Μετά από έντονη αντίδραση πελατών και πόλης πωλήσεων, η Synology αντιστρέφει μια αμφιλεγόμενη πολιτική που περιορίζει τους σκληρούς δίσκους τρίτων στα μοντέλα NAS του 2025. Η αλλαγή είναι αποτελεσματική με την απελευθέρωση του DiskStation Manager της 8ης Οκτωβρίου (DSM) 7.3. Οι χρήστες νέων μοντέλων Plus Series δεν θα αντιμετωπίζουν πλέον δυνατότητες με ειδικές ανάγκες ή επίμονα προειδοποιητικά μηνύματα. Η αρχική πολιτική επικρίθηκε ευρέως ως μια άπληστη κίνηση αντι-καταναλωτή. Το Plus Series είναι από καιρό ένα από τα αγαπημένα μεταξύ των prosumers και των μικρών επιχειρήσεων, βραβευμένο για το μείγμα ισχυρού λογισμικού και ευελιξίας του υλικού. Σε αντίθεση με τα επιχειρησιακά εργαλεία, αυτοί οι χρήστες έχουν ιστορικά απολάμβαναν την ελευθερία να επιλέξουν τις δικές τους κινήσεις, εξισορροπώντας το κόστος, την ικανότητα και την απόδοση. Αυτή η πολιτική κλειδούσε αποτελεσματικά τους μη πιστοποιημένους σκληρούς δίσκους σε νέα μοντέλα όπως οι DS925+, DS1825+και DS425+. Όπως ανέφερε ο WinBuzzer τον Απρίλιο, οι δυνατότητες όπως η προγνωστική κατάσταση της υγείας και η deduplication δεν έγιναν διαθέσιμες. Αυτό τροφοδοτούσε τις κατηγορίες ότι η πολιτική ήταν μια λεπτή πικρία τα μετρητά και όχι μια πραγματική κίνηση για να εξασφαλιστεί η σταθερότητα του συστήματος.
Η αντίδραση από την τεχνολογική κοινότητα ήταν γρήγορη και σοβαρή. Φόρουμ όπως η R/Synology του Reddit έγιναν κόμβοι απογοήτευσης και εξέχοντες τεχνολογικά youTubers Οι χρήστες ανέπτυξαν ακόμη και κοινά σενάρια κοινότητας για να παρακάμψουν τους περιορισμούς, ένα σαφές σημάδι διαφωνίας. Τα μοντέλα NAS έπεσαν απότομα Μετά την εισαγωγή του περιορισμού. του νέου οικοσυστήματος υλικού με μια πελατειακή βάση κάποτε-λυγίζει.