Problema: Tu PC está lenta, tiene errores, está infectada o la estás preparando para venderla. Causas probables: controladores defectuosos, archivos de sistema corruptos o aplicaciones sobrantes. Solución: use la función integrada Restablecer esta PC de Windows para reinstalar rápidamente Windows con o sin sus archivos personales.
Antes de comenzar
Haga una copia de seguridad de los archivos (Documentos, Escritorio, Fotos, Descargas) en una unidad externa o en la nube. Energía y tiempo: Conecte su computadora portátil. Un reinicio puede tardar entre 30 y 120 minutos. BitLocker e inicio de sesión: si BitLocker está activado, asegúrese de tener la clave de recuperación. Conozca su contraseña de administrador local o de Microsoft. Desautorizar aplicaciones que tengan límites de dispositivo (música, Adobe, etc.). Conozca su elección: Conservar mis archivos conserva los archivos personales pero elimina las aplicaciones; Eliminar todo borra todos los archivos y aplicaciones.
Restablecimiento de fábrica desde Windows (Windows 11)
Abra Configuración > Sistema > Recuperación y haga clic en Restablecer esta PC. Elija Conservar mis archivos o Eliminar todo. Conservar mis archivos=reinstalar Windows, conservar sus archivos personales, eliminar aplicaciones y configuraciones. Eliminar todo=borrado completo; Lo mejor para vender o regalar una PC. Seleccione Descarga en la nube o Reinstalación local. Descarga en la nube: imagen nueva de Windows de Microsoft (~4–6 GB). Bueno si los archivos del sistema están corruptos. Reinstalación local: utiliza archivos en su dispositivo; más rápido y funciona sin conexión. Haga clic en Cambiar configuración para revisar las opciones. ¿Limpiar datos? Active Activado para borrar de forma segura la unidad (más tiempo, más seguro para la reventa). ¿Eliminar archivos de todas las unidades? Active Activado si tiene que borrar varias unidades internas. ¿Restaurar aplicaciones preinstaladas? Active Activado si desea recuperar las aplicaciones OEM. Revisar > Restablecer. La PC se reinicia y comienza el proceso. Cuando termine, realice la experiencia inmediata (OOBE): inicie sesión, establezca el PIN y aplique actualizaciones.
Ruta de Windows 10
Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y haga clic en Comenzar en Restablecer esta PC. Las opciones y los pasos son los mismos: Conservar mis archivos/Eliminar todo, luego Descargar en la nube/Reinstalar local, revisar las opciones y confirmar.
Restablecer cuando no puedas abrir Windows
En la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada Mayús y haz clic en Encendido > Reiniciar. Elija Solucionar problemas > Restablecer esta PC. Selecciona Conservar mis archivos o Eliminar todo y sigue las indicaciones.
Mejor configuración si vendes la PC
Selecciona Eliminar todo. Elija Descarga en la nube para obtener una imagen limpia (opcional, pero confiable). Active Limpiar datos Activado para sobrescribir la unidad (lleva más tiempo y es más seguro). Si la PC tiene varias unidades y todas ellas almacenan datos personales, configure Eliminar archivos de todas las unidades Activado.
Consejos
Consejo profesional: Si el reinicio falla, ejecute sfc/scannow y DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth desde un símbolo del sistema elevado y vuelva a intentarlo. Consejo profesional: ¿No tienes Internet? Utilice la reinstalación local; puedes actualizar Windows después. Nota: Las PC administradas por la empresa pueden bloquear el reinicio o volver a cifrar las unidades automáticamente. Nota: Después de un reinicio, Windows conserva su licencia digital; no se necesita ninguna clave de producto en el mismo hardware.
Preguntas frecuentes
¿Perderé la activación de Windows? No. Una licencia digital vinculada a su hardware se reactivará automáticamente una vez que esté en línea.
¿Cuánto tiempo lleva? Entre 30 minutos y algunas horas, dependiendo de la velocidad del disco y de si limpia el disco.
¿Conserva mis archivos las aplicaciones? No. Conserva los archivos personales, pero elimina aplicaciones y restablece configuraciones.
¿Están seguros los”datos limpios”? Es suficiente para la reventa y donación típicas. Para datos muy confidenciales, considere cifrar todo el disco y/o realizar varias sobrescrituras antes de restablecerlo.
¿Qué pasa si el restablecimiento sigue fallando? Pruebe la ruta del entorno de recuperación de Windows, use la descarga en la nube o reinstale desde el medio de instalación.
Resumen
Copia de seguridad y enchufe. 2) Abra Configuración > Sistema > Recuperación (Win11) o Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación (Win10). 3) Haga clic en Restablecer esta PC y elija Conservar mis archivos o Eliminar todo. 4) Elija Descarga en la nube o Reinstalación local. 5) Revise las opciones (Limpiar datos, Todas las unidades, aplicaciones OEM) y confirme. 6) Complete OOBE e instale aplicaciones/actualizaciones.
Conclusión
Utilice Restablecer esta PC para una actualización rápida y confiable: elija Conservar mis archivos para solucionar problemas con una interrupción mínima o Eliminar todo con limpieza de disco para una transferencia segura. Espere entre 30 y 120 minutos, luego finalice las actualizaciones y reinstale las aplicaciones esenciales.
