Amazon planea poner S directamente en sus conversaciones con su asistente de IA, Alexa+. El CEO Andy Jassy reveló la estrategia durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de 2025 de la compañía, diciéndole a los inversores que ve una oportunidad para que los anuncios ayuden con el descubrimiento de productos.
Esto marca un eje significativo en la forma en que Amazon tiene la intención de Pague sus inversiones masivas de AI . La compañía ahora está mirando más allá de su modelo de suscripción recientemente introducido para el asistente renovado. Para los usuarios, esto significa que la voz que responde a sus preguntas también podría tratar de venderle algo.
El movimiento plantea nuevas preguntas sobre la privacidad y la monetización en el mercado competitivo de asistente de IA.
Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de la compañía, el CEO Andy Jassy describió una visión en la que se convirtió en una parte integrada e integrada de la experiencia del usuario. Sugirió que”creo que con el tiempo, habrá oportunidades, ya que las personas participan en conversaciones más múltiples, para que la publicidad juegue un papel para ayudar a las personas a encontrar el descubrimiento”, enmarcando el movimiento como una característica centrada en el cliente en lugar de un simple descanso comercial. El renovado Asistente de Alexa+, que se lanzó oficialmente en febrero de 2025, ya tiene una tarifa mensual de $ 19.99 para miembros no mayores. La adición de un flujo de ingresos basado en anuncios sugiere que no se proyecta que las suscripciones cubran los inmensos costos del desarrollo de la IA.
El impulso de los ingresos directos marca una desviación dramática del propósito original de Alexa. Durante años, Amazon subsidió al asistente de voz, con la esperanza de que impulsara las ventas de comercio electrónico. Esa estrategia no se materializó en gran medida, ya que la mayoría de los usuarios confiaron en el asistente para tareas simples y no generadoras de ingresos, como los temporizadores de configuración. Esto condujo a pérdidas financieras asombrosas, y la división perdió aproximadamente $ 25 mil millones entre 2017 y 2021.
Ahora, Amazon está apostando por un modelo de doble ingreso para finalmente hacer que su plataforma de voz sea rentable. El tiempo se alinea con el crecimiento explosivo del negocio publicitario más amplio de la compañía, que vio que los ingresos aumentaron un impresionante 22% en el segundo trimestre en comparación con el año anterior. Al extender este exitoso motor de anuncios a la IA conversacional, Amazon espera crear una nueva fuente de ingresos poderosa.
La compañía no solo está construyendo esto en el vacío; Ya hay interés comercial. Según los informes, los especialistas en marketing han expresado un interés significativo en la publicidad dentro de los chatbots de IA, y específicamente en Alexa+. El anuncio de Jassy señala que Amazon está listo para construir el mercado para satisfacer esa demanda, cambiando fundamentalmente el papel de Alexa en el hogar.
Las preocupaciones de privacidad se montan a medida que las conversaciones se vuelven comercializadas
El plan para incrustarse en lo que muchos usuarios consideran las conversaciones privadas e internas se han convertido inmediatamente en los abogados de la privacidad de la privacidad. Esta nueva estrategia se basa en un cambio de política crítico y controvertido que Amazon implementó solo unos meses antes. El 28 de marzo de 2025, la compañía comenzó a enrutar todas las interacciones de voz desde sus dispositivos Echo hasta sus servidores, un movimiento explícitamente diseñado para alimentar los modelos de IA más exigentes detrás del nuevo Alexa+.
Este cambio fue significativo porque eliminó una característica de privacidad clave que permitía a los usuarios limitar o evitar que sus datos de voz se estuvieran almacenados en la nube. Si bien Amazon sostiene que los usuarios aún pueden revisar y eliminar sus grabaciones, se ha eliminado la capacidad fundamental para optar por la carga de datos inicial. La posibilidad de combinar esta recopilación de datos obligatoria con un sistema diseñado para ofrecer publicidad dirigida transforma al asistente de una herramienta útil en un potencial canal de marketing que opera en el corazón de la casa.
