La adopción de herramientas de IA generativa alcanzó nuevos niveles en 2024: el 94 % de las organizaciones integraron al menos una aplicación de IA, según el Informe sobre la nube y las amenazas de Netskope.
Este fuerte aumento pone de relieve la creciente dependencia de soluciones impulsadas por IA para mejorar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y fomentar la innovación. ChatGPT de OpenAI sigue siendo la herramienta más utilizada, pero rivales como Microsoft Copilot y Google Gemini están cerrando la brecha rápidamente, ofreciendo a las empresas opciones diversas y especializadas en este espacio competitivo.
“La adopción de herramientas de IA generativa ha aumentó a medida que las organizaciones dependen cada vez más de ellos para la productividad, la codificación y la comunicación”, report declaró, subrayando cómo la IA ha pasado de ser una tecnología emergente a ser un activo empresarial central
Ahora que las empresas implementan un promedio de 9,6 aplicaciones de IA generativa (frente a 7,6 en 2023), estas herramientas están remodelando fundamentalmente la forma en que operan las organizaciones.
Fuente: Netskope
La IA generativa se ha vuelto indispensable en todas las industrias, con su la adopción se expande desde los primeros usuarios en el sector tecnológico a industrias tradicionales como la banca y la educación.
Este uso generalizado está impulsado por las diversas capacidades de las herramientas de inteligencia artificial, que ahora abarcan todo, desde redactar correos electrónicos y generar código hasta brindar información sobre los clientes y automatizar los flujos de trabajo.
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ChatGPT lidera el mercado, pero los competidores están ganando terreno rápidamente
ChatGPT mantiene su liderazgo en el espacio de la IA generativa: el 84 % de las organizaciones aprovechan la herramienta para una variedad de tareas. Su capacidad para gestionar la lluvia de ideas, la creación de contenidos y el soporte técnico ha consolidado su papel como elemento básico en los entornos empresariales. Sin embargo, la competencia se está intensificando.
Microsoft Copilot, que está integrado en Office 365 y GitHub, ahora presta servicios al 50% de las organizaciones. Su perfecta integración en plataformas ampliamente utilizadas lo convierte en un activo valioso para la productividad y el desarrollo de software, particularmente en sectores centrados en la tecnología.
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Google Gemini también se ha convertido en un fuerte contendiente, adoptado por el 53% de las organizaciones. Como parte del ecosistema Workspace de Google, Gemini ofrece capacidades de conversación avanzadas e información basada en datos, posicionándose como una herramienta clave para las empresas que dependen del paquete de productividad de Google.
Grammarly, un líder establecido en escritura asistida por IA, continúa manteniendo una posición sólida con una tasa de adopción del 57%, pero los jugadores en ascenso como Perplexity AI (47%) y GitHub Copilot (35%) están desafiando su dominio.
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Herramientas especializadas como VEED AI video editor y Gamma, una herramienta de IA para presentaciones, también están ganando terreno y ofrecen características únicas para la creación de contenido multimedia y productividad mejorada.
Fuente: Netskope
La competencia El panorama de la IA generativa refleja una tendencia más amplia: las empresas están diversificando cada vez más sus carteras de IA. Las organizaciones en el cuartil superior de adopción informan que utilizan más de 20 aplicaciones de IA generativa, lo que subraya la creciente dependencia de estas herramientas para satisfacer necesidades comerciales específicas.
Esta diversificación también habla de la naturaleza dinámica del mercado, donde la innovación continúa impulsando la adopción.
Las tendencias de adopción específicas del sector destacan la creciente participación de la fuerza laboral
Las tasas de adopción varían significativamente entre industrias, con la tecnología y el comercio minorista a la cabeza. En el sector minorista, más del 34 % de los empleados utilizan activamente herramientas de IA generativa para mejorar las interacciones con los clientes y optimizar las operaciones.
Las empresas de tecnología, conocidas por su adopción temprana de soluciones de vanguardia, implementan un promedio de 24 herramientas generativas. Herramientas de IA, superando con creces la media de 10 reportadas en todas las industrias. Estas empresas dependen de la IA para acelerar el desarrollo de software, mejorar la colaboración e impulsar la innovación.
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En Por el contrario, sectores como la banca, el gobierno y la educación enfrentan desafíos únicos, incluidos requisitos regulatorios y preocupaciones sobre la privacidad de los datos, que desaceleran el ritmo de adopción.
