Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y Threads, está realizando un cambio radical en sus políticas de moderación de contenido al eliminar su programa de verificación de datos de terceros en favor de un sistema controlado por el usuario llamado Community Notes.
La transición refleja el renovado enfoque de Meta en la libre expresión al tiempo que aborda las críticas persistentes sobre el sesgo y la extralimitación en sus prácticas de moderación.
“Queremos arreglar eso y volver a ese compromiso fundamental con la libertad expresión”, escribe Joel Kaplan, jefe de política global de Meta, en un oficial declaración
Kaplan describió los sistemas de moderación anteriores como demasiado restrictivos y agregó:”Por muy bien intencionados que hayan sido muchos de estos esfuerzos, se han expandido con el tiempo hasta el punto en que estamos cometiendo demasiados errores, frustrando a nuestros usuarios y con demasiada frecuencia obstaculizando la libertad de expresión que nos propusimos permitir”.
Los cambios se implementarán primero en los Estados Unidos durante los próximos meses, con planes de expansión gradual a otros regiones.
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Un nuevo enfoque: ¿Qué son las notas de la comunidad?>h3>
Notas de la comunidad es un sistema de moderación inspirado en X (anteriormente Twitter), que genera contexto para las publicaciones marcadas. En lugar de imponer advertencias intrusivas, las Notas de la comunidad permiten a los contribuyentes anotar publicaciones con información adicional, siempre que se alcance un consenso entre los usuarios con diversas perspectivas. Este mecanismo de consenso tiene como objetivo minimizar el sesgo y fomentar la transparencia en la moderación de contenido.
“Hemos visto que este enfoque funciona en X, donde empoderan a su comunidad para decidir cuándo las publicaciones son potencialmente engañosas y necesitan más contexto, y personas de una amplia gama de perspectivas deciden qué tipo de contexto es útil para que otros usuarios lo vean.”
Bajo este nuevo sistema, Meta ya no escribirá ni moderará las Notas de la comunidad directamente En cambio, los contribuyentes lo harán voluntariamente. cree anotaciones que cumplan con los criterios acordados. El sistema también elimina las advertencias de pantalla completa que anteriormente bloqueaban a los usuarios para ver el contenido marcado, reemplazándolas con etiquetas más pequeñas en las que los usuarios pueden hacer clic para obtener más contexto.
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Restricciones más flexibles y aplicación más enfocada
Junto con la adopción de Community Notes, Meta está aflojando las restricciones sobre temas políticamente delicados como la inmigración y la identidad de género. Estos temas, que se debaten con frecuencia en la esfera pública, ya no estarán tan estrictamente moderados. En cambio, Meta dará prioridad a la aplicación de normas sobre violaciones graves, como el terrorismo, la explotación infantil y el fraude.
“Estamos eliminando una serie de restricciones en temas como la inmigración, la identidad de género y el género que son los tema de frecuente discurso y debate político”, escribe Kaplan.”No está bien que se puedan decir cosas en la televisión o en el pleno del Congreso, pero no en nuestras plataformas”.
Meta también está reduciendo su dependencia de sistemas de moderación automatizados, que tienen ha sido criticado por clasificar erróneamente el contenido. Ahora se actuará sobre las infracciones menos graves solo si los usuarios las señalan, mientras que los algoritmos se centrarán exclusivamente en problemas de alta gravedad.
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Implicaciones políticas y estratégicas
El momento de la reforma de moderación de Meta coincide con un cambio político en los Estados Unidos, lo que generó especulaciones sobre la motivaciones de la empresa. Los críticos han notado que Meta ha enfrentado acusaciones de sesgo político desde hace mucho tiempo, particularmente de grupos conservadores que se sintieron atacados por políticas anteriores de moderación de contenido.
Kaplan reconoció la reacción y afirmó que una aplicación demasiado amplia había llevado a errores.”Creemos que una o dos de cada 10 de estas acciones pueden haber sido errores (es decir, es posible que el contenido no haya violado nuestras políticas)”, explicó, y agregó que el nuevo enfoque tiene como objetivo reconstruir la confianza entre los usuarios de todo el espectro político..
El programa de verificación de datos original de Meta, lanzado en 2016, fue diseñado para combatir la desinformación electoral. Si bien la iniciativa tenía como objetivo proporcionar a los usuarios información precisa, generó críticas por su percepción de interferencia en los debates políticos y su dependencia. en organizaciones de terceros con sus propios prejuicios.
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La reubicación de la confianza y Equipos de seguridad
Como parte de su reestructuración más amplia, Meta está trasladando sus equipos de confianza y seguridad de California a Texas y otras ubicaciones de EE. UU. La medida tiene como objetivo abordar las preocupaciones sobre el sesgo regional en las decisiones de moderación. , mientras que también lo que indica un cambio en la estrategia operativa de Meta. Los críticos han cuestionado si esta decisión también refleja un posicionamiento político, dada la administración entrante de los EE. UU.
Meta explicó que reubicar los equipos de confianza y seguridad mejoraría la toma de decisiones y la capacidad de respuesta a las necesidades de la comunidad. La empresa también planea ampliar el uso de modelos de lenguaje avanzados para ayudar con la moderación y reducir los errores en las decisiones de cumplimiento.
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Reintroducción de contenido cívico con un enfoque personalizado
Meta está repensando su enfoque hacia el contenido cívico y político en sus plataformas. Después de años de reducir dicho contenido en los feeds de los usuarios, la empresa planea reintroducirlo con una estrategia personalizada. Los usuarios tendrán más control sobre la cantidad de contenido político que ven, en función de métricas de participación como me gusta, comentarios y hábitos de visualización.
Meta indicó que se realizaron pruebas sobre contenido cívico personalizado y la compañía planea expandirse opciones para ayudar a los usuarios a priorizar el contenido relevante. La nueva iniciativa tiene como objetivo equilibrar las preferencias de los usuarios con el objetivo de Meta de fomentar un discurso cívico sólido.
Automatización, participación comunitaria y perspectivas de futuro
Si bien la automatización sigue siendo una herramienta esencial en el arsenal de moderación de Meta, su papel se está redefiniendo. Los modelos de lenguaje grande (LLM) ahora actuarán como una segunda opinión en las decisiones de aplicación de la ley, centrándose en infracciones graves. Mientras tanto, el cambio a Notas de la comunidad representa un esfuerzo más amplio para descentralizar la supervisión del contenido e involucrar a los usuarios directamente en el proceso de moderación.
Zuckerberg indicó que los cambios tienen como objetivo garantizar que las políticas se alineen mejor con la misión de Meta de permitir la libre expresión..
