Windows 11 es la nueva versión del sistema operativo de Microsoft que viene con una nueva interfaz de usuario y muchas características nuevas. Windows 11 tiene algunos requisitos de hardware nuevos que permiten que solo los sistemas modernos sean compatibles con el sistema operativo. Estos nuevos requisitos y los cambios de fondo han exigido nuevos controladores para muchos componentes de hardware existentes, incluidos los sensores de huellas dactilares.
Si posee un dispositivo que utiliza un sensor de huellas dactilares Goodix, es posible que ya esté familiarizado con la confusión. Los sensores de huellas dactilares Goodix, según su marca y modelo, se han enfrentado a muchos problemas en lo que respecta a la compatibilidad con Windows 11. Algunos de estos problemas se derivan de la incompatibilidad con Windows Hello en Windows 11, mientras que otros se derivan de controladores incompatibles.
Si se ha enfrentado a este problema, así es como puede descargar sus controladores y solucionar problemas de compatibilidad de Goodix Fingerprint con Windows 11.
Cómo descargar el controlador de Goodix Fingerprint para Windows 11
Se recomienda encarecidamente que descargue el controlador de huellas dactilares Goodix correspondiente a su dispositivo utilizando su soporte OEM. Si estos controladores no funcionan para usted, puede intentar usar controladores genéricos disponibles a través de sitios web de terceros y Microsoft. Luego puede pasar a la solución de problemas de sus controladores en Windows 11 usando la siguiente sección. Comencemos.
Método 1: Usar su utilidad OEM
La mayoría de los dispositivos usando un sensor de huellas dactilares viene con una utilidad OEM integrada que ayuda a brindar soporte, ya sea una computadora portátil, 2 en 1 o tableta. Puede usar la misma utilidad para actualizar los controladores en su sistema, lo que a su vez debería ayudarlo a obtener el controlador más reciente para su sensor de huellas dactilares Goodix.
Los controladores más recientes de su OEM deben ser compatibles con Windows 11 y, por lo tanto, deben hacer que su sensor de huellas dactilares vuelva a funcionar en su PC. Puede encontrar utilidades para los OEM más comunes vinculados a continuación. Encuentre uno que coincida con su dispositivo y actualice los controladores del sensor de huellas dactilares usando el mismo.
Método 2: Usar el sitio de soporte de su OEM
Si su OEM no tiene una utilidad dedicada para ayudarlo a actualizar sus controladores automáticamente, puede usar el sitio web de soporte en su lugar. La mayoría de los OEM tienen páginas web dedicadas para sus dispositivos de fabricación que le permiten descargar manuales y controladores específicos para el dispositivo. Podemos usar esto a nuestro favor para encontrar y descargar los últimos controladores de sensores de huellas dactilares emitidos por su OEM para su dispositivo.
Simplemente visite la página de soporte correspondiente a su modelo de dispositivo en el sitio web de su OEM y debería poder encontrar los controladores relevantes en la sección Controladores. A continuación, enumeramos los sitios web de soporte para todos los OEM comunes que usan el sensor de huellas dactilares Goodix.
Método 3: Uso de un sitio web de terceros
Si a estas alturas todavía no ha encontrado controladores relevantes para su sensor de huellas dactilares, entonces podría ser el momento de probar controladores genéricos. La mayoría de los sitios web de terceros incluyen controladores para componentes de hardware comunes para facilitar su uso. Le recomendamos que use cualquiera de las siguientes opciones para verificar qué controlador es compatible y funciona con su sensor de huellas dactilares.
Método 4: Usar el catálogo de Microsoft Update
También puede optar por utilizar controladores genéricos emitidos a través de Microsoft por los OEM. Si los controladores disponibles en sitios web de terceros no funcionaron para usted, entonces es probable que estos controladores puedan funcionar. Use el enlace a continuación para visitar el catálogo de Microsoft Update en su navegador favorito. Luego puede navegar por la lista y ver todos los controladores emitidos por Microsoft para Windows. Cada uno de estos controladores es compatible con una versión específica. Le recomendamos que descargue los más relevantes para su sistema e intente actualizar sus controladores. Esto debería ayudar a que Goodix Fingerprint funcione como se esperaba en Windows 11.
Microsoft Update Catalog | Enlace
Cómo reparar el controlador de huellas dactilares Goodix que no funciona en Windows 11
Si su controlador de huellas dactilares Goodix aún se niega a funcionar según lo previsto en Windows 11, entonces es posible que frente a problemas específicos de su dispositivo. Podemos solucionar el mismo problema realizando algunas comprobaciones para asegurarnos de que todo se haya configurado según lo previsto en su sistema. Luego podemos probar soluciones comunes de otros usuarios de todo el mundo que logran solucionar problemas con el sensor de huellas dactilares Goodix. Comencemos.
