Η AI Company Anthropic αντιμετωπίζει μια αντίδραση πελάτη αυτή την εβδομάδα μετά από ήσυχα σφίγγα όρια χρήσης για τη δημοφιλή υπηρεσία κώδικα Claude. Από τη Δευτέρα, 14 Ιουλίου, η πληρωμή συνδρομητών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βρίσκονταν στο Premium $ 200/μήνα Max Plan, έχουν βρει το έργο τους απροσδόκητα σταδιακά από νέα, περιοριστικά caps. Github . Οι χρήστες διαμαρτυρήθηκαν για διαταραγμένα έργα και για αδυναμία εργασίας. Η αόριστη επίσημη ανταπόκριση του Anthropic, η οποία αναγνωρίζει μόνο τους”πιο αργούς χρόνους απόκρισης”, έχει τροφοδοτήσει τις απαιτήσεις για διαφάνεια. src=”https://winbuzzer.com/wp-content/uploads/2024/10/anthropic-ai-safety-ai-sabotage.jpg”>
Η έκκληση της πλατφόρμας έγκειται στις προχωρημένες δυνατότητές της. Τα τελευταία μοντέλα της Anthropic, ιδιαίτερα το Claude 4 Opus, έχουν εγκωμιάσει για την ικανότητά τους να χειρίζονται σύνθετα, μακροχρόνια κωδικοποιητικά καθήκοντα και να κατανοούν μεγάλες κώδικες. Αυτό καθιστά το εργαλείο μοναδικά ισχυρό για την επαγγελματική ανάπτυξη λογισμικού. Ένας χρήστης σε ένα πληρωμένο σχέδιο παραπονέθηκε:”Η παρακολούθηση των ορίων χρήσης έχει αλλάξει και δεν είναι πλέον ακριβής. Δεν υπάρχει τρόπος στα 30 λεπτά μερικών αιτημάτων που έχω χτυπήσει τα 900 μηνύματα”, εκφράζοντας τη δυσπιστία στο πώς το HREF=”https://github.com/anthropics/claude-code/issues/3460″Target=”_ _ Blank”. Ένας άλλος στο σχέδιο $ 200/mo σημείωσε:”Σε λίγες μόνο ώρες εργασίας παίρνω« πλησιάζω το όριο χρήσης Opus… »που είναι ενοχλητικό. Αυτό ξεκίνησε πριν από μερικές ημέρες.
Αυτή η σύγχυση επιδεινώνεται από το Η τεκμηρίωση του Anthropic . Η επίσημη πολιτική της εταιρείας δεν καθορίζει τους απόλυτους αριθμούς μηνυμάτων για τις βαθμίδες της. Αντ’αυτού, περιγράφει ένα σχετικό σύστημα όπου τα πληρωμένα σχέδια προσφέρουν πολλαπλάσια ενός ελεύθερου βαθμού, του οποίου το δικό του όριο”θα διαφέρει από τη ζήτηση”. Αυτό το σύστημα κυμαινόμενου επιτοκίου καθιστά αδύνατο για τους επαγγελματίες προγραμματιστές να προβλέψουν την πρόσβασή τους, μετατρέποντας τις ροές εργασίας κρίσιμης σημασίας σε ένα στοίχημα. Χωρίς προβλέψιμη πρόσβαση, ο σχεδιασμός μακροπρόθεσμων έργων ή η εγγύηση των προθεσμιών καθίσταται σχεδόν αδύνατη, αναγκάζοντας τους χρήστες να μειώσουν τις φιλοδοξίες τους ή να αναζητήσουν πιο αξιόπιστες εναλλακτικές λύσεις. Ο υπάλληλος του Anthropic Σελίδα κατάστασης εμφανίζει πολλαπλές διαταραχές υπηρεσιών Την περασμένη εβδομάδα. Οι χρήστες στο GitHub έχουν επίσης αναφέρει συχνά σφάλματα υπερφόρτωσης API API,
Για μερικούς, οι γενναιόδωροι όροι του σχεδίου Max θεωρούνταν πάντοτε ως δυνητικά μη βιώσιμοι. Ένας χρήστης δήλωσε στο TechCrunch ότι το σχέδιο τους επέτρεψε να πραγματοποιήσουν κλήσεις API άνω των 1.000 δολαρίων σε μια μέρα, υπερβαίνουν κατά πολύ το τέλος συνδρομής. Αυτό υποδηλώνει μια απαραίτητη, αν και κακώς χειριστεί, διόρθωση μαθημάτων. Όταν ήρθε σε επαφή με τον Τύπο, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας προσέφερε μια περιορισμένη δήλωση, λέγοντας:”Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες κώδικα CLAUDE αντιμετωπίζουν πιο αργούς χρόνους απόκρισης και εργαζόμαστε για την επίλυση αυτών των ζητημάτων”χωρίς να αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο ζήτημα των ορίων χρήσης. Ένας χρήστης, ο οποίος προσπάθησε αντίπαλα μοντέλα, θρήνησε ότι”δεν υπάρχει τίποτα άλλο που να είναι ανταγωνιστικό με το σύνολο ικανοτήτων του κώδικα Claude αυτή τη στιγμή”, υπογραμμίζοντας την εξάρτησή τους. Το συναίσθημα μεταξύ πολλών προσβεβλημένων χρηστών είναι ότι η σιωπή είναι πιο επιζήμια από την ίδια την αλλαγή της πολιτικής. Όπως ένας προγραμματιστής δήλωσε στο TechCrunch,”απλώς να είστε διαφανής. Η έλλειψη επικοινωνίας αναγκάζει απλώς τους ανθρώπους να χάσουν την εμπιστοσύνη τους”, υπογραμμίζοντας ότι το βασικό ζήτημα είναι μια κατανομή της εμπιστοσύνης. Η βασική καταγγελία δεν είναι απαραιτήτως η ίδια η αλλαγή, αλλά ο τρόπος με τον οποίο εφαρμόστηκε: χωρίς προειδοποίηση, εξήγηση ή σαφή πορεία προς τα εμπρός για τους πελάτες της πληρωμής. Καθώς οι προγραμματιστές και οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν αυτά τα ισχυρά εργαλεία στις καθημερινές λειτουργίες τους, η ανάγκη για σαφή επικοινωνία και προβλέψιμη εξυπηρέτηση γίνεται πρωταρχική. Χωρίς αυτό, ακόμη και οι πιο προηγμένες πλατφόρμες AI κινδυνεύουν να αποξενώσουν τους πιο αφοσιωμένους χρήστες τους.