si la Protección si está APAGADO y la unidad está desbloqueada/descifrada, luego reinicie su PC, presione Y en la’Nueva CPU instalada. fTPM NV corrupted’prompt y ya está! *
* Nota: si se encuentra con el mismo mensaje en el futuro, lea las notas en el Caso A anterior y deshabilite el fTPM en BIOS.
Si la Protección está ENCENDIDO, entonces está utilizando el cifrado de BitLocker en su sistema. En ese caso, proceda a deshabilitar BitLocker y descifrar el disco, con este comando:* manage-bde C:-off
* Nota: El comando anterior deshabilitará el cifrado de BitLocker en el disco C:. Reemplace la letra de unidad”C”para descifrar cualquier otra unidad si está cifrada. (por ejemplo, para descifrar la unidad D: el comando será:”manage-bde D:-off”.)
3. Ahora espere a que se complete el descifrado. Para ver el progreso del descifrado, cierre la ventana del símbolo del sistema y abra el icono de estado Descifrado en la barra de tareas.
4. Cuando se complete el descifrado, reinicie su PC y si recibe nuevamente el mensaje”fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV modificada”, presione la tecla Y para restablecer el fTPM y continúe con su trabajo. *
* Notas:
1. Si desea utilizar el cifrado de BitLocker en su sistema, puede volver a descifrar la unidad después de restablecer las claves fTPM.
2. Si no desea utilizar BitLocker y evitar que el problema vuelva a aparecer en el futuro, lea las notas del Caso A anterior y deshabilite el fTPM.
Parte 2. Inicio de sesión fallido o error de inicio de Windows.
Si después de presionar la tecla N, no puede iniciar sesión en Windows usando su PIN o Contraseña, o si Windows no se inicia, proceda a deshabilitar la protección de BitLocker desde la Recuperación de Windows Medio Ambiente (WinRE). Para hacerlo, siga los pasos a continuación:
Requisito: La clave de recuperación de BitLocker.
Para deshabilitar la protección de BitLocker, debe poseer BitLocker Recuperación de claves. Si no tiene la clave de BitLocker, intente encontrarla en una de las siguientes ubicaciones:
En una copia impresa que guardó la clave de BitLocker, durante la activación de BitLocker en su sistema. En una unidad flash USB en la que se guardó la clave de BitLocker, durante la activación de BitLocker en su sistema. En su página de clave de recuperación de la cuenta de Microsoft.* En su Cuenta de Azure si inicia sesión con una cuenta de Azure Active Directory.
* Nota: si tiene una PC con Windows 10/11 y ha agregado una cuenta de Microsoft (MSA) en su dispositivo, por cualquier motivo (por ejemplo, si usa una cuenta de MSA para iniciar sesión en Windows 10 o para descargar aplicaciones desde Microsoft Store, para recibir sus correos electrónicos o para activar Microsoft Office), luego desde otro dispositivo con acceso a Internet, inicie sesión con esa cuenta de Microsoft en página web de Bitlocker Recover Key de Microsoft para obtener la clave de recuperación para su dispositivo. **
Paso 1. Entrar en Entorno de Recuperación de Windows (WinRE).
Abra el símbolo del sistema en WinRE usando uno de los métodos a continuación (y luego continúe con el paso 2):
1. Reparación automática: si ve la siguiente pantalla en su PC, haga clic en Opciones avanzadas y luego seleccione Solucionar problemas > Símbolo del sistema.
2. Obligue a su PC a arrancar en WinRE: reinicie su computadora y cuando aparezca el logotipo del fabricante, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para apagar la computadora. Una vez que se apague, vuelva a encenderlo. Repita este proceso 3 o 4 veces y luego espere a que aparezca la pantalla”Reparación automática”. Cuando haya terminado, haga clic en Opciones avanzadas y luego en Solucionar problemas > Símbolo del sistema.
3. Inicie WinRE desde un medio de instalación de Windows*: Si no puede ingresar a WinRE con una de las formas anteriores, entonces:
* Nota: si no posee un medio de instalación de Windows, luego, desde otra PC, cree un medio de instalación de Windows 10 en una unidad USB vacía (al menos 8 GB).
1. Conecte un medio de instalación de Windows USB* en la PC.
2. Encienda la computadora afectada, presione N en el mensaje”Nueva CPU instalada. fTPM NV corrupto o la estructura de fTPM NV cambió”y arranque desde el medio de instalación USB de Windows.
3. Haga clic en Siguiente en la primera pantalla y luego haga clic en Reparar su computadora > Solucionar problemas > Símbolo del sistema.
Paso 2. Desactive la protección BitLocker de WinRE.
1. Después de iniciar el símbolo del sistema en WinRE, dé el siguiente comando y observe la letra de la unidad cifrada: *
manage-bde-status
* Nota: si la unidad no está cifrada (desbloqueada), omita los demás pasos, reinicie su PC y presione Y en”Nueva CPU instalada. fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV modificada”inmediato. Luego continúe con su trabajo y, opcionalmente, deshabilite el fTPM en BIOS, para evitar que el error vuelva a ocurrir en el futuro. (Consulte las notas en el Caso A anterior)
2. Después de notar qué unidad está encriptada (Bloqueada), dé el siguiente comando para desbloquearla:*
manage-bde-unlock drive-letter:-rp bitLocker-recovery-key
* p. ej.: si desea desbloquear la unidad”C:”y la clave de recuperación de bitlocker es:”111111-111111-111111-111111-111111-111111″luego escriba:
manage-bde-unlock C:-rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111
3. Ahora, dé este comando para descifrar la unidad cifrada:*
manage-bde-off drive-letter:
* p. ej.: Para descifrar la unidad C:, escriba este comando:
manage-bde-off C:
4. Ahora espere a que se complete el descifrado. Para verificar el estado de la descripción, vuelva a dar el siguiente comando:
manage-bde-status
5. Cuando vea que la unidad está completamente descifrada (Estado de protección=APAGADO, Estado de bloqueo=Desbloqueado), continúe con el paso siguiente. *
* Nota importante: si BitLocker está habilitado para más de una unidad, debe deshabilitarlo para todas.
6. Después de deshabilitar BitLocker, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie su PC.
7. Presione Y en el mensaje”Nueva CPU instalada. fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV modificada”para restablecer las claves de fTPM y continuar con el inicio de Windows. *
* Notas:
1. Si desea utilizar el cifrado de BitLocker en su sistema, puede volver a descifrar la unidad después de restablecer las claves fTPM.
2. Si no desea utilizar BitLocker y evitar que el problema vuelva a aparecer en el futuro, lea las notas del Caso A anterior y deshabilite el fTPM.
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