Paso 1: Realice estas comprobaciones
Comencemos realizando algunas comprobaciones en su sistema. En primer lugar, asegúrese de que todo esté actualizado según lo previsto en su sistema usando la sección a continuación.
Comprobación 1: compruebe e instale actualizaciones de controladores
Presione Windows + X en su sistema y haga clic en Administrador de dispositivos.
Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
Ahora busque su sensor de huellas dactilares en la lista de dispositivos. Puede ser un poco complicado encontrarlo, pero explore bien todas las opciones. Haga clic derecho en él una vez encontrado.
Haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Buscar controladores automáticamente.
Si hay actualizaciones de controladores disponibles para su sensor Goodix, se instalarán durante este proceso. Si Windows cree que los controladores adecuados ya están instalados para usted, mostrará la pantalla que se muestra a continuación. Haga clic en Cerrar cuando termine.
Ahora se habrá asegurado de que está ejecutando los últimos controladores disponibles para su sensor de huellas dactilares en su sistema.
Comprobación 2: Compruebe e instale las actualizaciones de Windows
Presione Windows + i y haga clic en Actualización de Windows.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
Descargue e instale las actualizaciones de Windows pendientes disponibles para su sistema. Una vez instalado, reinicie su dispositivo por si acaso.
Comprobación 3: verifique su lector de huellas dactilares en el administrador de dispositivos
El administrador de dispositivos puede ayudar a diagnosticar toneladas de problemas con sus componentes de hardware. Usaremos lo mismo para verificar el sensor de huellas dactilares en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.
Presiona Windows + X y haz clic en Administrador de dispositivos.
Ahora busque su sensor de huellas dactilares en esta lista.
Si su sensor de huellas dactilares aparece en la lista sin una señal de advertencia, entonces todo funciona según lo previsto para su sistema. Se ha instalado un controlador compatible y funciona sin problemas. Si su sensor de huellas dactilares no aparece en esta lista, significa que probablemente tenga problemas de hardware. También es posible que le falten controladores relevantes para su sensor de huellas dactilares de su sistema. Si el sensor de huellas dactilares aparece en esta lista con una señal de advertencia, significa que su sistema detecta el sensor pero no puede funcionar según lo previsto. Esto puede suceder debido a conflictos de controladores, problemas de fondo o fallas de hardware.
Dependiendo de su situación actual, puede usar una de las correcciones de la sección Correcciones en la publicación a continuación.
Comprobación 4: comprobar la compatibilidad con Windows 11
Compatibilidad con Windows 11 también tiene un papel importante que desempeñar cuando se trata de sensores de huellas dactilares en dispositivos modernos. Windows 11 requiere TPM 2.0 y Secure Boot para que todas las funciones de seguridad funcionen correctamente. Da la casualidad de que Windows Hello es parte de esta nueva capa de seguridad, lo que significa que los dispositivos incompatibles no pueden usar Windows Hello. Si omitió los requisitos de Windows 11 durante el proceso de actualización, podría ser la razón por la cual su sensor de huellas dactilares no funciona en Windows 11.
Desafortunadamente en tales escenarios, no tiene muchas opciones para obtener su Goodix sensor de respaldo y funcionando de nuevo. Puede intentar actualizar su hardware para que sea compatible con Windows 11 o volver a Windows 10 para que su sensor de huellas digitales pueda funcionar según lo previsto con controladores más antiguos.
Comprobación 5: buscar actualizaciones de BIOS
También le recomendamos que compruebe si hay actualizaciones de BIOS pendientes para su dispositivo. Las actualizaciones del BIOS ayudan a corregir errores importantes e introducen nuevas funciones en los dispositivos según la compatibilidad del hardware. Es posible que su sensor de huellas dactilares requiera una actualización del BIOS de su fabricante para que funcione según lo previsto en Windows 11 con sus requisitos de TPM y Arranque seguro. La mayoría de las actualizaciones de BIOS se emiten a través de Windows Update hoy en día. Puede seguir los pasos a continuación para verificar lo mismo en su PC.
Presione Windows + i y haga clic en Actualización de Windows.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
La actualización de su BIOS debería aparecer en la lista de actualizaciones pendientes en su pantalla. Si no es así, haga clic en Opciones avanzadas.
Haga clic en Actualizaciones opcionales.
Ahora busque las actualizaciones de BIOS disponibles para su PC en este pantalla. Haz clic en Descargar e instalar para instalarlo en tu PC. Reinicie su PC una vez que se le solicite. El BIOS ahora debería estar actualizado en su sistema.
