Η Amazon.com Inc. ζήτησε από την εκκίνηση αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης Perplexity να σταματήσει τον πράκτορα του προγράμματος περιήγησής της, Comet, να πραγματοποιεί αγορές στον ιστότοπό της.
Σε μια επιστολή παύσης και παραίτησης που εστάλη την περασμένη Παρασκευή, ο γίγαντας λιανικής κατηγόρησε την Perplexity για απάτη στον υπολογιστή και παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών της.
Σύμφωνα με μια Αναφορά Bloomberg, η Amazon ισχυρίζεται ότι το εργαλείο υποβαθμίζει την εμπειρία αγορών και δημιουργεί κινδύνους για το απόρρητο. Η σύγκρουση υπογραμμίζει μια αυξανόμενη μάχη για το”πρακτορείο εμπορίου”, όπου οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης ψωνίζουν για χρήστες.
Η Perplexity αντεπιτέθηκε, κατηγορώντας ένα μικρό εργαλείο της Amazon για την προστασία του AI για ψώνια. δημιουργεί μια μεγάλη σύγκρουση για το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στο διαδίκτυο.
Η Amazon ισχυρίζεται ότι η απάτη και η «υποβαθμισμένη» εμπειρία αγορών
Σε μια άμεση πρόκληση για τον αναπτυσσόμενο τομέα των αγορών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, η επιστολή της Amazon περιγράφει πολλές σοβαρές κατηγορίες κατά του Perplexity. Ο πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης ψώνιζε για λογαριασμό ενός χρήστη, μια παραβίαση των όρων χρήσης της Amazon που απαγορεύουν”οποιαδήποτε χρήση εξόρυξης δεδομένων, ρομπότ ή παρόμοιων εργαλείων συλλογής και εξαγωγής δεδομένων”, σύμφωνα με την αναφορά.
Αυτή δεν είναι η πρώτη αντιπαράθεση μεταξύ των δύο εταιρειών. Η Amazon είχε ζητήσει προηγουμένως από την Perplexity να διακόψει τους αντιπροσώπους αγορών της τον Νοέμβριο του 2024, αίτημα με το οποίο συμμορφώθηκε αρχικά η εκκίνηση.
Ωστόσο, από τον Αύγουστο του 2025, η Perplexity φέρεται να συνέχισε την πρακτική, αυτή τη φορά συγκαλύπτοντας την ταυτότητα του αντιπροσώπου Comet, κάνοντάς τον να εμφανίζεται ως τυπικός χρήστης του Google Chrome
Google Chromep
Το Perplexity φέρεται να κυκλοφόρησε μια νέα έκδοση του Comet για να παρακάμψει τα μέτρα ασφαλείας.
Η Amazon υποστηρίζει ότι αυτή η συμπεριφορά δημιουργεί σημαντικά προβλήματα. Σε μια δήλωση που εστάλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η εκπρόσωπος Lara Hendrickson είπε ότι το εργαλείο παρέχει μια «σημαντικά υποβαθμισμένη εμπειρία αγορών και εξυπηρέτησης πελατών».
Πρόσθεσε,”Οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών, όπως το Perplexity’s Comet, έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις και έχουμε ζητήσει επανειλημμένα να αφαιρέσει την Amazon από την εμπειρία του Comet.”
Η επιστολή ανέφερε επίσης ευπάθειες απορρήτου που εισήγαγε ο πράκτορας, αν και συγκεκριμένες λεπτομέρειες δεν δημοσιοποιήθηκαν Rights and Crying Foul
Προσδιορίζοντας τη διαμάχη ως μια μάχη για τα δικαιώματα των χρηστών στο μέλλον, η Perplexity απέρριψε σθεναρά τους ισχυρισμούς της Amazon. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Perplexity, Aravind Srinivas, χαρακτήρισε την κίνηση της Amazon ως μια προσπάθεια από έναν κυρίαρχο παίκτη να καταπνίξει ένα προϊόν AI που προσφέρει ένα μικρότερο ανταγωνιστικό προϊόν. «Δεν νομίζω ότι είναι πελατοκεντρικό να αναγκάζουμε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν μόνο τον βοηθό τους, ο οποίος μπορεί να μην είναι καν ο καλύτερος βοηθός αγορών», είπε στο Bloomberg Ο Σρινίβας υποστήριξε ότι ένας πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης που αναπληρώνεται από ένα άτομο πρέπει να έχει «όλα τα ίδια δικαιώματα και ευθύνες» με τον άνθρωπο χρήστη. δεν χρειάζεται να γίνει διάκριση μεταξύ ενός χρήστη και του επιλεγμένου αντιπροσώπου του.”