Η Google κλιμακώνει την κούρσα του εμπορίου της τεχνητής νοημοσύνης με μια σημαντική ενημέρωση στα εργαλεία αγορών της, ανακοινώθηκε την Πέμπτη για χρήστες στις Η.Π.Α.,
Η εταιρεία περιλαμβάνει νέες λειτουργίες
αντιπρόσωπος που μπορεί να καλέσει τα τοπικά καταστήματα για να ελέγξει το απόθεμα και ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που ολοκληρώνει τις αγορές για λογαριασμό ενός χρήστη χρησιμοποιώντας το Google Pay.
Αυτή η βαθιά ώθηση στο”agentic commerce”, όπου η τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία αγορών, τοποθετεί την Google απευθείας σε παρόμοιες πρωτοβουλίες από την Amazon, τη Microsoft και το OpenAI.
Ο στόχος είναι να αυτοματοποιηθούν τα κουραστικά μέρη των διαδικτυακών αγορών ενόψει της εορταστικής περιόδου, μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν και αγοράζουν προϊόντα.
Από την αναζήτηση συνομιλίας στην αυτόματη ολοκλήρωση αγοράς
Στον πυρήνα του ενημέρωση είναι τρεις διακριτές αλλά διασυνδεδεμένες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης που έχουν σχεδιαστεί για τη διαχείριση ολόκληρου του ταξιδιού αγορών. Πρώτον, η Google ενισχύει τη λειτουργία αναζήτησης AI με αγορές μέσω συνομιλίας.
Οι χρήστες μπορούν πλέον να περιγράφουν σύνθετες ανάγκες σε φυσική γλώσσα, όπως”άνετα πουλόβερ για χαρούμενη ώρα σε ζεστά χρώματα του φθινοπώρου”και να λαμβάνουν προσαρμοσμένα, οπτικά αποτελέσματα.
Το σύστημα μπορεί να δημιουργήσει δίπλα-δίπλα συγκριτικούς πίνακες για συγκεκριμένα αντικείμενα. αντλώντας περισσότερα από 5 δισεκατομμύρια προϊόντα της Google
Σε μια ώθηση για την αυτοματοποίηση του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου, η Google λανσάρει επίσης το”Let Google Call”, μια αντιπροσωπευτική τεχνητή νοημοσύνη που επικοινωνεί με τα τοπικά καταστήματα για λογαριασμό ενός χρήστη.
Αυτή η λειτουργία, μια εξέλιξη της τεχνολογίας Duplex της εταιρείας με μια”μεγάλη αναβάθμιση μοντέλου Gemini”, μπορεί να ρωτήσει σχετικά με την τιμολόγηση, τη διαθεσιμότητα, τη διαθεσιμότητά του προϊόντος, την
διαθεσιμότητα, τη διαφάνεια του προϊόντος. Η τεχνητή νοημοσύνη αυτοπροσδιορίζεται ως αυτοματοποιημένο σύστημα και οι έμποροι μπορούν να εξαιρεθούν από τη λήψη κλήσεων, μια πρακτική που συνάδει με τις προηγούμενες εκδόσεις πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης.
Τέλος, η εταιρεία εισάγει το”agentic checkout”. Οι αγοραστές μπορούν να παρακολουθήσουν ένα προϊόν και να καθορίσουν μια τιμή στόχο. Όταν η τιμή του προϊόντος πέσει σε αυτό το επίπεδο, το σύστημα θα ειδοποιήσει τον χρήστη και, με την επιβεβαίωσή του, θα ολοκληρώσει αυτόματα την αγορά χρησιμοποιώντας το Google Pay.
Οι συνεργάτες αρχικής κυκλοφορίας για αυτήν τη λειτουργία περιλαμβάνουν τους πωλητές Wayfair, Chewy, Quince και ορισμένους πωλητές Shopify.
Ο πόλεμος για το Agentic Commerce μεταβαίνει
δεν συμβαίνει το Google inh’3>. Εντείνει τη μάχη υψηλού ρίσκου μεταξύ των τεχνολογικών κολοσσών για τον καθορισμό του μέλλοντος του ηλεκτρονικού εμπορίου, μια αλλαγή που πολλοί θεωρούν αναπόφευκτη.
Όπως δήλωσε πρόσφατα ο Διευθύνων Σύμβουλος της Walmart, Doug McMillon,”Εδώ και πολλά χρόνια, οι εμπειρίες αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελούνται από μια γραμμή αναζήτησης και μια μακρά λίστα απαντήσεων αντικειμένων. Αυτό είναι έτοιμο να αλλάξει ο κλάδος
.”Ο Διευθύνων Σύμβουλος της PayPal, Alex Chriss, αποκαλεί την τάση”ένα εντελώς νέο παράδειγμα για αγορές. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι το πρακτορείο εμπορίου δεν πρόκειται να αποτελέσει μεγάλο μέρος του μέλλοντος.”