Sin embargo, incluso estas industrias tradicionalmente cautelosas han adoptado la IA generativa, con tasas de adopción superiores al 85 %. Esta amplia aceptación subraya el potencial transformador de las aplicaciones de IA, incluso en entornos altamente regulados.
Fuente: Netskope
El crecimiento constante en el número de usuarios El nivel de participación destaca la creciente accesibilidad y utilidad de las herramientas de IA generativa. A medida que las organizaciones adoptan estas soluciones, están capacitando a los empleados para que trabajen de manera más eficiente y creativa, fomentando una cultura de innovación en toda su fuerza laboral.
El creciente uso refleja la expansión de los kits de herramientas de IA en las empresas
La cantidad de aplicaciones de IA generativa implementadas por organización ha crecido de manera constante a lo largo de 2024. La mediana aumentó de 9 aplicaciones en enero a 10 en noviembre, y el cuartil superior de usuarios superó 20 herramientas.
Esta tendencia ascendente está impulsada por la introducción continua de herramientas especializadas que abordan requisitos específicos, desde la IA conversacional hasta la producción multimedia.
“La IA generativa ha pasado de ser una tecnología emergente a una empresa pilar en tan solo unos pocos años”, señaló el informe, enfatizando el rápido ritmo de adopción y el papel transformador que desempeñan estas herramientas en las organizaciones modernas.
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La amplia gama de casos de uso, que abarcan marketing, operaciones y TI, demuestra la versatilidad de las soluciones de IA generativa y su capacidad para adaptarse a diversas necesidades empresariales.
Fuente: Netskope
Este crecimiento en la adopción no está exento de desafíos. A medida que las empresas amplían sus conjuntos de herramientas de IA, también deben gestionar las complejidades de la integración, la seguridad y el cumplimiento, particularmente a medida que las herramientas de IA se integran más profundamente en los procesos comerciales centrales.
Equilibrio de beneficios con riesgos
Equilibrio de beneficios y riesgos
Si bien las herramientas de IA generativa ofrecen beneficios innegables, su adopción conlleva riesgos inherentes. El informe de Netskope destaca un aumento en las violaciones de políticas, con datos confidenciales (como código fuente, registros financieros e información regulada) frecuentemente cargados en plataformas de inteligencia artificial sin una supervisión adecuada.
Para abordar estos riesgos, el 99 % de las organizaciones han implementado medidas de seguridad, incluido el asesoramiento de usuarios en tiempo real y políticas de prevención de pérdida de datos (DLP).
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La sofisticación de las herramientas de IA generativa también las hace atractivas para los ciberdelincuentes, quienes pueden explotarlas para phishing u otros actividades maliciosas. Esto subraya la necesidad de protocolos de seguridad sólidos para salvaguardar la información confidencial y garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios.
“La sofisticación de las herramientas de inteligencia artificial las hace indispensables, pero las organizaciones deben adoptar estrategias sólidas para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento.”, afirma el informe, enfatizando la doble responsabilidad de aprovechar el potencial de la IA y al mismo tiempo mitigar sus riesgos.
La carrera competitiva estimula la innovación
Como mercado generativo de la IA evoluciona, la competencia entre los actores clave continúa impulsando la innovación. OpenAI, Microsoft y Google dominan el mercado, pero los actores emergentes están remodelando el panorama con ofertas únicas
Perplexity AI, VEED y Gamma están creando nichos. con herramientas especializadas diseñadas para la investigación, la creación multimedia y la productividad mejorada.
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El El uso de aplicaciones de seguimiento gráfico en las organizaciones muestra cómo estas herramientas están ganando terreno. Si bien ChatGPT mantiene su liderazgo, la creciente popularidad de los competidores demuestra la naturaleza dinámica del mercado.
Esta tendencia refleja un cambio más amplio en las estrategias empresariales de IA, a medida que las organizaciones buscan diversificar sus conjuntos de herramientas para abordar necesidades específicas y optimizar el rendimiento.
Fuente: Netskope
Las herramientas de IA generativa se han vuelto esenciales para las operaciones empresariales, y su adopción alcanzará niveles casi universales en 2024. ChatGPT continúa liderando el mercado, pero competidores como Microsoft Copilot y Google Gemini está cerrando la brecha, ofreciendo soluciones innovadoras adaptadas a diversas necesidades empresariales.
Fuente: Netskope 
