Το Amazon έχει απομακρύνει μόνιμα την ικανότητα Sengled Smart Bulb από το κατάστημα της Alexa, μια αποφασιστική κίνηση που τέθηκε σε ισχύ την Πέμπτη 31 Ιουλίου. href=”https://www.pcworld.com/article/2864586/amazon-yanks-sengleds-alexa-skill-after-a-series-of-service-outages.html”target=”_ blank”Υπογραμμίζει τους εγγενείς κινδύνους των οικοσυστημάτων που εξαρτώνται από τις υπηρεσίες cloud τρίτων και σηματοδοτεί την αυξανόμενη προθυμία του Amazon να επιβάλλουν τα ποιοτικά πρότυπα, ακόμη και αν σημαίνει διαταράξεις των ρυθμίσεων των χρηστών. Το δραστικό βήμα του Amazon χρησιμεύει ως προειδοποιητική ιστορία τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους προγραμματιστές που βασίζονται σε μεγάλες έξυπνες πλατφόρμες στο σπίτι. Η απομάκρυνση
Το Amazon ήταν ξεκάθαρο στη συλλογιστική της για το τράβηγμα του βύσματος, διαμορφώνοντας την απόφαση ως απαραίτητο βήμα για τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας του. Ένας επίσημος εκπρόσωπος δήλωσε ότι η εταιρεία κατέχει ένα”κρατάμε ένα υψηλό μπαρ για την εμπειρία της Alexa”. Ο εκπρόσωπος επεξεργάστηκε ότι η ικανότητα της Alexa του Sengle είχε βιώσει μια σειρά παρατεταμένων διακοπών τους τελευταίους μήνες που δεν επιλύθηκαν, εμποδίζοντας άμεσα τους πελάτες να ελέγχουν τα φώτα τους. Αυτό δεν ήταν ξαφνική αποτυχία, αλλά μια επίμονη που ο κατασκευαστής έξυπνων φωτισμού απέτυχε να διορθώσει, αναγκάζοντας το χέρι του Αμαζονίου. Δεν ήταν μια απόφαση Snap, αλλά η αποκορύφη μιας μακράς περιόδου αστάθειας που απογοήτευσε μια μεγάλη βάση χρηστών. Για εβδομάδες, οι πελάτες είχαν συρρέουν σε πλατφόρμες όπως reddit και Τα φόρουμ υποστήριξης του Amazon Το πρόβλημα ήταν τόσο σημαντικό που νωρίτερα τον μήνα, η Amazon είχε στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες για μια”νέα”διακοπή υπηρεσίας. Η Alexa αλλά και η εφαρμογή της Google Home και Sengled, δείχνοντας μια βασική αποτυχία στην υποδομή σύννεφων της εταιρείας. Σε ένα μήνυμα σε ένα Amazon Υποστήριξη Αντί να αφήνει τους χρήστες εντελώς λανθασμένους, η εταιρεία συμβουλεύει επίσημα τους πελάτες που επηρεάζονται να επιχειρήσουν μια λύση. Η πρόταση είναι να συνδέσετε τους βολβούς τους απευθείας σε μια συσκευή ECHO, γυρίζοντας τα φώτα ενεργοποιημένα και σβήνουν πέντε φορές στη σειρά και στη συνέχεια λέγοντας:”Alexa, Discover Devices”. Αυτή η διαδικασία, αν είναι επιτυχής, παρακάμπτει εξ ολοκλήρου την ικανότητα του νέφους, δημιουργώντας μια τοπική σύνδεση. Απαιτεί βολβούς που υποστηρίζουν τοπικά πρωτόκολλα συνδεσιμότητας όπως το ZigBee, το Matter ή το Bluetooth. Τα παλαιότερα μοντέλα Wi-Fi που βασίζονται αποκλειστικά στην ικανότητα που βασίζονται σε σύννεφο για την ολοκλήρωση της Alexa αποκοπούν αποτελεσματικά από τον βοηθό φωνής. Αυτά τα τοπικά πρωτόκολλα δημιουργούν άμεση επικοινωνία μεταξύ μιας συσκευής ηχώ και του λαμπτήρα, αφαιρώντας την ανάγκη για ενδιάμεσο διαμεσολαβητή. Ενώ πιο ισχυρή, αυτή η λύση παρουσιάζει ένα νέο τεχνικό εμπόδιο για πολλούς χρήστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με συσκευές ζευγαρώματος εκτός μιας απλής εφαρμογής.