La naturaleza de la IA generativa exacerba estas preocupaciones. A diferencia de la antigua Alexa, que manejó principalmente comandos cortos y simples, Alexa+ está diseñado para participar en conversaciones más largas y de múltiples vueltas. Como resultado, está listo para recopilar un tesoro mucho más rico y detallado de la información sobre los usuarios, incluidos los hábitos personales, las preferencias y las opiniones expresadas en el lenguaje natural. Para algunos usuarios, la idea de que estos datos profundamente personales se analicen y vendan a los anunciantes es una violación significativa de la confianza.
Esta nueva estrategia de anuncios también llega en un momento en que Amazon ya enfrenta un escrutinio intenso sobre sus prácticas de manejo de datos. La compañía está actualmente envuelta en una demanda de consumidores multimillonario sobre acusaciones de que Alexa recopiló y registró ilegalmente conversaciones privadas sin el consentimiento del usuario. Anunciar un plan para monetizar esas mismas conversaciones, mientras que tales desafíos legales están en curso es un movimiento audaz y potencialmente arriesgado que podría dañar aún más la percepción pública.
en última instancia, la introducción de anuncios conversacionales representa una nueva frontera en la privacidad digital. Crea un ciclo de retroalimentación directa donde los datos más personales y ambientales que genera una persona, su propia voz dentro de su propia casa, se captura, analiza y se usa para venderles productos en tiempo real. This aggressive, cloud-based approach stands in stark contrast to competitors like Apple, which has historically prioritized on-device processing as a core tenet of its privacy strategy, highlighting a growing philosophical divide in the tech industry.
A High-Stakes Bet in a Crowded Field of Free Competitors
Amazon’s dual-pronged strategy of subscriptions and ads places it in a Posición desafiante dentro del mercado de asistentes de IA. Los rivales clave se han movido en la dirección opuesta. Microsoft recientemente hizo sus funciones de voz de copilot avanzadas completamente gratis.
De manera similar, OpenAi amplió su poderoso modo de voz a todos los usuarios de ChatGPT sin una tarifa. Si bien Google está probando anuncios en su búsqueda con IA, y el CEO de OpenAI ha mencionado una forma de publicidad”de buen gusto”, el enfoque de Amazon es mucho más directo.
La compañía está apostando a que la integración profunda de Alexa en el hogar inteligente será una ventaja suficientemente convincente para convencer a los usuarios para que acepte una suscripción y anuncios. El jefe de dispositivos y servicios, Panos Panay, ha posicionado al Asistente como esencial, afirmando:”Alexa+ es ese asistente de confianza que puede ayudarlo a llevar a cabo su vida y su hogar”.
construyendo un”jardín amurallado”premium para justificar el costo
Este pivot estratégico es parte de un esfuerzo más amplio por amazonar a un mayor relatario y un minium de minio más confiable y un minium de premio. Para justificar el costo, la compañía está aplicando estándares de calidad más estrictos para integraciones de terceros.
Esta nueva filosofía estaba en exhibición completa cuando Amazon eliminó permanentemente la habilidad de la bombilla inteligente en julio de 2025. La compañía citó las salidas persistentes, con un portavoz que indica:”Tenemos una barra alta para la experiencia de Alexa”, y confirmando la habilidad de la habilidad. Alexa+ ha sido un viaje difícil. El lanzamiento se retrasó desde 2024 debido a obstáculos técnicos. Un memorando filtrado reveló que”una porción significativa de la base de usuarios activas no podrá usar Alexa+ a menos que reemplacen sus dispositivos”, destacando problemas significativos de compatibilidad de hardware.
Para superar sus limitaciones internas de IA, Amazon realizó una inversión de $ 4 mil millones en antrópico. Rohit Prasad, jefe de Alexa AI de Amazon, confirmó el impacto de esta asociación, diciendo:”Claude Ai está jugando un papel clave en hacer que Alexa+ receptiva y capaz de manejar conversaciones múltiples con una comprensión más profunda”
finalmente, el éxito de Amazon acuerda en un equilibrio delicado. Debe demostrar que la conveniencia y las capacidades avanzadas de Alexa+ son lo suficientemente valiosas como para superar las importantes compensaciones de privacidad y el costo, especialmente cuando las alternativas poderosas y gratuitas están a solo una descarga de distancia.