Δεν είναι δουλειά της Amazon να το ερευνήσει αυτό”, δήλωσε, αντικρούοντας την ιδέα ότι η Amazon πρέπει να ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό της. Θα χαρούμε να συνεργαστούμε με την Amazon για να καταλάβουμε ένα αποτέλεσμα που θα ωφελήσει και για εμάς και για εκείνους. Αλλά οι προσπάθειες να μπλοκάρουμε το Comet Assistant στο Amazon και να βλάψουμε τους χρήστες μας — θα πρέπει να τους υπερασπιστούμε και να μην δεχθούμε εκφοβισμό από την Amazon. https://t.co/Bxr9yHO0f6 — Aravind Srinivas (@AravSrinivas) 4 Νοεμβρίου 2025 Η σχέση περιπλέκεται περαιτέρω από βαθιά επιχειρηματικά και οικονομικά προβλήματα. Η Perplexity είναι σημαντικός πελάτης των Υπηρεσιών Διαδικτύου της Amazon, με τον Σρινίβα να διεκδικεί δεσμεύσεις «εκατοντάδων εκατομμυρίων». Προσθέτοντας άλλο ένα επίπεδο πολυπλοκότητας, ο ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, είναι προσωπικός επενδυτής στο Perplexity, έχοντας συμμετάσχει σε έναν γύρο χρηματοδότησης στις αρχές του 2024. Η startup δεν είναι $20 δισεκατομμύρια αξίας, τώρα είναι μια νέα εταιρεία που έχει αξία σε δισεκατομμύρια. εκπαίδευση στα δεδομένα της Amazon, αλλά μόνο εκτελώντας αγορές σύμφωνα με τις οδηγίες των χρηστών της. Σε μια δημόσια δήλωση, η εταιρεία χαρακτήρισε την κίνηση της Amazon”απειλή για την επιλογή των χρηστών”, κατηγορώντας την εταιρεία για”εκφοβισμό”. “Η Amazon θέλει να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για να αγοράσετε στην πλατφόρμα της. Δείτε τι ζητάτε από το Amazon και να αποτρέψουν το Comet και το Comet σας. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Amazon (τα διαπιστευτήρια στο Comet αποθηκεύονται με ασφάλεια μόνο στη συσκευή σας, ποτέ στους διακομιστές του Perplexity), το Comet Assistant βρίσκει και αγοράζει γρήγορα το αντικείμενο για εσάς, εξοικονομώντας χρόνο για πιο σημαντικές εργασίες Οι αγορές σημαίνουν περισσότερες συναλλαγές και πιο χαρούμενους πελάτες, αλλά η Amazon δεν ενδιαφέρεται περισσότερο για την προβολή διαφημίσεων, των χορηγούμενων αποτελεσμάτων και του επηρεασμού των αποφάσεων αγορών σας με αυξημένες πωλήσεις και συγκεχυμένες προσφορές. ένταση μεταξύ καθιερωμένων τεχνολογικών κολοσσών και το δυναμικό αναστάτωσης των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό το αναδυόμενο πεδίο, που ονομάζεται”agentic commerce”, στοχεύει να μετατρέψει το διαδικτυακό λιανικό από μια διαδικασία μη αυτόματης αναζήτησης και κλικ σε μια συνομιλία και αυτοματοποιημένη εμπειρία. όπως πρόσφατα σημείωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Walmart, Doug McMillon,”Εδώ και πολλά χρόνια, οι εμπειρίες αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελούνται από μια γραμμή αναζήτησης και μια μακρά λίστα αντικειμένων είναι ένα βασικό στοιχείο για τις απαντήσεις “αυτή την αρένα. Παρουσίασε τον βοηθό αγορών AI «Rufus» τον Φεβρουάριο του 2024 και κυκλοφόρησε τη λειτουργία «Buy For Me» τον Απρίλιο του 2025, σχεδιασμένη για να πραγματοποιεί αγορές από άλλους ιστότοπους επωνυμίας εντός της εφαρμογής Amazon. Ωστόσο, πράκτορες τρίτων, όπως η Comet, αποτελούν άμεση απειλή για την εξαιρετικά κερδοφόρα διαφημιστική επιχείρηση της Amazon, η οποία εξαρτάται από τις πωλήσεις διαφημίσεων Τα bots αρχίζουν να παίρνουν αποφάσεις αγοράς, η αξία αυτής της κορυφαίας ψηφιακής ακίνητης περιουσίας θα μπορούσε να πέσει κατακόρυφα. Το ανταγωνιστικό τοπίο διευρύνεται γρήγορα. Η Microsoft υπερασπίζεται μια προσέγγιση πρώτης επιχείρησης, προσφέροντας στους λιανοπωλητές έναν «Personal Shopping Agent» για να δημιουργήσουν τις δικές τους επώνυμες εμπειρίες. Ο CMO της για την τεχνητή νοημοσύνη στο Work, Jared Spataro, έχει δηλώσει ότι «οι πράκτορες είναι οι νέες εφαρμογές για έναν κόσμο που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη». Εν τω μεταξύ, η Walgressive, η Paymartal συνεργάζονται άμεσα με το brandlyP. στο ChatGPT για να ενεργοποιηθούν απρόσκοπτες αγορές εντός συνομιλίας. Αυτή η σύγκρουση τοποθετεί τις ενέργειες του Perplexity σε ένα ευρύτερο πλαίσιο διαμάχης. Η εταιρεία έχει αντιμετωπίσει κατηγορίες από εκδότες για σύνοψη περιεχομένου χωρίς άδεια και έχει επικριθεί για τις πρακτικές συλλογής δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της υποτιθέμενης παράκαμψης των πληρωμών των εκδοτών. Για την Amazon, το ζήτημα είναι ξεκάθαρο. Αλλά για τον ευρύτερο τεχνολογικό κλάδο, αυτή η παύση και η παραίτηση σηματοδοτεί μια κομβική στιγμή στον καθορισμό των κανόνων για ένα μέλλον όπου οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης θα ενεργούν για λογαριασμό μας. Ενώ ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Andy Jassy, επέκρινε την τρέχουσα κατάσταση των πρακτόρων τρίτων, άφησε επίσης την πόρτα ανοιχτή για συνεργασία, δηλώνοντας,”Νομίζω ότι θα βρούμε τρόπους για να συνεργαστούμε”.