Ο οικονομικός αντίκτυπος είναι επίσης σημαντικός. Για τους καταναλωτές που επενδύουν σε πολλαπλούς βολβούς Wi-Fi, το κόστος αντικατάστασης ενός συστήματος φωτισμού ενός ολόκληρου σπιτιού είναι ένα πικρό χάπι για να καταπιεί. Δημιουργεί ερωτήσεις σχετικά με το πραγματικό συνολικό κόστος ιδιοκτησίας για την έξυπνη τεχνολογία στο σπίτι. Όταν ο κεντρικός διακομιστής αποτύχει ή η ενσωμάτωση μιας εταιρείας ανακληθεί, οι φυσικές συσκευές στο σπίτι ενός χρήστη μπορούν να χάσουν τη βασική τους λειτουργικότητα τη νύχτα. Αυτό το περιστατικό εκθέτει μια βασική ευπάθεια στην έξυπνη αγορά. Η εκδήλωση προκάλεσε συζητήσεις σχετικά με τη σημασία των τοπικών επιλογών ελέγχου και τη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία των έξυπνων επενδύσεων στο σπίτι. Αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη στρατηγική μετατόπιση προς την περιποίηση μιας πιο αξιόπιστης και υψηλής εμπειρίας χρήστη, μια κίνηση που συνδέεται στενά με την έναρξη του ανανεωμένου βοηθού της Alexa+. Με τον καθορισμό ενός υψηλότερου μπαρ για τις ενσωματώσεις τρίτων, η Amazon στοχεύει να καταστήσει ολόκληρη την εμπειρία της Alexa πιο απρόσκοπτη, η οποία είναι κρίσιμη για την δικαιολόγηση της αμοιβής συνδρομής Alexa+. Για χρόνια, η Alexa ήταν επικεφαλής απώλειας, επιδοτούσε με την ελπίδα ότι θα οδηγήσει τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Η στρατηγική αυτή απέτυχε να υλοποιηθεί, αναγκάζοντας την Amazon να βρει άμεσες ροές εσόδων για την δαπανηρή ανάπτυξη του AI. Αυτή η στρατηγική είναι απαραίτητη καθώς ωθεί τη νέα της Alexa+με βάση τη συνδρομή, η οποία υπόσχεται μια πιο προηγμένη και συνομιλητική εμπειρία AI. Ο Panos Panay, ο επικεφαλής των συσκευών και των υπηρεσιών του Amazon, περιέγραψε το όραμα, λέγοντας:”Η Alexa+ είναι αυτός ο αξιόπιστος βοηθός που μπορεί να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε τη ζωή σας και το σπίτι σας.”Για να το τροφοδοτήσει, η Amazon έχει πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας εταιρικής σχέσης πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων με την ανθρωπότητα για να ενσωματώσει το CLAUDE AI.
Rohit Prasad, ο επικεφαλής της Alexa AI της Αμαζόνης, Αυτή η ώθηση για έναν υψηλότερης ποιότητας, πιο αξιόπιστος βοηθός καθιστά την Amazon λιγότερο ανεκτική σε αναξιόπιστες δεξιότητες τρίτων που θα μπορούσαν να αμαυρώσουν τη συνολική μάρκα Alexa. Η εταιρεία ενημέρωσε επίσης τις πολιτικές δεδομένων της, δρομολογώντας όλες τις φωνητικές συνομιλίες στους διακομιστές της για να τροφοδοτήσουν το νέο AI. Αυτές οι κινήσεις, σε συνδυασμό με τη σφαγή των ικανοτήτων χαμηλής απόδοσης, ζωγραφίζουν μια σαφή εικόνα. Στοιχηματίζουν ότι οι χρήστες θα πληρώσουν για μια ανώτερη, αξιόπιστη εμπειρία και είναι πρόθυμοι να λάβουν δύσκολες αποφάσεις για την προστασία αυτής της πρότασης αξίας, ακόμη και αν αυτό σημαίνει να αφήνουμε ορισμένους συνεργάτες και τους πελάτες τους πίσω.
