El Módulo de plataforma segura (TPM) es una pieza de hardware de seguridad física integrada en su placa base. El módulo TPM almacena claves cifradas dentro del chip de hardware. Es un requisito mínimo para instalar Windows 11.
A menudo, el módulo TPM puede volverse loco y arrojar un error. Por ejemplo, puede encontrarse con una de las siguientes pantallas negras/mensajes de error:
¡Alerta!”Dispositivo TPM no detectado”La atestación de estado del dispositivo no es compatible con este dispositivo. Borrar su TPM podría ayudar a habilitarlo.
Si tiene un problema con su TPM y está seguro de que está presente en su hardware, hay una algunas cosas que puede hacer para solucionarlo, incluido restablecer y borrar el TPM.
Índice
Causas de que no se detecte el dispositivo TPM
Incluso un dispositivo TPM que funciona perfectamente puede actuar y desaparecer repentinamente de su computadora. Pero tenga la seguridad de que todavía está allí. Puede haber varias razones por las que un dispositivo TPM mensaje de error no detectado:
TPM está deshabilitado.El chip TPM está dañado.Un problema con las claves TPM.Su BIOS/UEFI está desactualizado.El controlador TPM está desactualizado o dañado.
A continuación encontrará una solución por cualquiera de estas causas y vuelva a poner en funcionamiento su TPM.
Solución de problemas de TPM Error de dispositivo no detectado
Realice las siguientes soluciones cronológicamente para descartar todas las causas posibles por las que el sistema no detecta el TPM.
Habilite el módulo TPM desde la configuración del firmware
Es posible que el TPM haya sido deshabilitado desde la configuración de su BIOS/UEFI. Asegúrese de que esté habilitado o habilitado siguiendo estos pasos:
Ingrese la configuración de firmware de su sistema.
Abra la configuración de seguridad de TPM.
Puede encontrar la configuración de seguridad de TPM en la sección Seguridad.
Habilitar TPM.
Habilitar TPM desde el firmware
Verifique la junto a”TPM activado”y habilítelo.
Salga de la configuración de BIOS/UEFI.
Ahora compruebe si el problema se ha resuelto. Si no lo ha hecho, o TPM ya estaba habilitado, entonces puede hacerlo de otra manera.
Actualizar controlador TPM
Un controlador TPM obsoleto también puede hacer que no sea detectable. Si ha configurado BitLocker con TPM en su sistema, los controladores TPM deben ser los proporcionados por Microsoft. Si ha instalado un controlador que no es de Microsoft, Bitlocker no detectará los módulos TPM en su computadora.
Actualice su controlador TPM a la última versión siguiendo estos pasos:
Abra el Administrador de dispositivos.
Escriba devmgmt.msc en el cuadro Ejecutar comando.
Expandir dispositivos de seguridad.
Ampliar seguridad dispositivos
Actualice el controlador del Módulo de plataforma segura.
Actualizar controlador TPM
Haga clic derecho en TPM y luego haga clic en Actualizar controlador en el menú contextual.
Buscar controladores.
Buscar automáticamente controladores más nuevos
Haga clic en Buscar controladores automáticamente y el asistente comenzará a buscar en la web los controladores más nuevos disponibles y los instalará.
Cerrar e el asistente de actualización del controlador.
Si el controlador más reciente ya está instalado, puede reinstalarlo o intentar actualizarlo manualmente.
Luego verifique si el el problema se resolvió y si se detecta TPM nuevamente.
Nota del editor: En mi vieja computadora portátil Dell con sistema operativo Windows 7, Bitlocker ingresó al modo de recuperación una vez que reinstalé el controlador. Después de ingresar manualmente la contraseña, el sistema se inició normalmente.
No necesita preocuparse por esto si está usando Windows 11 o Windows 10, que usan el modo UEFI con TPM 2.0. Estos sistemas operativos modernos inicializarán automáticamente el módulo TPM por usted.
Actualizar firmware
Es posible que un sistema BIOS/UEFI desactualizado o dañado pueda hacer que el TPM se vuelva indetectable. Sin embargo, actualizar el firmware puede ser fatal para su computadora si se hace incorrectamente. Por lo tanto, le sugerimos que tenga mucho cuidado durante el proceso y cree un punto de restauración del sistema por si acaso.
Comience por verificar la versión del BIOS de su sistema y luego haga una referencia cruzada en línea para confirmar si hay un actualización disponible.
Para verificar la versión del BIOS de su sistema, escriba msinfo32 en Ejecutar y luego verifique la versión delante de Versión/fecha del BIOS.
Comprobar la versión del BIOS
Ahora vaya al sitio web del fabricante, introduzca los detalles de su sistema y compruebe si hay una nueva versión disponible. Si lo hay, le sugerimos que lo instale en su dispositivo.
Una vez que se actualice el firmware, verifique si su TPM ahora se detecta y el problema está resuelto.
