Δεν είναι κάθε παιχνίδι τόσο υπέροχο όσο φαίνεται όταν διαβάζετε την περιγραφή. Είτε πρόκειται για την τεχνική πλευρά είτε απλώς δεν απολαμβάνετε την απόλαυση ενός παιχνιδιού μόλις αρχίσετε να παίζετε, η επιστροφή χρημάτων για κάτι που δεν σας ικανοποιεί είναι πάντα μια επιλογή στις περισσότερες πλατφόρμες. Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για παιχνίδια που αγοράσατε στην πλατφόρμα Oculus/Meta στην ίδια συσκευή όπου κάνατε την αγορά – αλλά ενδέχεται να ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί.
Τι είναι η πολιτική επιστροφών της Meta;
Η πολιτική επιστροφής της Meta είναι αρκετά τυπικό για ψηφιακά παιχνίδια και περιεχόμενο. Δικαιούστε αυτόματα επιστροφή χρημάτων εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Χρόνος: Πρέπει να έχετε αγοράσει ή να σας έχει χαρίσει το παιχνίδι πριν από λιγότερο από δύο εβδομάδες. Αφού έχετε περάσει τις δύο εβδομάδες, η περίοδος αυτόματης επιστροφής χρημάτων έχει παρέλθει. Επομένως, ελέγξτε για να δείτε πότε λάβατε πραγματικά το περιεχόμενο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προβάλλοντας το ιστορικό αγορών σας, που περιγράφεται παρακάτω.Ώρες παιχνιδιού: Δεν μπορείτε να παίξετε το παιχνίδι για περισσότερες από δύο ώρες. Εάν έχετε παίξει περισσότερο από αυτό, ισχύει η ίδια συνέπεια. Δεν θα εκδοθεί αυτόματη επιστροφή χρημάτων.Πολλαπλές επιστροφές χρημάτων: Δεν μπορεί να έχει γίνει επιστροφή χρημάτων στο περιεχόμενο στο παρελθόν. Εάν αγοράσατε κάτι στο παρελθόν, το επιστρέψατε και μετά το αγοράσατε ξανά, μην ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Σε αυτό το σημείο θα σας αρνηθούν.Marketplace: Πρέπει να το αγοράσετε μέσω της πλατφόρμας Meta VR. Εάν το αγοράσατε από αλλού, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την πλατφόρμα αγορών για να ρωτήσετε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων.Πολιτική δεδομένων: Δεν πρέπει να κάνετε εκκαθάριση τα δεδομένα του παιχνιδιού εάν θέλετε να τα επιστρέψετε με βάση την ημερομηνία αγοράς ή τον χρόνο παιχνιδιού. Εάν το κάνετε, δεν θα μπορείτε πλέον να λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων, επειδή χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσουν την καταλληλότητά σας.
Εάν δεν πληροίτε αυτά τα πρότυπα αυτόματης επιστροφής, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν θα είστε σίγουροι ότι θα πάρετε ένα, αλλά υπάρχει μια πιθανότητα να το αποκτήσετε.
Ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις όταν πρόκειται για την επιστροφή παιχνιδιών στο Meta. Για παράδειγμα:
Δεν μπορείτε να επιστρέψετε κάτι που αγοράσατε σε ένα πακέτο ή οτιδήποτε αγοράσατε μέσα σε μια εφαρμογή, όπως DLC ή αγορές εντός εφαρμογής. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για συνδρομές και περιεχόμενο από συνδρομές. Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή, αλλά δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια καλυπτόμενη περίοδο.
Μερικές φορές η τοπική νομοθεσία απαιτεί διαφορετικούς όρους ή διαφορετική περίοδο επιστροφής. Εάν συμβαίνει αυτό, οι επιστροφές σας θα διέπονται από τους νόμους όπου ζείτε και παίζετε.
Επιστροφή χρημάτων για παιχνίδια Oculus
Αρχικά, συγκεντρώστε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να επιστρέψετε χρήματα σε ένα παιχνίδι Oculus για να το δείτε. αν πληροίτε τα κριτήρια για αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Εάν είστε, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε ένα. Εάν όχι, θα πρέπει να αλληλεπιδράσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να περιμένετε λίγο για να δείτε εάν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Ελέγξτε τα δεδομένα του παιχνιδιού σας
Πρώτα, ελέγξτε το ιστορικό αγορών σας για να δείτε πότε αγοράστηκε το προϊόν.
Μεταβείτε στη διεύθυνση Oculus.com με το πρόγραμμα περιήγησής σας. Κάντε κλικ στο στοιχείο σύνδεσης και εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Οι παραγγελίες μου. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε πότε αγοράστηκε το προϊόν.
Να θυμάστε ότι έχετε δύο εβδομάδες για να λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων μετά την αγορά ενός παιχνιδιού.