Sin embargo, si las actualizaciones del BIOS no aparecen en la Sección de actualización de Windows, le recomendamos que consulte la página de soporte de su OEM específica para su dispositivo y modelo. A continuación, puede descargar e instalar el BIOS más reciente disponible para su sistema.
Comprobación 6: Comprueba y limpia tu sensor
Por último, te recomendamos que compruebes y limpies tu sensor a fondo. Comience por buscar rasguños, abolladuras, muescas o marcas importantes. Estos pueden indicar daños físicos que podrían ser una indicación de un problema de hardware interno. Además, los sensores sucios pueden reconocer las huellas dactilares incorrectamente, lo que podría ser la razón por la que su sensor no funciona según lo previsto. Si su sensor de huellas dactilares parece estar dañado, le recomendamos que lleve su dispositivo a un profesional de servicio para verificar lo mismo. En tales casos, reemplazar el sensor podría ser su única opción.
Paso 2: Pruebe estas correcciones
Ahora que verificó la configuración de su dispositivo, puede usar las correcciones a continuación dependiendo sobre su problema para tratar de reparar su sensor de huellas dactilares Goodix. Comencemos.
Solución 1: Vuelva a instalar los controladores
Primero le recomendamos que fuerce la eliminación de los controladores de huellas dactilares y los vuelva a instalar manualmente. Esto evitará que Windows instale controladores genéricos y vuelva al comportamiento predeterminado cuando reinicie su sistema. Además, esto también garantizará que no tenga varios controladores para el mismo dispositivo instalado en su sistema. Esto puede causar conflictos de fondo en algunos casos, lo que puede impedir que el controlador de huellas dactilares funcione según lo previsto. Usaremos DriverStoreExplorer para forzar la eliminación de nuestros controladores. A continuación, puede volver a instalar los controladores más recientes para sus sensores de huellas dactilares como de costumbre. Esto debería ayudar a que su sensor de huellas dactilares vuelva a funcionar en la mayoría de los casos. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.
DriverStoreExplorer | Enlace de descarga
Visite el enlace anterior y descargue la última versión de DriverStoreExplorer en su PC. Una vez descargado, extraiga el archivo y haga doble clic en Rapr.exe.
DriverStoreExplorer ahora iniciará y escaneará su dispositivo en busca de todos los controladores instalados. Una vez que se haya acumulado la lista, use la columna Nombre del dispositivo para identificar los controladores para su sensor de huellas dactilares.
Marque las casillas de todos los controladores de huellas dactilares relevantes instalados en su sistema.
Ahora marque la casilla Forzar eliminación a su derecha.
Finalmente, haga clic en Eliminar controlador(es).
Haga clic en Aceptar para confirmar su elección.
Ahora reinicie su dispositivo por si acaso. Una vez reiniciado, vuelva a instalar los últimos controladores disponibles para su sensor de huellas dactilares. Los controladores de huellas dactilares Goodix ahora deberían estar reparados en su dispositivo.
Solución 2: use una versión anterior del controlador
Algunos usuarios lograron solucionar su problema simplemente cambiando a una versión anterior del controlador Goodix Fingerprint. Puede intentar hacer lo mismo en su PC.
Le recomendamos que pruebe con controladores que tengan unos meses atrás y luego con un controlador que tenga al menos un año de antigüedad. Por último, si tiene el controlador original en su medio de recuperación o partición, puede probar lo mismo para ver cuál funciona mejor para usted.
Le recomendamos que desinstale su controlador actual utilizando la guía DriverStoreExplorer arriba. Luego puede instalar un controlador anterior y ver cuál funciona mejor para su PC con Windows 11.
Solución 3: use un BIOS anterior para su sistema
Si recibió recientemente un BIOS actualizar y luego cambiar a una versión anterior podría ayudar a solucionar el problema. Es posible que no sea posible cambiar a un BIOS más antiguo para algunos sistemas según su OEM; debería poder obtener más información sobre lo mismo en la página de soporte de su dispositivo.
Le recomendamos que cambie a un BIOS más antiguo en su discreción. Muchas actualizaciones de BIOS corrigen fallas de seguridad y explotan aspectos vitales para ciertos escenarios de trabajo. Su trabajo puede requerir la última actualización del BIOS de su OEM, según las características de seguridad actuales de su dispositivo.
La actualización a un BIOS más antiguo debería ayudar a que su sensor de huellas dactilares Goodix vuelva a funcionar si una actualización reciente estaba causando problemas con Windows 11.
Solución 4: desinstalar los administradores de conexiones USB (temporalmente)
Esta es otra solución encontrada por la comunidad que se recomienda para los sistemas que no pueden cambiar a un BIOS anterior. Algunos dispositivos usan el concentrador USB para alimentar otros dispositivos en su sistema, especialmente computadoras portátiles.