Το ανταγωνιστικό πεδίο για το εμπόριο με τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται ταχέως. Η Amazon, μια πρώτη κίνηση με τον βοηθό της «Rufus», βρίσκεται τώρα σε νομική διαμάχη με την Perplexity AI για τον πράκτορα αγορών της «Comet».
Η Amazon ισχυρίζεται ότι έχει γίνει απάτη, ενώ ο Διευθύνων Σύμβουλος της Perplexity, Aravind Srinivas, υποστηρίζει την επιλογή των χρηστών, δηλώνοντας, «Δεν νομίζω ότι είναι πιο πελατοκεντρικός για να αναγκάσει τους ανθρώπους να κάνουν τον καλύτερο βοηθό τους να χρησιμοποιούν
Στην επιστολή παύσης και παραίτησής της, η Amazon αντέδρασε ότι”οι πρακτικές εφαρμογές τρίτων, όπως το Perplexity’s Comet, έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις και έχουμε ζητήσει επανειλημμένα από την Perplexity να αφαιρέσει την Amazon από την εμπειρία Comet.”
Η Microsoft επιδιώκει μια στρατηγική εστιασμένη στο B2B με την προσωπική της εμπειρία αγορών.
Αυτό ευθυγραμμίζεται με το όραμα του CMO της Microsoft για την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία, Jared Spataro, ο οποίος δήλωσε”οι πράκτορες ως οι νέες εφαρμογές για έναν κόσμο που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη.”
Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης ένα”Copilot Wallet”που απευθύνεται στον καταναλωτή για να επιτρέψει τις αγορές με ένα κλικ.
Η Wal AI συνεργάστηκε εν τω μεταξύ με μεγάλη μάρκα. για να ενσωματώσετε απρόσκοπτες αγορές μέσω συνομιλίας απευθείας στο ChatGPT.
Μια νέα εποχή αγορών γεμάτη κινδύνους και ανταμοιβή
Με τη μετατροπή της Αναζήτησης σε μια μηχανή «απάντησης και δράσης» από άκρο σε άκρο, η Google στοχεύει να προσφέρει μια απαράμιλλη εμπειρία χρήστη, εξοικονομώντας χρόνο και αυτοματοποιώντας το νέο εργαλείο για τον καταναλωτή και εξοικονόμηση χρημάτων.
παρακολούθησης. Για τους εμπόρους, λειτουργίες όπως το”Αφήστε το Google Call”προσφέρουν ένα νέο κανάλι για την αύξηση της τοπικής κυκλοφορίας με τα πόδια, ενώ η ολοκλήρωση αγοράς θα μπορούσε να μειώσει την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Ωστόσο, αυτή η ισχυρή νέα τεχνολογία δεν είναι χωρίς κινδύνους. Η ώθηση για βαθύτερη ενοποίηση και αυτοματοποίηση φτάνει καθώς η αξιοπιστία των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης ελέγχεται.
Μια πρόσφατη μελέτη της Microsoft διαπίστωσε ότι ακόμη και τα κορυφαία μοντέλα, συμπεριλαμβανομένης μιας έκδοσης του Gemini, παλεύουν με πραγματικές εργασίες και μπορούν εύκολα να χειριστούν.
Αυτό εγείρει σημαντικά ερωτήματα σχετικά με την ασφάλεια και την προστασία των καταναλωτών σε έναν κόσμο. από αυτούς τους φύλακες της τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσαν επίσης να διαταράξουν ριζικά την οικονομία των δημιουργών. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη παρέχει πιο άμεσες απαντήσεις και αυτοματοποιεί τις αγορές, μπορεί να κανιβαλίσει την επισκεψιμότητα παραπομπών από την οποία εξαρτώνται οι επιρροές και οι ιστότοποι αξιολόγησης προϊόντων.
Η Google βαδίζει σε τεντωμένο σκοινί, εξισορροπώντας την καινοτομία με τις οικονομικές πραγματικότητες του ανοιχτού ιστού που κυριαρχεί εδώ και καιρό.
Η επιτυχία του πρακτορείου εμπορίου της θα εξαρτηθεί από την τεχνολογική στρατηγική της, αλλά και από τη διατήρηση της στρατηγικής της για την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης. με χρήστες, εμπόρους και το ευρύτερο ψηφιακό οικοσύστημα.