Έλεγχος του χρόνου αναπαραγωγής σας
Δυστυχώς, δεν υπάρχει συγκεκριμένος τρόπος για να ελέγξετε τον χρόνο που παίζετε σε μια εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να το παρακολουθείτε μόνοι σας με ένα χρονόμετρο τηλεφώνου εάν σκέφτεστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ώστε να γνωρίζετε μέχρι στιγμής πόσο καιρό έχετε παίξει.
Πολλοί παίκτες έχουν ζητήσει χρόνο. tracker στα φόρουμ του Oculus, επομένως μπορεί να είναι κάτι που θα κυκλοφορήσει με μια μελλοντική ενημέρωση. Έχετε το βλέμμα σας στις αλλαγές καθώς κυκλοφορούν.
Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων σας
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Oculus για να ζητήσετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων εάν πιστεύετε ότι πληροίτε τα κριτήρια. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω και να απαλλαγείτε από ένα παιχνίδι που δεν σας αρέσει.
Ανοίξτε την εφαρμογή Oculus. Θα πρέπει να το έχετε ήδη εγκατεστημένο στο τηλέφωνό σας, καθώς είναι υπεύθυνο για πολλές σχετικές δραστηριότητες με τα ακουστικά σας. Εάν δεν το έχετε κατεβάσει ακόμα, κάντε το σήμερα. Πατήστε το κουμπί Μενού .
Πατήστε Ρυθμίσεις.
Πατήστε Ιστορικό αγορών.
Πατήστε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε. Πατήστε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Σύμφωνα με το Meta, ο έλεγχος και η επεξεργασία του αιτήματός σας διαρκεί πέντε έως επτά εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να δείτε πού βρίσκεστε στη διαδικασία ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας Ιστορικό αγορών στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής Oculus.
Τι συμβαίνει με τα χρήματα που επιστρέφονται από το Meta;
Εάν επιστρέψετε ένα παιχνίδι με αυτόματη επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα επιστρέφουν στην αρχική πηγή πληρωμής. Δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε διαφορετικό είδος επιστροφής χρημάτων χωρίς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά είναι απίθανο να σας επιστρέψουν χρήματα με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Η Meta λέει να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών εάν δεν εμφανιστεί εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός εννέα εργάσιμων ημερών.
Ισχύει η ίδια διαδικασία για τα χαρισματικά παιχνίδια;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι με τα ίδια κριτήρια που χρησιμοποιεί η Meta για να καθορίσει εάν λαμβάνετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων για ένα αγορασμένο παιχνίδι. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές διαφορές με τη διαδικασία.
Ανοίξτε την εφαρμογή Oculus στο τηλέφωνό σας. Πατήστε Μενού.Πατήστε Ρυθμίσεις.
Πατήστε Διαχείριση δώρων.
Πατήστε Redeemed. Πατήστε στο παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αίτηση Επιστροφή χρημάτων.
Μόλις επιστρέψετε τα χρήματα για ένα χαρισμένο παιχνίδι, το άτομο που το αγόρασε θα ειδοποιηθεί. Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέψουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Δεν μπορείτε να ανταλλάξετε χαρισματικά παιχνίδια με πίστωση για να αγοράσετε διαφορετικά.
Τι γίνεται αν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για αυτόματη επιστροφή;
Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτόματη επιστροφή, μπορείτε ακόμα να απευθυνθείτε στη Meta και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από αυτήν. Θα εξετάσουν το αίτημά σας και το σκεπτικό σας και στη συνέχεια θα καθορίσουν εάν θα σας χορηγήσουν επιστροφή χρημάτων.
Μεταβείτε στη διεύθυνση Κέντρο βοήθειας Meta Store. Κάντε κλικ στο Meta Quest.
Κάντε κλικ στο Λογισμικό ή περιεχόμενο.
Κάντε κλικ στο Πρόβλημα άλλου λογισμικού ή περιεχομένου.
Ορίστε μια επιλογή για αίτημα επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιλέξετε από email, συνομιλία, συζήτηση μέσω WhatsApp ή να ζητήσετε επανάκληση.
Εξηγήστε το σκεπτικό σας με το επιλεγμένο μέθοδο και υποβάλετέ το στο Meta. Αναλύστε λεπτομερώς γιατί το επιστρέφετε και γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Δεν είναι εγγυημένο ότι θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν είναι κακό να προσπαθήσετε εάν πιστεύετε ότι έχετε καλό λόγο.
Μπορώ να παίξω το παιχνίδι ενώ η Meta εξετάζει το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου;
Μόλις ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, το παιχνίδι για το οποίο ζητήσατε επιστροφή χρημάτων θα κλειδωθεί. Δεν θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ή οποιοδήποτε από το περιεχόμενο που αγοράσατε μέσα στο ίδιο το παιχνίδι.