Restablecer TPM
Los problemas dentro de las claves TPM pueden causar un mal funcionamiento y, por lo tanto, Windows o el firmware no pueden detectarlo. En este caso, puede intentar restablecer el TPM.
Restablecer el TPM no provocará la pérdida de datos.
Nota: Restablecer el TPM es no lo mismo que borrarlo.
Siga estos pasos para restablecer el TPM en unos sencillos pasos:
Apague la computadora.
Retire la alimentación de CA.
Retire la batería (en el caso de una computadora portátil).
Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 60 segundos.
Esto descargará cualquier energía estática en los condensadores de la placa base y otros componentes.
Vuelva a conectar la batería y la alimentación de CA.
Encienda la computadora.
Tan pronto como la computadora se encienda, el TPM habría perdido toda la energía y se habría reiniciado. Verifique si esto resolvió el problema por usted.
Si esto no es así, lo único que queda por hacer es borrar el TPM.
Borrar TPM
Borrar el TPM significa borrar todas las claves y otros datos que contiene. Esto significa que se perderán todas las claves. Hay diferentes formas de borrar el TPM. Pero antes de hacerlo, debe tener en cuenta que se perderán todas las claves asociadas con el TPM, así como los datos protegidos por esas claves.
Por lo tanto, realice una copia de seguridad de todos los datos críticos antes de continuar.
Una vez que esté seguro de que se ha realizado una copia de seguridad de todos los datos y esté listo para borrar el TPM, siga cualquiera de estos métodos.
Tenga en cuenta que solo puede borrar el TPM cuando esté detectado. Por lo tanto, esta solución solo se puede usar si no encuentra un error de”Dispositivo TPM no detectado”, sino algún otro problema con el módulo.
Borrar TPM de Seguridad de Windows
Navegar a:
Aplicación de configuración >> Privacidad y seguridad >> Seguridad de Windows >> Seguridad del dispositivoAbrir seguridad del dispositivo
Haga clic en Detalles del procesador de seguridad.
Abrir detalles del procesador de seguridad
Haga clic en Solución de problemas del procesador de seguridad.
Solucionar problemas del procesador de seguridad
Haga clic en Borrar TPM.
Borrar TPM
Haga clic en Borrar y reiniciar.
Borrar TPM y reiniciar PC
La computadora ahora se reiniciará y TPM se borrará de todos los datos.
Borrar TPM de la Consola TPM
El TPM también se puede borrar desde su Microsoft Console dedicada. Así es como:
Abra la Consola TPM.
Abrir consola TPM
Escriba tpm.msc en el cuadro Ejecutar comando para abrir la Consola TPM.
Haga clic en Borrar TPM en el panel derecho.
Borrar TPM de Management Console
Haga clic en Reiniciar.
Reiniciar PC
La computadora ahora se reiniciará. Si no es así, se borrarán todos los datos del TPM.
Borrar el TPM de PowerShell
Si prefiere usar la línea de comandos, también puede aprender el TPM a través de Windows. PowerShell en un sencillo cmdlet.
Ejecute el siguiente cmdlet en una instancia elevada de PowerShell:
Clear-TPMBorrar TPM usando PowerShell
Ahora reinicie la computadora para que los cambios surtan efecto.
Borrar TPM del firmware
El TPM también se puede borrar directamente desde el firmware. Así es como:
Ingrese al BIOS del sistema.
Abra la configuración de seguridad de TPM.
Puede encontrar la configuración de seguridad de TPM en la sección Seguridad.
Marque la casilla Borrar.
Borrar TPM del firmware
Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo de confirmación.
Confirmar acción
Salga de la configuración del firmware del sistema mientras guarda los cambios.
La computadora ahora se reiniciará y se borrará el TPM.
Reflexiones finales
Independientemente de si su dispositivo tiene TPM 1.2 o TPM 2.0, las soluciones proporcionadas en esta publicación funcionarán para ambos.
Antes de Windows 11, TPM era una capa de seguridad adicional para proteger su dispositivo s del acceso físico no autorizado. Sin embargo, Windows 11 ha hecho obligatorio tener TPM 2.0 instalado en su sistema.
Dicho esto, si su computadora no puede detectar TPM, su sistema Windows 11 seguirá funcionando. Sin embargo, ciertas funciones como las opciones de inicio de sesión de Windows Hello no funcionarán, y muchas otras aplicaciones no podrán autenticarse ya que no se encontrarán las claves almacenadas dentro del TPM.
Para garantizar la máxima seguridad , debe hacer que el TPM sea detectado y vuelva a funcionar.
Consulte también:
Subhan Zafar Subhan Zafar es un profesional de TI establecido con intereses en las pruebas e investigación de la infraestructura de Windows y Server, y actualmente trabaja con Itechtics como consultor de investigación. Ha estudiado Ingeniería Eléctrica y también está certificado por Huawei (HCNA & HCNP Routing and Switching).
