PayPal se está asociando con OpenAI para integrar su billetera digital directamente en ChatGPT, anunciaron hoy las compañías.
A partir del próximo año, los usuarios podrán comprar artículos encontrados a través del asistente de IA con una nueva función de”Pago instantáneo”. La asociación también conecta la red global de comerciantes de PayPal con la plataforma, avanzando significativamente el impulso hacia el”comercio agente”, donde la IA maneja las compras desde el descubrimiento hasta el pago.
La asociación con PayPal calienta la carrera minorista de IA, luego de un acuerdo similar de OpenAI con Walmart hace apenas dos semanas y estableciendo un desafío directo a las iniciativas de Amazon y Microsoft.
En una medida que hizo que sus acciones subieran hasta un 14% en las operaciones previas a la comercialización, la asociación convierte a PayPal en la primera billetera de pagos importante que se integra en el popular chatbot de IA.
Para los consumidores, promete un camino fluido desde la conversación hasta la conversión. Para los comerciantes, abre un nuevo escaparate conversacional en una de las plataformas más utilizadas del mundo.
Del chat al pago: PayPal potencia los pagos instantáneos
En el centro de la colaboración se encuentra una función de”Pago instantáneo”que permitirá a los usuarios de ChatGPT completar compras usando sus cuentas de PayPal sin salir de la interfaz de chat.
Esta integración tiene como objetivo transformar la forma en que las personas compran, yendo más allá de consultas de búsqueda estáticas a consultas dinámicas, Descubrimiento y cumplimiento guiados por IA.
El director ejecutivo de PayPal, Alex Chriss, destacó el valor para ambos lados de la red de la empresa.”Tenemos cientos de millones de leales poseedores de billeteras PayPal que ahora podrán hacer clic en el botón’Comprar con PayPal’en ChatGPT y tener una experiencia de pago segura”.
Enmarcó el cambio como un cambio fundamental en el comercio minorista en línea y afirmó:”Es un paradigma completamente nuevo para las compras. Es difícil imaginar que el comercio a través de agentes no vaya a ser una gran parte del futuro”.
El acuerdo también significa que PayPal gestionará el procesamiento de pagos para los comerciantes que utilicen el nuevo sistema, simplificando el proceso de incorporación para sus decenas de millones de vendedores.
Explicación del Protocolo de comercio agente
En el corazón de la nueva integración se encuentra el Protocolo de comercio agente (ACP), un estándar abierto diseñado para permitir que los agentes y las empresas de IA realicen transacciones mediante programación.
Desarrollado conjuntamente por OpenAI y Stripe, ACP proporciona un lenguaje común para que una IA descubra productos, aclare opciones y complete de forma segura una compra en nombre de un usuario.
Su estado como abierto El protocolo significa que eventualmente podría ser adoptado por otras plataformas de IA, creando un estándar universal para transacciones impulsadas por IA.
Este modelo redefine fundamentalmente la presencia digital de un comerciante. En lugar de un sitio web tradicional, los catálogos de productos y las API de pago de una empresa se convierten efectivamente en sus nuevos escaparates legibles por máquina para los asistentes de IA.
El enfoque representa un gran salto con respecto a las incursiones iniciales de OpenAI en el comercio electrónico en abril de 2025, que involucraban simples botones de”compra”que redirigían a los usuarios a sitios comerciales externos para completar una transacción.
El nuevo modelo profundamente integrado mantiene toda la experiencia dentro ChatGPT, que cumple la visión de un agente de compras con IA verdaderamente autónomo.
Un nuevo frente en la guerra comercial de la IA
Siguiendo de cerca su reciente asociación con Walmart, el acuerdo de OpenAI con PayPal solidifica su estrategia de construir un poderoso ecosistema comercial a través de colaboraciones de alto perfil.
Ambos acuerdos reflejan una visión compartida de ir más allá del comercio electrónico tradicional. Como declaró recientemente el CEO de Walmart, Doug McMillon,”Desde hace muchos años, las experiencias de compra en el comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas a los artículos. Eso está a punto de cambiar”.
El impulso agresivo de OpenAI posiciona a sus socios en una confrontación directa y creciente con otros gigantes tecnológicos, cada uno de los cuales persigue una estrategia distinta.
Amazon fue uno de los primeros en dar a conocer su El asistente de compras’Rufus’en febrero de 2024.
Mientras tanto, Microsoft está adoptando un enfoque centrado en B2B con su Personal Shopping Agent, una herramienta backend que los minoristas pueden integrar en sus propias plataformas.
El CMO de Microsoft para AI at Work, Jared Spataro, articuló esta visión al declarar que “los agentes son las nuevas aplicaciones para una industria impulsada por AI”. mundo.”
Otros actores importantes están aprovechando sus fortalezas únicas. Google, por ejemplo, pretende sacar provecho de su vasto repositorio de datos, Shopping Graph, mediante la integración de imágenes que se pueden comprar a partir de mensajes de usuario en el modo AI para búsqueda.
Por el contrario, el motor de búsqueda nativo de AI, Perplexity, ya ha permitido compras con un solo clic directamente dentro de su interfaz, ofreciendo un modelo en el que los comerciantes conservan el control total sobre las transacciones y los datos, un diferenciador clave para las marcas que temen ceder poder a empresas más grandes. ecosistemas.
La rápida aparición de estas poderosas herramientas de compras de IA ya está remodelando el panorama minorista. Los expertos de la industria notan un nuevo ciclo de retroalimentación en el que los minoristas ahora están optimizando activamente sus listados de productos y contenido en línea para que sean más reconocibles y atractivos para estos nuevos guardianes de IA.
A medida que los consumidores recurren cada vez más a los chatbots para la investigación de productos, comienza la carrera para definir los estándares, las plataformas y las vías de pago para la próxima era del comercio de agentes, una tendencia que podría bifurcar el mercado entre la compra de productos básicos impulsada por la IA y venta minorista centrada en la experiencia.
En última instancia, la asociación PayPal-OpenAI es más que una simple característica nueva; representa la fusión de una base masiva de usuarios con una infraestructura de pagos global confiable.
Al proporcionar la columna vertebral transaccional, PayPal se está posicionando como una utilidad indispensable en el futuro de la agencia, apostando a que dondequiera que la IA conversacional lleve el comercio, necesitará una forma de pago segura y familiar.