Esto, a su vez, puede generar conflictos con la administración de energía cuando se usa una combinación de controladores USB actualizados pero controladores de sensores de huellas dactilares obsoletos o controladores que son aún no es compatible con Windows 11.
En tales casos, la desinstalación temporal de los administradores de conexión USB parece solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.
Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Conector USB Administradores.
Haga clic derecho en su administrador de conexión USB y seleccione Desinstalar dispositivo.
Haga clic en Desinstalar nuevamente.
La de Vice ahora será desinstalado de su sistema. Simplemente reinicie su dispositivo y el administrador de conexión se instalará automáticamente una vez que se inicie su dispositivo. Su sensor de huellas dactilares ahora debería funcionar como de costumbre si fue alimentado por su concentrador USB.
Últimos recursos
Si en este punto todavía tiene problemas con el controlador de huellas dactilares Goodix, entonces es el momento por algunas medidas drásticas. Le recomendamos que intente restaurar a un punto de restauración que funcione inicialmente.
Luego, puede reiniciar su PC si su problema no se soluciona y, por último, volver a Windows 10 si todo lo demás no funciona.
Siga una sección relevante a continuación según sus preferencias actuales.
Opción 1: Restaurar su PC
Restaurar sistema puede ayudarlo a restaurar su PC a un estado de funcionamiento previamente conocido utilizando un punto de restauración anterior. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.
Inicie el menú Inicio, busque Panel de control e inicie el mismo desde sus resultados de búsqueda.
Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha y seleccione Iconos grandes.
Haga clic en Recuperación.
Haga clic en Abrir Restaurar sistema.
A recomendado el punto de restauración será automático seleccionado automáticamente para su dispositivo. Si se trata de un estado de funcionamiento previamente conocido para su sensor de huellas dactilares Goodix, puede continuar con el mismo.
Si no, haz clic en Elegir un punto de restauración diferente.
Haga clic en Siguiente.
Ahora haga clic y elija un punto de restauración del sistema cuando su sensor de huellas dactilares estaba funcionando.
Haga clic en Siguiente.
Haga clic en Finalizar.
Su sistema ahora se restaurará al punto de restauración seleccionado. Si su sensor tenía problemas con los controladores debido a una aplicación, un controlador o una actualización instalados recientemente, entonces el problema ahora debería solucionarse en su sistema.
Opción 2: Restablecer su PC
Restablecer su PC puede ayudarlo a comenzar desde cero conservando la mayor parte de sus datos locales. Recomendamos usar la opción Eliminar todo cuando reinicies tu PC para asegurarte de no terminar usando los controladores instalados actualmente para tu sensor de huellas dactilares Goodix. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.
Presiona Windows + i y haz clic en Recuperación.
Haga clic en Restablecer PC junto a Restablecer este PC.
Haga clic en Eliminar todo.
Windows ahora preparará archivos y obtener los datos necesarios de la nube. Una vez hecho esto, haga clic en Descarga en la nube.
Nota: No recomendamos que utilice la opción Reinstalación local a menos que sea necesario. Es posible que se enfrente a un servicio de Windows o un conflicto de fondo de la aplicación que podría trasladarse a su configuración recién restablecida. Sin embargo, si no tiene acceso a la red, puede intentar usar una reinstalación local para ver si eso soluciona su problema.
Haga clic en Cambiar configuración.
Ahora personalice sus opciones de restablecimiento según sus preferencias y necesidades actuales.
Haga clic en Confirmar.
Haga clic en Siguiente.
Ventana ws ahora procesará y preparará las cosas según las opciones elegidas. Una vez hecho esto, se le notificará de los cambios que se realizarán en su PC. Haga clic en Restablecer.
¡Y listo! Su PC con Windows 11 ahora se reiniciará según sus preferencias. Su PC se reiniciará varias veces durante este proceso. Esto es normal y no debe interrumpir este proceso hasta que aparezca la pantalla OOBE de Windows 11.
Opción 3: volver a Windows 10
Su última opción en este punto es simplemente volver a Windows 10, ya que su PC podría tener problemas de compatibilidad debido a Windows 11 y sus cambios.
Luego puede usar su controlador de trabajo conocido para el sensor de huellas dactilares Goodix para que todo vuelva a funcionar. Use esta publicación completa nuestra para volver a Windows 10.
En lugar de usar el enlace ISO de Windows 11 en la guía, use el enlace ISO de Windows 10 a continuación. Luego puede actualizar los controladores de su PC después de la configuración inicial, lo que debería hacer que su sensor Goodix vuelva a funcionar.
Esperamos que esta publicación lo haya ayudado a obtener fácilmente su controlador Goodix y solucionarlo si tiene problemas. Si tiene más preguntas, no dude en dejarlas en los comentarios a continuación.
